企业营销网络的设计与管理

企业营销网络的设计与管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:社会科学文献出版社
作者:高云龙
出品人:
页数:402
译者:
出版时间:2006-12
价格:30.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787802303386
丛书系列:
图书标签:
  • 企业营销
  • 网络营销
  • 营销管理
  • 网络设计
  • 营销策略
  • 数字化营销
  • 营销创新
  • 电商营销
  • 营销传播
  • 品牌推广
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具体描述

本书是扬泰文库的经济管理系列之一,结合作者多年从事营销教学研究与社会服务成果与心得,考察大批国内外营销网络方面的相关资料和专著,对企业营销网络的管理和设计进行了全面分析,强调并深入研究了网员激励和营销网络绩效评估体系。共分九章,主要探讨了营销网络成因与构成要素,营销网络模式,网员类型,营销网络设计与开发,营销网络流程管理,营销网络管理、控制、激励、绩效评估,以及相关行业营销网络终端的建设等内容。内容科学而富有时代性,系统而又具有操作性,规范并有创新性,是一本满足中国企业经营实践的需要,切实为中国企业搭建国际化、信息化平台做点工作,为培养中、高级营销管理人才提供科学的高质量的作品。

现代服务业的商业模式创新与实践 本书聚焦于当前经济转型浪潮中,现代服务业领域涌现出的新型商业模式、技术驱动的变革路径以及精细化的运营管理策略。它旨在为渴望在服务经济中寻求突破的企业家、管理者以及政策制定者提供一套系统、前瞻性的理论框架和详实的案例分析。 --- 第一部分:服务经济的时代背景与结构重塑 第一章:全球经济结构转型与服务业主导地位的确立 本章深入剖析了后工业化时代,全球经济从以制造业为主导向以知识、信息和服务密集型产业转变的宏观动力。探讨了技术进步(如物联网、大数据和云计算)如何成为重塑服务业态的核心驱动力。特别关注了中国经济“双循环”战略下,服务业在消费升级和产业升级中的关键作用。内容涵盖服务业在国民经济核算体系中的地位变化,以及服务价值链的重构趋势。 第二章:现代服务业的关键特征与分类辨析 明确界定了现代服务业的核心概念,区别于传统服务业的模糊范畴。本书将现代服务业划分为知识密集型服务(如研发、设计、咨询)、技术驱动型服务(如软件与信息技术服务、金融科技)和生活质量提升型服务(如高端健康管理、智慧文旅)。每一类别都将结合最新的行业报告,分析其市场规模、增长潜力和进入壁垒。着重论述了“服务产品化”这一核心趋势,即如何将无形的服务转化为标准化、可量化的产品形态。 第三章:驱动服务业创新的核心技术栈 本章详细梳理了支撑现代服务业高效运营和模式创新的关键技术。首先是人工智能(AI)在客户交互中的应用,包括智能客服、个性化推荐引擎的构建。其次是区块链技术在供应链透明度和交易安全中的潜力,尤其是在供应链金融和知识产权保护方面的实践。最后,对边缘计算和5G网络如何实现服务的实时化和现场化进行了深入探讨,为远程诊断、自动驾驶支持服务等新业态奠定技术基础。 --- 第二部分:新型服务商业模式的构建与策略 第四章:平台经济下的服务生态系统构建 本书将平台模式视为服务业创新的核心载体。本章不再仅仅关注“连接买卖双方”的基础模型,而是深入剖析多边市场(Multi-sided Platforms)的治理机制。内容包括:如何设计有效的“飞轮效应”激励结构、如何管理供给侧(服务提供者)的质量控制与信任机制、以及平台的数据资产化路径。