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出版者:经济科学出版社

作者:许燕

出品人:

页数:391

译者:

出版时间:2006-12

价格:48.0

装帧:平装

isbn号码:9787505858626

丛书系列:

图书标签:

• 办公室文秘
• 文秘写作
• 公文写作
• 写作技巧
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职场沟通的艺术：高效人际交往与文书处理实战指南 本书籍，旨在为广大职场人士，特别是初入职场的新人以及希望提升自身沟通效率的资深员工，提供一套系统、实用的职场人际交往与基础文书处理的实战攻略。它并非关注于传统意义上的“文秘写作”技巧，而是着重于在现代快节奏、高协作要求的办公环境中，如何通过精准的沟通和得体的文书来建立积极的工作关系，并有效推动工作进程。 --- 第一部分：职场软技能的基石——人际交往的智慧 在任何组织中，信息的高效流动和人际关系的和谐是工作得以顺利开展的先决条件。本书将职场沟通视为一门精深的学问，而非简单的信息传递。 第一章：初入职场的“定位与融入” 本章深入探讨了新员工如何快速理解并融入企业文化和团队结构。我们强调的不是生硬地模仿他人，而是通过细致的观察和主动的姿态，确立自己的职业形象。 1.1 “观察的艺术”：解码非正式组织结构 解析企业内部的权力网络、信息枢纽和关键影响者（KOL）。如何通过倾听和非正式交流，绘制出清晰的“人脉地图”。这包括识别“意见领袖”、“信息守门人”以及“潜在的冲突点”。 1.2 高效的“自我介绍”与“初次印象”管理 不同场合（如跨部门会议、茶水间偶遇、正式汇报）的自我介绍策略。探讨如何在一分钟内突出个人核心价值，避免空洞的陈词滥调。重点分析非语言沟通（肢体语言、眼神接触、着装得体性）对建立信任度的影响。 1.3 建立信任的五要素 信任是职场合作的货币。本节从“可靠性”、“一致性”、“透明度”、“同理心”和“责任感”五个维度，提供具体操作指南，例如如何设定可实现的小目标并按时交付，以积累初期信任资本。 第二章：跨部门协作的“润滑剂” 现代工作流的复杂性要求不同部门之间必须无缝衔接。本章聚焦于如何化解因职能差异带来的沟通壁垒。 2.1 理解“对方的语言”：业务导向的沟通切换 如何理解不同部门（如销售、技术、财务）的核心关注点和专业术语。例如，技术部门的严谨逻辑如何转化为销售部门易懂的“客户利益点”。案例分析：如何向财务部门清晰论证一项非标准采购的必要性。 2.2 冲突管理的“消音器”：建设性地提出异议 冲突是协作的常态，关键在于如何将其转化为进步的动力。教授“三明治反馈法”的变体应用，以及如何将指责转化为对流程改进的建议。探讨在面对上级或资深同事的错误决策时，如何运用“询问式挑战”而非直接对抗的技巧。 2.3 项目中的“信息同步”机制建立 设计高效的同步会议（Stand-up Meeting）流程，确保信息传递的准确性和时效性。强调文档共享的标准化，避免信息孤岛的产生。 第三章：向上沟通的艺术——管理你的上级 向上沟通的难度在于平衡尊重、汇报的完整性与效率。 3.1 “电梯游说”的精髓：三句话汇报法 如何将复杂的项目进度或问题，浓缩为上级管理者关心的三个核心要素：现状、风险/机会点、所需决策。练习从不同层级（一线主管、部门总监、高管）的角度筛选信息。 3.2 预防性汇报：让上级永远有掌控感 强调预见性风险提示的重要性。本节指导如何建立“红绿灯”预警系统，在问题尚未爆发前，提前告知并提供初步解决方案，体现专业性和预见性。 3.3 接收指令的“闭环确认” 确保理解无误，避免因理解偏差导致的返工。教授如何通过复述关键要点、确认交付标准和时间节点，完成指令接收的闭环流程。 --- 第二部分：基础文书的“效能优化”——告别低效的文本往来 本书对于“文秘写作”的理解是：一切旨在推动工作、记录决策、明确责任的文本工具，都属于效能文书。 我们关注的重点是清晰、简洁、可执行性。 第四章：邮件沟通的“精准打击” 在电子化办公时代，邮件是主要的书面沟通载体。本书摈弃了冗长客套的格式，直击效率核心。 4.1 主题行的“信息密度”革命 设计一套实用的主题标签系统（如：【需决策】、【FYI-请阅】、【行动项】），确保收件人仅通过主题行即可判断邮件的紧急程度和所需操作。 4.2 正文的“即时行动”导向 教授如何使用项目符号（Bullet Points）和粗体强调，将邮件正文结构化为“背景-问题-建议-行动清单”的模式。重点分析如何撰写一份能在三屏内看完并立即执行的邮件。 4.3 附件与跟进的专业化 如何恰当地在邮件中提及附件内容，避免“请查收附件”的空洞表述。制定邮件跟进的最佳时机和话术，以专业而非催促的方式推动反馈。 第五章：会议纪要的“记忆固化”技术 会议的价值在于决策与行动的产生，而非冗长的记录。 5.1 结构化会议纪要模板（Decision-Action-Owner-Timeline） 强调纪要的重心必须是“谁（Owner）在什么时间（Timeline）前完成什么具体工作（Action），以及达成的核心结论（Decision）”。 5.2 即时速记与会后快速整理 介绍在不使用录音设备的情况下，通过特定符号和缩写快速捕获关键信息的技巧。并提供“会后15分钟内”发布初稿的效率练习方法。 5.3 纪要的有效分发与归档 明确会议纪要的受众范围，确保信息精准送达相关人员。建立易于检索的电子归档习惯，防止关键决策信息丢失。 第六章：基础工作文档的“清晰度优先”原则 本书涵盖了日常工作中常见的备忘录、请示报告、流程说明等基础文档的撰写要点，核心在于“让阅读者少思考”。 6.1 请示报告的“说服逻辑” 撰写请求资源、时间或变更批准的文档时，应遵循“现状描述——利弊分析（现有方案的不足）——优化方案（本方案的优势）——明确请求”的逻辑链条，增强说服力。 6.2 流程说明文档的“零歧义”设计 如何使用流程图配合简洁的文字说明，描述一个工作流。重点讲解如何清晰界定各个步骤的输入（Input）和输出（Output），确保流程可被他人复制执行。 6.3 高效的内部备忘录（Memo）撰写 强调备忘录必须具备即时性、针对性和高度的行动指向性。避免使用大段的议论，直接阐述需要周知或要求执行的事项。 --- 结语：沟通是价值的放大器 本书的核心理念是：在现代职场中，清晰、高效、有策略的沟通与文书处理，是个人能力转化为组织价值的最直接放大器。 掌握本书所提供的实战技巧，将使您在复杂的职场环境中游刃有余，成为信息流动的关键节点，而非信息的阻塞点。

