具体描述
企业在面临生于危机时可以做些什么？应该怎样做？沟通在总体应对之道中有能扮演什么样的角色？
现在，企业、非盈利性组织，甚至政府部门都应该意识到，从值得信任的供应商处获取可靠的产品和服务正在成为消费者及顾客的普遍期望，而不仅仅是一项奢求。这反过来对所有的组织机构提出了挑战，使其必须本着高度的责任心来应对各种危机。
希望这本书以有助于推动我们所处的这个商业社会更讲诚信、更讲良心善为。
作者简介
目录信息
读后感
结合了很多案例和实用的问题，很有实际借鉴意义，可以作为手册，当遇到类似问题时，翻来看看。 不过总体讲得比较浅，作为参考吧！
评分结合了很多案例和实用的问题，很有实际借鉴意义，可以作为手册，当遇到类似问题时，翻来看看。 不过总体讲得比较浅，作为参考吧！
评分结合了很多案例和实用的问题，很有实际借鉴意义，可以作为手册，当遇到类似问题时，翻来看看。 不过总体讲得比较浅，作为参考吧！
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评分结合了很多案例和实用的问题，很有实际借鉴意义，可以作为手册，当遇到类似问题时，翻来看看。 不过总体讲得比较浅，作为参考吧！
用户评价
这本书的装帧设计给我留下了非常深刻的印象，封面选用了沉稳而富有质感的深蓝色，配合烫金的“危机公关诊所”几个字，整体散发出一种专业、可靠且略带神秘的气息。书脊的厚度适中，拿在手中沉甸甸的，预示着内容的深度和广度。我特别注意到，出版社在纸张的选择上也颇为用心，内页纸张的颜色偏向柔和的米白，触感细腻，印刷清晰，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。翻开扉页，纸张的油墨味淡淡的，这种纯粹的纸张味道总能唤起我阅读的欲望，仿佛是开启一段知识探索的序曲。我尤其喜欢作者在排版上的细节处理，段落之间的留白恰到好处，标题和副标题的字体大小和粗细对比鲜明，使得阅读过程更加流畅，也更容易抓住重点。在一些关键的概念和理论解释处，作者还使用了不同的字体颜色或加粗来强调，这种细致的引导让我能够快速理解核心内容，并且在回顾时也能迅速找到重要的信息点。这本书不仅仅是信息的载体，更是一种精心打造的阅读体验，从视觉到触觉，再到内容本身，都充满了作者的匠心独运，让我对即将展开的阅读充满了期待，仿佛即将走进一间专业的、可以解决一切疑难杂症的“诊所”。
评分我对于书中可能包含的案例分析部分充满了好奇和期待。我坚信，在危机公关领域，理论固然重要，但脱离实际案例的理论是苍白的。我希望作者能够从真实的商业事件、社会事件中汲取养分，提炼出具有代表性的案例，并对这些案例进行深入剖析。不仅仅是事件本身的回顾，更重要的是分析在危机发生过程中，相关组织是如何应对的，其决策的依据是什么，沟通策略的有效性如何，以及最终的成效如何。我希望看到一些“教科书式”的正面案例，能够展现出高超的危机管理艺术，也希望看到一些反面教材，从中吸取教训，避免重蹈覆辙。更重要的是，我希望这些案例能够展现出危机公关的“人性化”一面，如何在压力之下保持冷静，如何承担责任，如何与公众建立信任。我期待在书中看到一些关于不同行业、不同规模组织在危机中的表现对比，以及针对不同类型危机（例如产品质量危机、负面舆上传播危机、高管失范危机等）的特定应对方法。这些鲜活的案例将是检验和深化理论理解的最好载体。
