"第1篇 软硬件维修一：系统、软件安装与调试
Chapter 01 多核电脑的结构及启动原理 2
1.1 快速认识多核电脑的结构 3
1.1.1 多核电脑的组成 3
1.1.2 多核电脑的内部构造 10
1.1.3 电脑系统的配置 18
1.2 多核电脑的启动原理 21
1.2.1 ATX电源如何为电脑供电 21
1.2.2 电脑硬件启动的最初过程 23
1.2.3 BIOS如何找到并装载操作系统 24
Chapter 02 快速掌握启动盘的制作与应用技巧 25
2.1 图解制作应急启动盘 26
2.1.1 认识应急启动盘 26
2.1.2 图解制作Windows PE启动光盘 27
2.1.3 图解制作U盘Windows PE启动盘 30
2.1.4 图解制作移动硬盘Windows PE启动盘 31
2.2 启动盘的使用技巧 32
2.2.1 需要使用启动盘的情况 32
2.2.2 设置CMOS使电脑从光盘启动 32
2.2.3 用光盘PE启动盘启动系统 33
2.2.4 用U盘PE启动盘启动系统 35
2.3 使用故障恢复控制台维护系统 35
2.3.1 深入认识Windows系统故障恢复控制台 36
2.3.2 详解系统恢复控制台中的命令功能 36
2.3.3 Windows系统恢复控制台的启动方法 38
2.3.4 使用Windows系统恢复控制台修复电脑故障的方法 42
Chapter 03 快速掌握设置电脑BIOS技巧 45
3.1 快速认识电脑BIOS 46
3.1.1 BIOS的功能和作用 46
3.1.2 为什么要设置主板BIOS 47
3.1.3 通过BIOS跳线清除密码 47
3.2 电脑BIOS设置技巧 48
3.2.1 如何进入CMOS程序 48
3.2.2 快速认识CMOS程序主界面 48
3.2.3 启动顺序设置技巧 50
3.2.4 设置开机密码 51
3.2.5 恢复BIOS出厂设置 52
Chapter 04 快速掌握硬盘分区与格式化技巧 53
4.1 硬盘分区准备工作不可少 54
4.1.1 为什么要对硬盘分区 54
4.1.2 何时进行硬盘分区 54
4.1.3 硬盘分区前的准备工作 54
4.2 用对分区软件 55
4.3 硬盘分区实战案例 58
4.3.1 图解用Windows XP安装程序分区的方法 58
4.3.2 图解用Windows 7安装程序分区的方法 61
4.3.3 图解Windows 7系统中的“磁盘管理”工具分区的方法 62
4.4 格式化硬盘分区的方法 64
Chapter 05 安装Windows 7操作系统速成 65
5.1 安装系统前的准备工作 66
5.1.1 了解操作系统安装环境 66
5.1.2 故障电脑安装系统前需备份重要资料 66
5.1.3 故障电脑安装系统的必要准备 66
5.2 从光盘安装Windows 7操作系统的方法 68
5.2.1 设置启动顺序准备安装 69
5.2.2 加载安装文件 69
5.2.3 安装设置 70
5.2.4 硬盘分区 71
5.2.5 开始安装 72
5.2.6 初次使用前的设置 73
5.2.7 完成安装进入Windows 7系统 75
5.3 用U盘启动盘安装Windows 7操作系统 75
5.4 用GHOST安装光盘安装Windows 7操作系统 76
第2篇 软硬件维修二：系统、软件故障诊断与排除
Chapter 06 电脑故障诊断与维修原理 78
6.1 电脑故障分析 79
6.1.1 常见电脑故障 79
6.1.2 引起电脑故障的原因分析 79
6.2 电脑故障维修基本原则 80
6.2.1 从简单的事情做起 80
6.2.2 先分析后维修 81
6.2.3 先查软件故障后查硬件故障 81
6.3 电脑故障维修流程 81
6.3.1 了解故障情况 81
6.3.2 判断定位故障 81
6.3.3 维修故障 81
6.4 电脑故障常用检测方法 82
6.4.1 观察法 82
6.4.2 拔插法 82
6.4.3 硬件最小系统法 82
6.4.4 软件最小系统法 82
6.4.5 程序测试法 83
6.4.6 比较法 83
6.4.7 替换法 83
