口碑營銷，號稱“零號媒介”，被現代營銷人視為最具有病毒式特點的營銷模式，是當今世界最廉價的信息傳播方式，也是可信度最高、最強勢的宣傳媒介。口碑的巨大可信性、促銷力，已經使“信息傳播，口碑第一”幾乎成為一句真理。
口碑是最古老的傳播“媒體”，也是一種獨特的營銷方法，在信息化的今天口碑更是營銷成功的訣竅。無論對企業和個人，口碑營銷都是極其高效、有力的銷售方式。
本書全麵闡述瞭口碑營銷的理論及實踐，深入剖析瞭口碑營銷的精髓，並對如何啓動、運用口碑營銷以及口碑營銷的步驟進行瞭詳細解答，將口碑營銷的經驗進行瞭總結與提煉。
本書還引用瞭口碑營銷的經典案例，從更寬廣的範圍啓發讀者的思維，讓讀者從口碑營銷中受益。
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