详细分析了零工经济(Gig Economy)的劳动关系重塑及其对传统服务合同模式的挑战。 第五章:订阅制与“产品即服务”(XaaS)的转型路径 对于传统上依赖一次性交易的服务提供商,本章提供了向经常性收入(Recurring Revenue)转型的实操指南。重点讲解了“产品即服务”(XaaS)的商业逻辑,例如,从销售软件许可证转向SaaS(软件即服务),或从销售设备转向提供“设备运营时间”的服务。探讨了如何精确测算客户生命周期价值(CLV)和客户获取成本(CAC),以优化订阅定价策略和客户流失率(Churn Rate)的管理。 第六章:定制化与超个性化服务的规模化实现 本章挑战了“规模化”与“个性化”的传统对立。通过介绍“批量定制”(Mass Customization)的组织结构和流程设计,展示企业如何利用客户数据洞察,在不牺牲效率的前提下,提供高度差异化的服务体验。探讨了“微服务架构”在服务交付中的应用,如何使得服务模块化,从而加速新功能的迭代和配置的灵活性。 --- 第三部分:服务运营的精益化与风险管理 第七章:服务流程的数字化孪生与优化 本章聚焦于如何将物理世界中的服务流程,通过数据采集和建模,在数字空间中进行映射和模拟。详细介绍了“服务流程的数字化孪生”(Digital Twin for Service Processes)的概念,以及如何利用这一工具进行压力测试、瓶颈识别和资源预分配。内容包括流程挖掘(Process Mining)技术在识别服务交付中“隐藏浪费”的应用。 第八章:服务质量的量化评估与绩效管理体系 传统服务质量的评估往往依赖模糊的主观感知,本章致力于建立更科学的量化体系。提出了SERVQUAL模型的现代演进,并引入了“客户努力得分”(CES)等新兴指标。重点阐述了如何建立一个与服务交付实时关联的端到端绩效仪表板(Dashboard),将员工行为、流程效率和客户满意度指标有机结合,实现主动式质量干预。 第九章:服务业的合规性、数据安全与伦理挑战 随着服务日益依赖数据和网络,合规性成为核心风险。本章详细分析了全球数据隐私法规(如GDPR、中国的数据安全法)对服务模式设计的约束。重点讨论了服务交付中的伦理盲区,例如AI决策的偏见、自动化服务中的责任界定问题。提供了构建“负责任的AI”服务框架和完善危机公关预案的指导。 --- 第四部分:服务业的跨界融合与未来展望 第十章:产业边界模糊化与服务价值链的重构 探讨了制造业与服务业的深度融合(“服务型制造”)、金融业与科技的结合(FinTech)等跨界现象。分析了价值网络(Value Networks)取代传统价值链的趋势,即企业需要与非传统伙伴进行深度协作才能完成复杂的客户价值创造。强调了“生态系统领导力”在协调异构合作伙伴中的重要性。 第十一章:面向可持续发展的服务创新 本章将环境、社会和治理(ESG)原则融入服务设计。讨论了如何通过服务模式创新(如共享经济、循环服务)来减少资源消耗,例如,延长产品使用寿命的服务合同。分析了绿色供应链服务、碳足迹追踪服务等新兴领域的市场潜力,引导企业将可持续性转化为新的竞争优势。 第十二章:未来服务人才的培养与组织变革 面对技术和模式的快速迭代,服务组织需要具备更高的敏捷性和学习能力。本章讨论了未来服务人才所需的“T型技能”——既要有深厚的专业知识,又要有广阔的跨界理解力。提供了建立持续学习型组织的方法论,以及如何设计适应敏捷开发和快速原型迭代的服务交付团队结构。 --- 本书特色: 本书摈弃了对传统营销理论的重复阐述,而是以“运营决策”和“商业模式设计”为核心驱动力,辅以大量的全球前沿案例,为读者提供一套可以直接应用于实践的现代化服务业转型工具箱。其深度和广度,使其成为服务业管理者、投资人和战略规划师不可或缺的参考手册。