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说实话，在挑选办公室文秘写作书籍时，我最看重的是它的实用性和可操作性。毕竟，我们这些文秘人员每天面对的都是实实在在的工作任务，需要的是能够立刻应用到实践中的知识。《新编办公室文秘写作一本通》这个名字确实很吸引人，我希望它能名副其实，真正做到“一本通”。我希望书中能够涵盖从最基础的汉字规范、标点符号使用，到更复杂的公文格式、语言表达技巧等所有环节。特别是对于一些容易混淆的公文类型，比如通知和通告、请示和报告，我希望它能有清晰的界限和区分，并配以具体的案例说明。我一直认为，文秘写作不仅仅是文字的搬运工，更重要的是思维的梳理和信息的提炼。所以我非常期待书中能够分享一些关于如何把握信息重点、如何逻辑清晰地组织材料、如何用简洁明了的语言表达复杂意思的方法。此外，“新编”二字也意味着它应该与时俱进。我希望书中能包含一些关于电子邮件写作的技巧、如何撰写更有效的即时通讯信息，甚至是如何利用一些新兴的办公软件来辅助文书的生成和传播。如果这本书能提供一些“秘籍”，让我能够事半功倍，快速写出专业、规范、有效的各类文书，那么它绝对会是我工作中的得力助手。

