★上編 卡耐基講口纔的藝術
第一章 開口說話，哪些準備要先做好
心理暗示，我能做到恰當錶達
培養自信，一切掌握在我手裏
突破自我，說話其實並不是可怕的事
不斷練習，隨時隨地練習開口說話
掃除障礙，勇於邁齣成功的第一步
第二章 成為說話高手的口纔修煉
引導話題，尋找一個共同點
調動興趣，抓住聽眾的心理
培養幽默，妙在麯徑通幽處
善講故事，讓故事闡述事實
真誠贊美，開心就能“開心”
第三章 讓彆人贊同你的口纔藝術
尊重彆人錶達的意見
要給對方說話的機會
懂得傾聽，保持迴應
潛移默化，巧妙達意
話語中肯，言之有物
第四章 讓彆人信服你的口纔藝術
敢於承認自己的錯誤
調整角度，激發對方高尚的動機
態度取勝，把批評轉化為建議
就事論事，避免不必要的爭論
杜絕虛談，以事實和數據說話
第五章 讓言辭更加感人的口纔藝術
錶達想法懂得寓情於聲
用激情點燃聽眾的心靈
用真情實感曉對方以情理
謙卑的語言能戰無不勝
善打圓場，為他人解圍
第六章 當眾講話的口纔藝術
設計一個精彩的開場白
施展你獨特聲音的魅力
突齣你的語言、語調習慣
張弛有度，把握講話的要點
形神兼備，巧用身體語言
★下編 卡耐基講處世的智慧
第七章 與人相處的基本原則
不要批評、抱怨任何人
適可而止，見好就收
不急不躁，不驕不惱
學會包容，和諧共生
多一些理解，少一些責備
第八章 好姿態，留下好印象
傳遞溫情，用微笑感染對方
把握細節，牢記他人的名字
提升魅力，做個有修養的人
不卑不亢，保持人格的獨立
禮尚往來，予人玫瑰手留香
第九章 與人相處的基本原則
己所不欲，勿施於人
少一些怨恨，多一些感激
信守承諾，把誠信放在第一位
但求付齣，不求迴報
珍視時間，做有價值的溝通
第十章 讓他人願意幫助你的處世智慧
從對方的立場來考慮問題
時時處處事事與人為善
分享是一種明智
做一個對彆人有用的人
把對方放在第一位
第十一章 遊刃職場的處世智慧
以身作則，提升人格力量
誌存高遠，放低姿態
溝通是良好閤作的基礎
靈活變通，巧對領導刁難
多分努力，多分機會
定位角色，展現服從的魅力
量力而行，切勿擅作主張
正視權威，不可冒犯
第十二章 傢庭和諧的處世智慧
避免爭論，共同創造快樂的氛圍
少一分猜疑，多一分快樂
距離適當纔不會彼此傷害
相互尊重是傢庭幸福的源泉
當心瑣事傾翻婚姻之舟
寬容你的愛人，會更愛你
彆嘗試改造你的伴侶
給予傢人真誠的欣賞
多一分付齣，少一分抱怨
第十三章 享受生活，做一個簡單的人
簡單是幸福的主鏇律
人生本無惱，庸人自擾之
注重結果，更要享受過程
以平靜自然的態度對待人生
善待自己，品味生活中的每一天
附 錄
卡耐基生平
卡耐基著作
上編 卡耐基講口纔的藝術
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