6.4.8 清洁法 83
6.4.9 逐步添加/去除法 83
6.4.10 安全模式法 83
6.5 维修前的准备工作 84
6.5.1 拔去电源 84
6.5.2 准备工具 84
6.5.3 准备好另一台电脑 84
6.5.4 去除静电 84
6.5.5 准备小空盒 84
Chapter 07 恢复Windows XP/7系统的技巧 85
7.1 修复崩溃的Windows XP系统 86
7.2 修复崩溃的Windows 7系统 87
7.2.1 用“高级启动选项”修复崩溃的Windows 7系统 87
7.2.2 用系统备份修复崩溃的Windows 7系统 88
7.2.3 用安装光盘修复崩溃的Windows 7系统 90
7.3 使用Ghost恢复崩溃的Windows系统 91
7.4 动手实践 94
7.4.1 实践流程与方法 94
7.4.2 硬件实验室：系统文件丢失或损坏，恢复系统使之能正常运行 94
7.4.3 组织讨论 95
7.4.4 经典案例实践1：非法关机导致系统运行不正常 95
7.4.5 经典案例实践2：电脑突然断电后，系统运行不正常 95
7.4.6 经典案例实践3：电脑感染病毒导致系统崩溃，无法正常运行 96
7.4.7 经典案例实践4：误删除系统文件导致系统无法正常启动 96
7.4.8 经典案例实践5：电脑感染病毒，导致系统运行不正常 97
Chapter 08 Windows XP/7操作系统启动与关机故障诊断与排除 98
8.1 Windows操作系统启动过程全了解 99
8.2 开机报错故障的诊断 99
8.3 Windows XP/Vista/7操作系统无法启动故障的诊断 100
8.4 多操作系统无法启动故障的诊断 101
8.5 Windows系统关机故障的诊断 101
8.5.1 Windows系统关机的过程 102
8.5.2 Windows系统关机故障的原因分析 102
8.5.3 Windows系统不关机故障的诊断 102
8.6 动手实践 103
8.6.1 操作系统启动与关机故障实践流程与方法 103
8.6.2 故障总结 104
8.6.3 硬件实验室：电脑不能正常启动Windows系统，排除故障使之能正常启动到
Windows系统桌面 105
8.6.4 组织讨论 106
8.6.5 经典案例实践1：双核电脑开机有警声并出现错误提示，键盘无法使用 106
8.6.6 经典案例实践2：电脑升级后无法启动，出现错误提示 107
8.6.7 经典案例实践3：双核电脑无法正常启动系统，不断自动重启 107
8.6.8 经典案例实践4：电脑启动时，当出现检测画面后就停止不动，不能正常启动 108
8.6.9 经典案例实践5：电脑中接入第二块硬盘后，出现“Hard disk install failure”的错误提示，无法启动电脑 109
8.6.10 经典案例实践6：电脑中接入第二块硬盘后，出现“Disk boot failure，Insert system disk”的错误提示，无法启动电脑 109
8.6.11 经典案例实践7：电脑开机出现错误提示，无法正常启动 110
8.6.12 经典案例实践8：电脑出现“Verifying DMI Pool Data”的错误提示，无法正常启动电脑 111
8.6.13 经典案例实践9：电脑系统自动更新后，无法正常启动 112
8.6.14 经典案例实践10：Windows XP和Windows 7双系统电脑无法正常启动 112
8.6.15 经典案例实践11：安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 113
8.6.16 经典案例实践12：电脑无法启动，提示“Error Loading Operating System” 114
8.6.17 经典案例实践13：无法启动系统，电脑提示“NTLDR is missing，
Press anykey to restart” 114
8.6.18 经典案例实践14：安装软件后，电脑启动不正常，出现错误提示 115
