具体描述
The public environment in which companies operate has changed significantly since the 1970s. Communities, in response to elected officials and community groups, are demanding that companies observe new norms of behavior. They expect companies to respect the environment, respond to the concerns of the community residents, and contribute to the support of community institutions. As Burke illustrates, a company's community reputation also affects the behavior of consumers and employees. Consumers prefer to buy products from companies that are involved in the community. Employees are attracted to companies that have a good community reputation. Just as successful companies need to be a supplier of choice, an employer of choice, and an investor of choice, they now have to become a neighbor of choice. They have to behave in ways that build a legacy of trust in order to be positioned positively in the community. As Burke shows, to be a neighbor of choice a company has to pursue three strategies: build sustainable and ongoing relationships with key community individuals, groups, and organizations; institute procedures that anticipate and respond to community expectations, concerns, needs, and issues; and focus the company's community programs on ways that promote and strengthen the commuity's quality of life and which also support the business goals of the company. The strategies developed by Burke will be of great use to community and public affairs managers and general managers of corporations as well as CEOs and other executive officers. Students in courses on corporate strategy and general management will find the book of value, as will students in courses on non-profit management.
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读后感
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用户评价
这本书的深度和广度令人印象深刻，它仿佛提供了一份全球视野下的企业社会互动指南。我不是一个专门从事公关或CSR（企业社会责任）的专业人士，但作为一名关注宏观经济和企业治理的观察者，我发现其中关于“全球供应链中的地方性介入”的讨论极具启发性。作者细致地梳理了不同文化背景下，企业社会参与的法律框架和文化敏感度差异，这对于那些正在考虑进行全球化扩张的企业来说，绝对是一份宝贵的“避雷指南”。它超越了简单的捐赠和志愿者活动，而是深入到了如何通过企业的核心业务——无论是技术转移、基础设施建设还是人才培养——来系统性地提升所在地的发展水平。书中引用的跨文化案例，从新兴市场的小型社区项目到发达国家的复杂城市再开发，都展示了作者对不同情境的深刻理解。它最大的贡献或许在于，它将社区关系从一个可有可无的“边缘职能”，提升到了与核心战略同等重要的地位，因为它清晰地论证了，忽视地方生态系统，最终将侵蚀企业的长期生存能力。
评分这部著作的叙事风格简直像是一股清新的山风，吹散了以往那种沉闷、充满术语的商业文献的灰尘。它的文字充满了活力和洞察力，仿佛作者是坐在你对面，用一种非常个人化、却又极富逻辑性的方式，分享他多年来在复杂社会议题中穿梭的心得体会。我尤其喜欢作者在探讨企业“善意”的商业价值时所采取的辩证视角——他从不回避企业行动背后的经济驱动力，而是坦诚地指出，真正的社区关系建立，是建立在**互惠共赢**的坚实基础之上，而不是单方面的慈善施舍。书中的章节结构安排得非常巧妙，从宏观的企业战略定位，逐步细化到微观的社区项目设计、风险规避乃至危机公关的预案。这种由表及里、层层深入的布局，极大地提升了阅读的流畅感和吸收效率。它不是教你如何“表演”关心社区，而是教你如何将企业的核心竞争力巧妙地融入到解决社区实际问题之中。对于那些厌倦了那些只会喊口号、却拿不出实际行动的公司来说，这本书无疑提供了一套实实在在的“内功心法”，指导如何真正做到言行合一，构建起坚不可摧的社会资本。
评分这本书，坦率地说，是一本极其引人入胜的读物，尤其对于那些在大型企业内部摸爬滚打，深谙“形象工程”与“实际落地”之间微妙平衡的专业人士而言。它没有那种空泛的理论说教，而是深入到了企业如何真正与周遭环境建立起可持续、有意义的连接的实操层面。作者似乎拥有丰富的现场经验，将那些光鲜亮丽的公关稿件背后的复杂博弈、资源调配以及文化冲突，描绘得淋漓尽致。我特别欣赏其中关于“利益相关者地图绘制”的那一部分，它不仅仅是简单地列出名单，而是层层递进地分析了不同群体的潜在影响力、期望值以及最敏感的痛点。这种近乎侦探小说般的剖析，让原本枯燥的社会责任规划变得如同解谜游戏一般引人入胜。书中的案例研究也非常扎实，不像某些同类书籍那样只挑选光鲜的正面案例，而是大胆地剖析了一些企业陷入困境的时刻，并从中提炼出教训，这才是真正有价值的知识。读完之后，我感觉自己对“企业公民身份”这个概念的理解，从一个模糊的道德要求，转变成了一套可以量化、可执行的战略框架。对于任何试图在现代商业环境中寻求长期价值而非短期利益的企业领导者来说，这本书都是一本不可或缺的案头工具书。
评分我必须承认，刚翻开这本书时，我有些担心它会陷入那种典型的“成功学”陷阱，充斥着过于理想化的愿景和不切实际的步骤。然而，事实证明我的担忧是多余的。这本书的基调是异常务实、甚至可以说是有些“反英雄”色彩的。它坦率地揭示了在跨国公司庞大的官僚体系中，推动任何有意义的社区项目所面临的内部阻力——预算的审批流程、不同部门之间的目标冲突、以及高层对短期财务回报的过度关注。作者在描述这些挑战时，那种身临其境的挫败感几乎要穿透纸面。书中关于“衡量社会影响”的章节尤其精辟，它没有盲目追求那些华而不实的KPIs，而是提出了一套更注重“深度参与”和“能力建设”的评价体系，这对于那些真正想做出持久改变的组织来说，是金玉良言。它教会读者，真正的关系建立，是一场马拉松，而非百米冲刺。这本书的价值在于它提供了如何在“资本的逻辑”和“社会的责任”之间找到动态平衡点的艺术，这门艺术，在今天的商业环境中比以往任何时候都更加重要。
评分阅读过程中，我几次停下来，拿起笔在旁边空白处做着笔记，因为它所探讨的议题远比书名所暗示的要更为深邃和复杂。这本书最让我感到震撼的是它对“权力动态”的剖析。作者没有美化企业与社区的关系，而是直面了企业作为强大的经济主体，在与资源有限的社区进行互动时所必然存在的权力不对等问题。书中有一段精彩的论述，探讨了如何通过透明的决策机制和充分的赋权，来化解这种权力失衡，确保社区的声音不是“被听到”，而是“被采纳”。这种对结构性问题的深刻洞察，使得全书的论述充满了现实的重量感和伦理的思辨性。它迫使读者反思：我们所建立的“伙伴关系”，究竟是基于平等的对话，还是企业单方面设定的议程？对于那些希望建立真正具有韧性和长期价值的社区联盟的实践者来说，这本书提供了一种极其成熟和审慎的思维框架，指导我们在追求商业目标的同时，如何负责任地运用和管理我们所拥有的巨大影响力。它是一部关于如何进行有效、有良知的企业公民实践的权威之作。
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