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读后感

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用户评价

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《企业营销网络的设计与管理》这本书,让我深刻理解了“合作共赢”在营销中的重要性。作者在书中反复强调,营销网络不是企业单打独斗就能构建起来的,而是需要与各种外部伙伴建立紧密的合作关系。我特别欣赏书中关于“生态系统”的构建思路。他认为,成功的营销网络,往往能够形成一个良性的生态系统,各个参与者都能从中获益,从而形成一个可持续发展的循环。书中详细讲解了如何识别潜在的合作伙伴,如何建立互信的合作关系,以及如何通过协同营销来达成共同的目标。我尝试着在我们公司推行一些跨界合作的项目,效果比我预想的要好很多。这本书让我明白,营销的未来,一定是合作的未来。它不仅仅是关于“如何卖东西”,更是关于“如何与人共赢”。

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我是在朋友的推荐下接触到《企业营销网络的设计与管理》这本书的,当时我正面临着公司营销渠道混乱、效果不佳的困境,急需一本能够指点迷津的书籍。这本书的内容远超我的预期,它没有泛泛而谈,而是非常有针对性地剖析了营销网络的核心要素。特别是关于“连接”的阐述,让我耳目一新。作者强调,一个成功的营销网络,不仅仅是拥有众多的渠道,更重要的是这些渠道之间能否有效连接,形成合力。他详细讲解了如何设计信息流、物流、资金流等,确保它们在网络中顺畅地传递。我特别喜欢书中关于“连接强度”和“连接效率”的论述,这让我明白,并非连接越多越好,关键在于连接的质量。他还举了许多不同行业的案例,从传统零售到电商,再到新兴的社交媒体营销,都展示了如何通过精妙的设计来优化营销网络。我之前总是纠结于选择哪一个渠道,而这本书让我意识到,更重要的问题是如何让这些渠道协同工作,形成一个有机整体。书中提供的框架和工具,比如营销网络图谱、节点评估模型等,都非常实用,我尝试着在工作中运用,效果确实比以前好了很多。这本书让我明白,营销不是孤立的行动,而是一个庞大而精密的网络,需要精心设计和持续管理。

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老实说,一开始拿到《企业营销网络的设计与管理》这本书,我并没有抱太大的期望。市面上关于营销的书籍太多了,很多都大同小异。但当我翻开第一页,我就被吸引住了。作者的写作风格非常独特,他用一种非常接地气的方式,将复杂的营销网络概念讲得通俗易懂。我尤其赞赏他对“动态性”的强调。他指出,营销网络不是一成不变的,而是需要随着市场变化、技术发展以及消费者行为的改变而不断调整和优化的。书中详细介绍了如何进行市场分析、竞争对手研究,以及如何根据这些信息来动态调整营销网络的结构和策略。我印象最深的是关于“反馈机制”的章节,作者强调了建立有效的反馈渠道,倾听客户的声音,并及时将这些信息反馈到营销网络的各个节点,从而进行持续改进。这让我意识到,很多时候我们的营销之所以效果不佳,是因为我们闭门造车,没有真正了解市场的需求。这本书提供了一个非常系统性的方法论,指导我如何构建一个能够适应变化、持续进化的营销网络。我尝试着运用书中的一些方法来分析我公司的现有营销网络,发现了很多之前没有意识到的问题,并找到了解决的方向。

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这本《企业营销网络的设计与管理》简直是把我从一个营销的迷茫期拉了出来,让我看到了整个营销体系的宏观图景。我一直觉得营销就是打广告、做活动,但这本书却告诉我,这只是冰山一角。它深入浅出地讲解了如何构建一个高效的营销网络,从最基础的客户画像到复杂的渠道协同,再到后期的效果评估,都描绘得细致入微。尤其让我印象深刻的是关于“节点”的概念,作者用了很多生动的例子来阐释,比如企业内部的各个部门如何构成营销网络中的关键节点,外部的供应商、合作伙伴、甚至客户本身,都是如何相互连接,共同推动营销目标的实现。书里还提到了如何利用技术手段来优化这些节点之间的连接,让信息传递更顺畅,资源配置更合理。我之前总觉得营销部门孤军奋战,但读完这本书,我才意识到,营销是一个系统工程,需要各个部门的通力协作,甚至需要整个企业文化的支撑。它提供了一个全新的视角,让我开始重新审视我所处的企业营销环境,并思考如何在这个网络中找到自己的定位,发挥更大的作用。书中的案例分析也很有价值,让我能更直观地理解理论知识,并尝试将其应用到实际工作中。这不仅仅是一本理论书籍,更像是一本操作指南,它指导我如何一步步去构建和管理属于自己的营销网络。

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读完《企业营销网络的设计与管理》这本书,我最大的感受是“系统性”。我之前总觉得营销是零散的点,但这本书却把它串联成了一个完整的网络。作者用一种非常逻辑化的方式,从宏观的战略设计到微观的执行细节,都给出了清晰的指导。我尤其喜欢书中关于“网络效应”的阐释。他通过生动的例子,解释了当营销网络中的节点越多、连接越紧密时,其整体的价值和影响力会呈指数级增长。这让我明白了为什么有些企业能够凭借其强大的营销网络迅速占领市场。书中的“网络节点优化模型”让我眼前一亮,它提供了一个量化的工具,来评估各个节点的表现,并找出瓶颈所在。我尝试着利用这个模型来分析我们公司的营销网络,结果发现了一些之前被我们忽略的问题,并找到了改进的方向。这本书不仅仅是关于如何“做营销”,更是关于如何“构建和管理营销的平台”。它让我从一个执行者的角度,提升到了一个规划者和管理者的视角。