8.6.19 经典案例实践15：电脑启动速度很慢，不正常 116
8.6.20 经典案例实践16：电脑硬件升级并安装操作系统后提示文件丢失，无法正常启动 116
8.6.21 经典案例实践17：安装操作系统后，提示“unaccessable boot device”，无法启动电脑 117
Chapter 09 系统死机、蓝屏故障诊断与排除 119
9.1 深入认识电脑死机和蓝屏故障 120
9.2 电脑死机故障的诊断与排除 120
9.2.1 开机过程中发生死机故障的诊断与排除 120
9.2.2 启动操作系统时发生死机故障的诊断与排除 121
9.2.3 应用程序使用过程中发生死机故障的诊断与排除 121
9.2.4 关机时出现死机故障的诊断与排除 122
9.3 电脑发生蓝屏故障的诊断与排除 123
9.3.1 蓝屏故障的诊断与排除 123
9.3.2 虚拟内存不足造成蓝屏故障的诊断与排除 123
9.3.3 超频后导致蓝屏故障的诊断与排除 124
9.3.4 光驱读盘时被非正常打开导致蓝屏故障的诊断与排除 124
9.3.5 系统硬件冲突导致蓝屏故障的诊断与排除 125
9.3.6 注册表导致蓝屏故障的诊断与排除 125
9.3.7 各种蓝屏错误代码及其诊断与排除 125
9.4 动手实践 128
9.4.1 实践流程与方法 128
9.4.2 硬件实验室：电脑出现死机、蓝屏故障，排除故障使系统正常运行 128
9.4.3 组织讨论 129
9.4.4 经典案例实践1：升级后的电脑安装操作系统时，出现死机故障，无法继续安装 129
9.4.5 经典案例实践2：移动硬盘连接电脑后，无法被识别 130
9.4.6 经典案例实践3：电脑总是无规律的死机，使用不正常 131
9.4.7 经典案例实践4：MP4播放器连接电脑后，总是出现蓝屏死机故障 131
9.4.8 经典案例实践5：移动电脑后，电脑立着放出现死机故障，平着放故障消失 132
9.4.9 经典案例实践6：新装双核电脑，拷机时硬盘发出了停转又起转的声音，
并出现死机蓝屏故障 133
9.4.10 经典案例实践7：电脑声音变大，且在启动系统时经常死机 133
9.4.11 经典案例实践8：一台酷睿电脑看电影、处理照片正常，但一玩游戏就容易死机 134
9.4.12 经典案例实践9：电脑上网时出现死机故障，不上网时运行正常 135
9.4.13 经典案例实践10：电脑以前一直很正常，最近总是出现随机性的死机 135
9.4.14 经典案例实践11：电脑开机后鼠标乱跳，键盘也不能使用，并且系统还出现死机故障 136
9.4.15 经典案例实践12：电脑从待机状态被唤醒后会黑屏，并且出现死机故障 137
9.4.16 经典案例实践13：电脑总是在使用三五个小时后就死机，无法正常使用 137
9.4.17 经典案例实践14：电脑开机启动过程中出现蓝屏故障，无法正常启动 138
9.4.18 经典案例实践15：电脑出现蓝屏，故障代码为“0x0000001E” 138
9.4.19 经典案例实践16：电脑出现蓝屏，故障代码为“0x000000D1” 139
Chapter 10 系统错误提示故障诊断与排除 140
10.1 深入认识系统错误提示 141
10.2 系统提示“非法操作”故障的一般解决方法 141
10.2.1 硬件方面的原因 141
10.2.2 软件方面的原因 142
10.2.3 系统提示“非法操作”故障的维修方法 142
10.3 系统提示“内存不足”故障的一般解决方法 143
10.3.1 “内存不足”故障的原因 143
10.3.2 “内存不足”故障的维修方法 143
10.4 动手实践 144
10.4.1 实践流程与方法 144
10.4.2 硬件实验室：系统出现错误提示故障，排除故障使系统能正常运行 145
10.4.3 组织讨论 145
10.4.4 经典案例实践1：玩魔兽游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示，
游戏无法继续进行 146
10.4.5 经典案例实践2：电脑启动后弹出打印错误提示对话框，单击“取消”按钮后，
电脑运行速度变得很慢 147