评分在我看来，一本真正有价值的危机公关书籍，不应该仅仅停留在“是什么”和“怎么做”，更应该触及“为什么”和“如何更有效”。我希望作者能够深入分析不同类型危机背后的深层原因，例如管理失误、制度漏洞、文化缺陷等，并提出针对性的预防和改进措施。这种“溯源”式的分析，有助于我们从根本上解决问题，而不是头痛医头，脚痛医脚。我非常期待书中能够提供一些关于“预测性公关”的思路，即如何在危机发生之前，通过前瞻性的分析和布局，将潜在的危机化解在萌芽状态。这需要对社会趋势、行业动态、消费者心理有深刻的洞察。同时，我也希望书中能够探讨危机公关与企业整体战略的融合，危机公关不应该是孤立的部门职能，而应该融入到企业日常运营和长期发展规划之中。如果书中能够提供一些关于如何将危机公关能力转化为企业核心竞争力的思考，那将非常有启发性。我期待这本书能够帮助我建立一套更具前瞻性、系统性和战略性的危机管理思维。
评分作为一个长期关注社会发展和企业运作的人，我深知“危机”是任何组织都难以回避的常态，而“危机公关”则是组织能否在逆境中生存和发展的关键。这本书的出现，无疑满足了我在这一领域深层次的学习需求。我希望作者能够深入探讨危机公关的哲学和伦理层面，例如在信息不对称的情况下，如何平衡透明度与信息控制；在追求企业利益最大化与社会责任之间，如何做出艰难的抉择；以及在面对恶意攻击和网络谣言时，如何坚守原则并有效反击。我期待书中能够引发我对“信任”这一核心概念的思考，危机公关的终极目标或许就是重建和维护信任。我希望作者能够提供一些关于如何构建组织危机免疫力的思考，例如通过企业文化建设、员工培训、社会责任担当等方式，从根本上降低发生危机的可能性。此外，我也对书中关于“后危机时代”的探讨充满了兴趣，危机过后，如何进行复盘总结，如何吸取教训，如何进行品牌重塑和声誉修复，这些都是决定组织能否浴火重生的重要环节。
评分对于“危机公关诊所”这本书，我怀揣着一种学习和自我提升的愿望。我希望它不仅能提供知识，更能激发我的思考，提升我的能力。我期待书中能够介绍一些经典的危机公关理论和模型，例如“沉默螺旋”、“议程设置”等，并探讨它们在现代危机管理中的适用性。同时，我也希望作者能够提出一些创新的、具有前瞻性的理论观点，能够引领危机公关领域的发展方向。我非常关注书中是否会涉及“预防性公关”的理念，即如何通过建立良好的企业文化、履行社会责任、与利益相关者保持良好沟通，来降低发生危机的可能性。此外，我也希望作者能够探讨危机公关与品牌建设、企业社会责任之间的关系，以及如何将危机公关的经验转化为提升品牌价值和企业声誉的动力。这本书在我看来，应该是一本“常读常新”的案头读物，每次翻阅都能从中获得新的启示和灵感。
评分从这本书的标题“危机公关诊所”就能想象到，作者的出发点很可能是为了解决实际问题，帮助读者“诊断”和“治疗”在危机面前遇到的各种“疑难杂症”。这意味着书中不应该仅仅停留在理论的阐述，更应该提供切实可行的方法论和工具。我期望书中能够提供一些结构化的危机预警机制，例如如何通过舆情监测、风险评估来提前发现潜在的危机信号。同时，在危机发生后，我也希望看到一系列具体的应对步骤和策略，比如如何快速组建危机应对小组，如何制定有效的沟通口径，如何进行媒体管理和利益相关者沟通，以及如何利用不同的传播渠道来传递信息。我特别关注书中是否会提供一些关于危机沟通工具箱的内容，例如危机声明的撰写要点，新闻发布会的组织流程，社交媒体危机应对的技巧等等。如果书中能辅以一些可供参考的模板和检查清单，那将大大提升其应用价值。我希望这本书能够成为我在面对危机时的“急救箱”和“指导手册”，帮助我更有条理、更有效地处理棘手的局面。