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《企业营销网络的设计与管理》这本书,在我看来,是一本真正能够指导实践的营销著作。作者的语言风格朴实无华,但字里行间都透露出深厚的功底。我特别喜欢书中关于“客户旅程”与营销网络结合的论述。他详细分析了客户在购买过程中所经历的各个阶段,以及在每个阶段,营销网络应该如何发挥作用,来引导和影响客户。书中提供了一个“客户旅程地图”的工具,让我能够更清晰地描绘客户的触点,并据此来优化营销网络的布局。我尝试着根据客户旅程来重新审视我们现有的营销渠道,发现了很多之前没有注意到的盲点,并找到了改进的突破口。这本书让我明白,营销的最终目标是服务于客户,而一个高效的营销网络,是实现这一目标的关键。

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《企业营销网络的设计与管理》这本书,为我打开了一扇新的大门。我一直认为营销是关于“吸引客户”和“促成交易”的,但这本书却让我看到了营销的另一面——“连接”和“协同”。作者花了大量的篇幅来讲解如何构建一个“有生命力”的营销网络,它不仅仅是静态的结构,更是一个动态的系统。我特别欣赏书中关于“社交网络”在营销网络中的作用的论述。作者分析了如何利用社交媒体、社区营销等方式,来扩大营销网络的覆盖范围,并增强其影响力。他提到了“社群经济”和“病毒式传播”等概念,并给出了具体的实现路径。这让我意识到,在当今信息爆炸的时代,传统的营销方式已经远远不够,我们需要构建一个能够自我传播、自我演化的营销网络。书中的案例分析非常丰富,从科技巨头到传统企业,都展示了他们是如何巧妙地运用营销网络来取得成功的。我尝试着将书中的一些社交营销理念应用到我的工作中,效果出乎意料的好。

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《企业营销网络的设计与管理》这本书,对于像我这样长期在市场一线摸爬滚打的营销人来说,简直是一股清流。它没有讲那些虚头巴脑的理论,而是从实际出发,用大量的案例和数据,阐述了如何构建一个真正能够产生效益的营销网络。我特别喜欢书中关于“价值链”的延伸解读。作者认为,营销网络不仅仅是销售渠道的集合,更是一个价值传递的链条,从产品研发、生产、营销推广,到最终的客户服务,每一个环节都应该与营销网络紧密相连,并相互促进。他详细讲解了如何识别和优化价值链中的每一个“节点”,以及如何通过协同合作来提升整体的价值创造能力。这本书让我第一次意识到,营销的边界可以如此之广,它不仅仅是前端的销售和推广,更需要与企业的生产、研发、供应链等部门深度融合。书中提供的“网络化思维”让我开始跳出原有的局限,从更宏观的角度去思考企业的整体运营。我尝试着将书中的一些理念应用到公司的内部协作中,发现部门之间的沟通效率显著提升,整体的营销响应速度也加快了。

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拿到《企业营销网络的设计与管理》这本书,我首先被其系统的框架所吸引。作者并没有仅仅停留在理论层面,而是将营销网络的设计、执行、评估等各个环节都做了详细的拆解和论述。我特别喜欢书中关于“风险管理”的章节。他指出,任何一个营销网络都可能面临各种风险,比如渠道失控、信息泄露、合作伙伴违约等,并提供了相应的应对策略。这让我意识到,在追求营销效率的同时,我们也不能忽视风险的防范。书中还提供了很多关于“危机公关”的实用建议,让我能够更好地应对突发状况。我尝试着根据书中的建议,建立了一套更加完善的风险管理机制,这让我对公司的营销活动更加有信心。这本书让我明白,营销不仅仅是创造机会,更要规避风险。

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不得不说,《企业营销网络的设计与管理》这本书,在方法论层面给我带来了巨大的启发。我之前总是在思考“做什么样的营销活动”,而这本书让我开始思考“如何构建一个能够支撑各种营销活动的平台”。作者用一种非常严谨的逻辑,将营销网络的设计、构建、管理等各个环节都进行了详细的阐述。我尤其喜欢书中关于“数据驱动”的论述。他强调了如何收集、分析和利用数据来优化营销网络的各个节点,并做出更明智的决策。书中提到的“营销网络仪表盘”概念,让我能够更直观地了解营销网络的运行状况,并及时发现问题。我尝试着在我日常工作中应用数据分析的方法,来评估不同营销渠道的效果,并根据数据反馈来调整策略。这让我从过去的“凭感觉”营销,走向了“凭数据”营销。这本书让我明白,一个成功的营销网络,离不开强大的数据支持。

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