10.4.6 经典案例实践3：电脑启动后总出现kvsrvxp.exe应用程序错误的提示 147
10.4.7 经典案例实践4：电脑在使用过程中经常出现“非法操作”的错误提示 148
10.4.8 经典案例实践5：电脑在开机启动时弹出“Boot.ini非法操作”的错误提示，
无法正常启动 149
10.4.9 经典案例实践6：电脑上网时提示“内存不足”，无法正常运行 150
10.4.10 经典案例实践7：电脑玩游戏时出现“内存不足”的故障提示，无法正常使用 150
10.4.11 经典案例实践8：电脑运行某个软件时总出现“非法操作”的错误提示 151
10.4.12 经典案例实践9：电脑运行时提示“Windows找不到文件C:WINDOWSws32.exe”的错误提示，但运行基本正常 152
10.4.13 经典案例实践10：电脑总出现“系统文件Windowssystem32Fastfat.sys文件损坏”的错误提示，无法消除 153
10.4.14 经典案例实践11：系统关机时出现“内存不足”的错误提示， 单击“确定”按钮后又出现蓝屏故障 153
Chapter 11 Windows系统注册表故障诊断与排除 155
11.1 深入认识Windows系统注册表 156
11.1.1 认识神秘的注册表编辑器 156
11.1.2 认识Windows XP注册表 158
11.1.3 认识Windows 7注册表 159
11.2 注册表的备份 160
11.2.1 Windows XP注册表的备份 160
11.2.2 Windows 7注册表的备份 160
11.3 注册表的恢复 161
11.3.1 Windows XP注册表的恢复 161
11.3.2 Windows 7注册表的恢复 162
11.3.3 注册表修复的方法 163
11.4 注册表的维护技巧 163
11.4.1 手动清理注册表 163
11.4.2 使用软件清理注册表 164
11.5 注册表故障诊断与排除 165
11.5.1 注册表被破坏后的故障现象 165
11.5.2 注册表故障的维修方法 166
11.6 动手实践 166
11.6.1 实践流程与方法 166
11.6.2 硬件实验室：系统注册表损坏，排除故障使系统能正常运行 166
11.6.3 组织讨论 167
11.6.4 经典案例实践1：上网时发现IE浏览器菜单中的“源文件”命令无法使用 167
11.6.5 经典案例实践2：电脑遭到恶意攻击，系统注册表无法进入 168
11.6.6 经典案例实践3：电脑启动后，总是自动弹出广告网页 169
11.6.7 经典案例实践4：无法将IE的默认首页设为想要的网页 169
11.6.8 经典案例实践5：双击桌面上的“我的文档”图标时，提示“我的文档”被禁用 170
11.6.9 经典案例实践6：单击鼠标右键，无法弹出右键菜单 171
11.6.10 经典案例实践7：无法直接卸载Windows Media Player媒体程序 171
11.6.11 经典案例实践8：启动电脑后发现桌面上的“回收站”图标丢失 172
11.6.12 经典案例实践9：删除文件时提示 “文件正在使用，无法删除” 172
11.6.13 经典案例实践10：升级系统时发现Windows Update菜单无法打开 173
11.6.14 经典案例实践11：系统中的“图片收藏”文件夹丢失 174
11.6.15 经典案例实践12：系统桌面背景不能更换 174
11.6.16 经典案例实践13：通过卸载程序无法卸载游戏软件 175
11.6.17 经典案例实践14：系统中的“我最近的文档”子菜单丢失 176
11.6.18 经典案例实践15：上网后不久，“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了 176
11.6.19 经典案例实践16：浏览一个网站后，“关闭计算机”按钮就不见了 177
11.6.20 经典案例实践17：如何停止启动后自动打开的警告提示框 178

Chapter 12 电脑病毒、黑客和木马程序故障诊断与排除 179