评分我对于这本书所倡导的“诊所”模式，也就是强调诊断、治疗和康复的过程，感到非常契合我的需求。我希望书中能够提供一套清晰的“危机诊断”流程，帮助我准确识别危机的性质、规模和潜在影响。在此基础上，我期待书中能够详细阐述各种“危机治疗”方案，并根据不同的危机类型，提供量身定制的应对策略。例如，对于突发的负面新闻，应该采取什么样的沟通节奏和口径？对于谣言的传播，应该如何进行澄清和反击？我特别关注书中是否会提供关于“危机康复”的指导，即危机事件发生后，如何进行有效的声誉修复和关系重建，以恢复公众信任并重塑品牌形象。这包括但不限于媒体关系管理、危机后的道歉和赔偿策略、以及如何通过持续的沟通和行动来证明企业的改变。如果书中能够提供一些关于“后危机风险管理”的思考，例如如何吸取教训，完善制度，以应对未来可能发生的类似危机，那将更具价值。
评分阅读任何一本专业书籍，我最看重的还是作者的专业背景和实战经验。我希望“危机公关诊所”的作者是一位在危机管理领域有着丰富实践经验的专家，他/她能够将理论知识与实战感悟相结合，用通俗易懂的语言，将复杂的概念讲解透彻。我更期待书中能够分享一些作者亲身经历的、或者深入参与过的典型危机事件，并从其独特的视角进行解读。例如，某个突发的负面新闻是如何被压制的，或者某个濒临破产的公司是如何通过精妙的公关策略重振旗鼓的。这些来自“一线”的真实故事，往往比任何理论都更能打动人，也更能启发人。我希望作者能够展现出其对行业变化的敏感度和对未来趋势的判断力，例如在数字化时代，社交媒体、短视频等新媒介对危机公关带来了哪些新的挑战和机遇，以及如何利用这些新工具来应对危机。如果书中能够穿插一些作者的个人感悟和经验之谈，那将为这本书增添更多的人格魅力和思想深度。
评分在尚未深入阅读具体的案例和理论之前，单凭这本书的整体风格，我便能感受到其严谨的学术态度和务实的行业洞察。作者似乎并没有哗众取宠地贩卖“速成秘籍”，而是真正致力于构建一个系统性的、可供学习和借鉴的知识体系。从目录的编排就可以看出，其逻辑性极强，从基础概念的梳理，到不同类型危机的应对策略，再到危机后的修复与反思，层层递进，环环相扣。我尤其欣赏作者在开篇对“危机”本身的定义和分类，这为理解后续内容打下了坚实的基础。它不是简单地罗列负面事件，而是深入剖析了危机的成因、传播机制及其对组织声誉、品牌形象乃至整个社会的影响。这种宏观的视角让我认识到，危机公关并非仅仅是“灭火”，而是一个涉及战略规划、风险管理、沟通协调等多方面能力的综合性学科。我非常期待书中能够出现一些具体的、经过验证的理论模型和分析框架，能够帮助我理解不同情境下的危机特点，并指导我进行有针对性的策略制定。这本书在我看来，更像是一本“教科书”而非“参考书”，它鼓励读者主动思考，而非被动接受，这种教育方式我非常认同。
评分从一个读者的角度来看，我希望这本书能够提供一个全面而深入的视角来理解危机公关。我不仅想知道如何应对危机，更想了解危机背后的逻辑和运作机制。我希望书中能够解析不同利益相关者（如媒体、公众、政府、员工、股东等）在危机中的角色和诉求，以及如何与他们进行有效的沟通和互动。我尤其关注书中是否会探讨“危机传播”的策略，例如如何选择合适的传播渠道，如何运用不同的传播技巧来影响舆论，以及如何应对负面信息的传播。我希望作者能够提供一些关于“危机公关的长期主义”的思考，即危机公关并非一蹴而就，而是需要长期的投入和经营。这包括如何建立危机意识，如何进行常态化的风险管理，以及如何通过持续的沟通和透明度来赢得公众的信任。如果书中能够提供一些关于“危机公关的创新应用”的案例，例如如何利用科技手段来辅助危机管理，或者如何将危机公关与企业文化建设相结合，那将非常有启发性。
评分危机公关案例
评分图书馆。难得的新书。
评分结合案例分析案例 讲得比较浅显 入门看还是挺好的
评分图书馆。难得的新书。
评分结合案例分析案例 讲得比较浅显 入门看还是挺好的
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