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这本书名《新编办公室文秘写作一本通》，给我的第一印象就是“全面”和“实用”。在文秘工作中，我经常需要撰写各种各样的文书，从最基础的通知、报告，到稍微复杂一些的总结、计划，甚至是外联函件、活动策划等，都需要一定的写作功底。我希望这本书能够像一位经验丰富的老师，系统地讲解各类文书的写作要领，并提供丰富的案例分析，让我能够举一反三。我尤其关注的是它如何处理那些“细节”问题。比如，在撰写会议纪要时，如何准确记录发言要点和会议决议？在拟写一份工作总结时，如何才能既客观反映成绩，又能深入剖析问题？这些看似微小的细节，往往决定了一份文书的质量。我希望这本书能够提供一些“干货”，让我能够快速掌握这些“硬核”技能。另外，“新编”二字也让我对它的内容有更高的期待，我希望它能包含一些关于如何撰写电子邮件、如何使用办公软件辅助写作，甚至是如何在网络环境下进行信息发布的技巧。如果这本书能够真正做到“一本通”，能够让我成为办公室里最受欢迎的“笔杆子”，那么它就绝对物超所值。

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收到《新编办公室文秘写作一本通》这本书，我第一眼就被它厚实的封面和精美的排版所吸引，这让我对它充满了期待。作为一名办公室文秘，我深知写作能力的重要性，它不仅是日常工作的基本功，更是展现个人专业素养的关键。我希望这本书能够成为我的“写作宝典”，为我提供一套系统性的学习方法。我特别关注它能否在“规范性”方面给我提供详细的指导。例如，在撰写各类公文时，格式、措辞、行文方向等都有严格的要求，稍有不慎就可能出现错误，我希望书中能有清晰的界定和大量的实例，让我能够准确掌握。同时，我也希望这本书能够帮助我提升“表达力”。在工作中，有时候我们需要将复杂的信息用简洁明了的语言表达出来，或者撰写一些具有说服力的文案，我希望书中能够提供一些有效的技巧和方法。另外，“新编”这个词让我对它的内容更新性非常好奇，我希望它能包含一些关于如何撰写更具吸引力的网络文案、如何利用多媒体辅助文书的呈现，以及如何适应数字化办公环境的写作需求。如果这本书能够真正做到“一本通”，成为我文秘写作道路上的引路人，那我将感到非常幸运。

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坦白说，我买这本书很大程度上是因为它的名字——《新编办公室文秘写作一本通》。在职场摸爬滚打这么久，深知“通”字的分量。这意味着它不仅仅是罗列一些模板，而是应该能够涵盖办公室文秘工作的方方面面，让一个新手能够迅速上手，让一个有一定经验的人也能从中找到提升的空间。我最关心的是它如何处理那些“细节决定成败”的部分。比如，一份公文的抬头、落款、日期到底有哪些讲究？不同部门之间的请示，语气和措辞上需要注意什么？写工作总结时，如何才能既客观反映问题，又不至于过于消极，同时还能展现出积极解决问题的态度？这些都是我在实际工作中经常遇到的困惑。我希望这本书能提供一些“软技能”的指导，比如如何进行有效的信息收集，如何与相关人员沟通协调，如何把握文书的“灵魂”——即它的核心目的和受众。此外，“新编”二字也让我对它的时效性充满期待。在这个信息爆炸的时代，传统的写作方式可能已经无法满足现代办公的需求。我希望书中能包含一些关于如何撰写更具传播性和影响力的网络文案、新媒体内容的指导，或者如何利用电子表格、演示文稿等工具来辅助文书的呈现。如果这本书能像一位经验丰富的老师，循循善诱地引导我，解决我在写作过程中遇到的各种实际难题，那么它无疑就是一本物超所值的“一本通”。

