企业在面临生于危机时可以做些什么？应该怎样做？沟通在总体应对之道中有能扮演什么样的角色？
现在，企业、非盈利性组织，甚至政府部门都应该意识到，从值得信任的供应商处获取可靠的产品和服务正在成为消费者及顾客的普遍期望，而不仅仅是一项奢求。这反过来对所有的组织机构提出了挑战，使其必须本着高度的责任心来应对各种危机。
希望这本书以有助于推动我们所处的这个商业社会更讲诚信、更讲良心善为。
具体描述
读后感
结合了很多案例和实用的问题，很有实际借鉴意义，可以作为手册，当遇到类似问题时，翻来看看。 不过总体讲得比较浅，作为参考吧！
评分结合了很多案例和实用的问题，很有实际借鉴意义，可以作为手册，当遇到类似问题时，翻来看看。 不过总体讲得比较浅，作为参考吧！
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用户评价
比较有使用价值，但是对规律性的东西总结得较少，对错误危机管理方式缺乏分析论证
评分终于知道公关和广告的区别，一个企业面临危机是不可避免的，这本书教我们如何正确处理不同情况下的突发的不同的危机，确实值得一读。
评分图书馆。难得的新书。
评分危机公关案例
评分还好，这种形式不错。。不过总结起来似乎就那几条。。
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