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我购买《新编办公室文秘写作一本通》这本书，主要是因为在日常工作中，我经常面临各种写作任务，而提高写作水平是我一直以来的追求。我希望这本书能够为我提供一个系统性的学习平台，从基础的语法、标点符号规范，到不同文体的写作技巧，都能得到详尽的阐述。我特别关注的是它在“实操性”方面的表现。我希望书中能够包含大量的实战案例，并且对案例进行深入的解析，说明其写作思路、逻辑结构以及表达方式。例如，在撰写一份具有说服力的请示报告时，如何才能做到条理清晰、论据充分？在起草一份能够有效传递信息的通知时，如何才能做到简洁明了、准确无误？我希望能从中找到解决这些实际问题的答案。此外，“新编”这个词让我对它的内容更新性充满期待。在数字化办公日益普及的今天，我希望这本书能涵盖一些关于如何撰写高质量电子邮件、如何利用办公软件辅助写作，甚至是如何在网络平台上进行有效信息发布的技巧。如果这本书能够真正成为我文秘写作的“万能钥匙”，让我在面对任何写作挑战时都能得心应手，那么它无疑将是我职业生涯中的一份宝贵财富。

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拿到《新编办公室文秘写作一本通》这本书，我首先注意到的是它的结构编排。我希望这本书不是那种零散的知识点堆砌，而是能够形成一个完整的知识体系。比如，它是否按照文书的类别进行划分？每个类别下又是否细化到具体的写作步骤和要点？我特别希望书中能够有大量的实操案例，而且这些案例最好是贴近实际工作场景的，能够让我直接套用或者借鉴。当然，光有案例还不够，我更看重的是它对案例的解析。它能否说明为什么这样写是正确的，背后的逻辑是什么？哪些地方容易出错，应该如何规避？我曾经因为不了解某些公文的生效日期和传达范围，导致信息传递出现偏差，所以对于“准确性”和“规范性”的要求非常高。我希望这本书能够在这个方面提供详尽的指导。另外，我关注的还有“创新”的部分。在确保规范性的前提下，如何让文书更具吸引力、更易于理解，甚至能起到一定的宣传和沟通效果？比如，如何写一篇既能汇报工作，又能激发团队士气的内部邮件？或者如何写一篇既能体现企业文化，又能吸引潜在客户的宣传语？我对这些“锦上添花”的内容同样充满期待。这本书的“一本通”之名，让我相信它能够成为我的案头必备，在我每一次面对空白文档时，都能从中找到灵感和方向。

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拿到《新编办公室文秘写作一本通》这本书，我第一眼就被它厚重的体量所吸引，心里暗自盘算着，这下可算是有备无患了。作为一名办公室文秘，我深知撰写各种文件是一项日常且至关重要的工作，而如何写得规范、准确、得体，却是一门需要不断学习和磨练的艺术。我希望这本书能够为我提供一个全面的知识体系，从最基础的文字功底，到各类公文格式的规范，再到不同情境下的语言表达艺术，都能够得到详尽的阐述。我尤其关注的是它能否提供一些“实战”性的技巧。比如，在撰写会议纪要时，如何迅速捕捉会议的重点和决议？在拟写一份部门工作计划时，如何让目标清晰、措施可行？在处理突发事件需要发布紧急通知时，如何用最简洁的语言传达最关键的信息？这些都是我在工作中常常遇到的难题。我希望这本书能够给出一些“秘籍”，让我能够迅速掌握这些技巧，从而提高工作效率，减少出错的可能。同时，“新编”二字也让我对它的内容更新充满期待，我希望能看到一些关于如何撰写网络文案、社交媒体推广文案等符合时代潮流的内容。如果这本书真的能够做到“一本通”，那么它无疑会成为我案头最得力的助手。

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当我看到《新编办公室文秘写作一本通》这本书时，我的脑海中立刻浮现出了工作中遇到的种种挑战。我希望这本书能够像一位经验丰富的老前辈，将多年的工作心得和写作技巧毫无保留地传授给我。我特别关注的是它能否提供一套系统性的学习方法，而不是零散的知识点。例如，它是否能从最基础的遣词造句、语法结构开始讲解，逐步深入到不同文体的写作要点？我希望能有大量的练习题和案例分析，让我能够边学边练，巩固所学。对于那些“疑难杂症”的文书，比如如何撰写一份既有深度又不失温度的年度工作报告，或者如何起草一份能够有效解决矛盾的内部沟通函，我希望书中能够提供一些独到的见解和方法。而且，我非常期待它能强调“人性化”的写作。在保持专业和规范的同时，如何让文书更具人情味，更易于沟通和理解，这对我来说非常重要。我曾经因为一篇通知的措辞过于生硬而引起了不必要的误会，所以非常重视这一点。此外，“新编”这个词让我对它的内容更新充满好奇，我希望能看到一些关于如何在数字化办公环境下撰写文书的指导，或者如何运用一些新兴技术来提升写作效率。总之，我期待这本书能成为我文秘写作道路上的“指路明灯”，让我能够自信地应对各种写作任务。

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拿到《新编办公室文秘写作一本通》这本书，我最期待的是它能够帮助我打通“任督二脉”，让我在面对各种写作任务时，都能游刃有余。我希望这本书不仅仅是提供模板，更重要的是能够教会我“写作的思维”。比如，它是否能教会我如何准确理解领导意图，如何高效地搜集和整理信息，如何清晰地梳理逻辑，以及如何用最恰当的语言去表达。我非常看重它在“规范性”方面的指导。在公文写作中，一点点小的疏忽都可能带来不必要的麻烦，所以我希望书中能够详细讲解各类文书的格式要求、行文规范，以及一些常见的“雷区”和避坑指南。例如，对于不同级别的请示，其语言的严谨程度和措辞上的讲究，我希望能得到明确的指引。此外，“新编”二字也让我对它在内容上的时效性有所期待。在如今信息传播方式日益多元化的背景下，我希望书中能涵盖一些关于如何撰写更具传播力的邮件、如何制作简洁明了的演示文稿，甚至是如何运用一些新兴的沟通工具来辅助文书的撰写和传递。如果这本书能够真正做到“一本通”，能够让我从入门到精通，成为我文秘写作的“百科全书”，那将是我极大的幸运。

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拿到这本《新编办公室文秘写作一本通》的时候，我正值工作转型期，对即将接触到的文秘工作充满好奇又带着一丝忐忑。手捧这厚实的一本书，心里暗暗期待它能成为我的“武功秘籍”，助我在这片新领域里披荆斩棘。翻开扉页，印刷精美，纸张质感也很不错，这给我的第一印象加分不少。我特别关注的是它能否覆盖到日常工作中会遇到的各种文书类型，从最基础的请示、报告、通知，到稍微复杂一些的会议纪要、工作总结，甚至是企业宣传稿、新闻稿等，这些都是我工作中急需掌握的。我希望这本书不仅能提供范例，更重要的是能讲解背后的写作逻辑和注意事项，比如不同文体的格式要求、语言风格的把握、以及如何做到信息传达的准确性和时效性。我曾经因为一篇报告的措辞不够严谨而惹来不必要的麻烦，所以对“严谨”这两个字特别敏感，期待这本书能有专门的篇幅来强调这一点，并给出切实可行的建议。同时，我也很想知道它在“新编”二字上做了哪些更新，是否融入了时下流行的沟通方式和办公软件的应用技巧，比如如何利用网络平台进行信息发布，或者如何撰写更具吸引力的电子邮件。总之，我期待这本书能是一本真正“通”得起来的书，从入门到精通，让我在文秘写作这条路上少走弯路。

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