12.1 深入认识电脑病毒 180
12.2 深入认识黑客和木马程序 180
12.3 普通病毒故障诊断与排除 181
12.4 黑客、木马程序故障诊断与排除 181
12.5 动手实践 182
12.5.1 实践流程与方法 182
12.5.2 硬件实验室：电脑感染病毒后，排除病毒故障使之能正常使用 182
12.5.3 组织讨论 183
12.5.4 经典案例实践1：电脑开机后，不论运行何种程序都死机 183
12.5.5 经典案例实践2：电脑频繁无故死机，且在不使用电脑的情况下，CPU的使用率还高达70%以上 184
12.5.6 经典案例实践3：上网更新系统后，电脑开始频繁死机 185
12.5.7 经典案例实践4：电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启 185
12.5.8 经典案例实践5：双核电脑运行很慢，打开一个窗口都需要很长时间 186
12.5.9 经典案例实践6：公司内部网络中的电脑突然无法正常上网，总是掉线 187
12.5.10 经典案例实践7：电脑感染病毒，导致上网总是掉线 187
12.5.11 经典案例实践8：ARP病毒导致网络瘫痪，无法正常上网 188
12.5.12 经典案例实践9：局域网上的电脑突然无法上网了 189
第3篇 软硬件维修三：硬盘数据恢复
Chapter 13 快速掌握Windows XP/7数据恢复技巧 191
13.1 在Windows 7系统中备份数据 192
13.1.1 在Windows 7系统中手动备份数据 192
13.1.2 Windows 7系统自动备份数据 194
13.2 恢复Windows 7系统中的数据 195
13.3 在Windows XP系统中备份数据 196
13.4 恢复Windows XP系统中的数据 197
Chapter 14 硬盘数据存储原理解析 199
14.1 深入认识硬盘的数据结构 200
14.1.1 主引导扇区 200
14.1.2 操作系统引导扇区的结构 202
14.1.3 文件分区表 202
14.1.4 硬盘目录区 203
14.1.5 硬盘数据区 203
14.2 硬盘数据丢失原因解析 204
14.3 数据保存与删除的原理 205
Chapter 15 快速掌握硬盘数据恢复技巧 206
15.1 MBR数据的恢复 207
15.2 DBR数据的恢复 208
15.3 删除文件的恢复 209
15.4 硬盘被分区、格式化后数据的恢复 212
15.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复 214
15.5.1 硬盘物理结构损坏分析 214
15.5.2 硬盘损坏后的数据恢复方法 215
15.6 办公文档损坏后数据的恢复 215
15.6.1 用转换文档格式方法修复Word文档 215
15.6.2 采用专用修复功能修复Word文档 216
15.7 Excel文档损坏后数据的恢复 216
15.8 ACCESS文件和ZIP、TGZ等文件损坏后数据的恢复 217
15.9 硬盘坏道造成数据丢失的恢复 217
15.9.1 硬盘坏道造成的数据丢失 217
15.9.2 硬盘坏道中的数据恢复方法 217
15.10 被病毒或黑客破坏的数据的恢复 218
15.10.1 被病毒或黑客破坏的数据的恢复分析 218
15.10.2 被病毒或黑客破坏的数据的恢复方法 218
15.11 硬盘分区表损坏后数据的恢复 219
15.11.1 硬盘分区表损坏后数据的恢复分析 219
15.11.2 硬盘分区表损坏后数据的恢复方法 219
15.12 动手实践 219
15.12.1 实践流程与方法 219
15.12.2 数据恢复流程 219
15.12.3 硬件实验室：硬盘数据丢失，恢复数据使之能正常使用 221
15.12.4 组织讨论 221
15.12.5 经典案例实践1：打开Word文档时，系统提示无法打开 222
15.12.6 经典案例实践2：修复损坏的Word文档 222
15.12.7 经典案例实践3：账目文件损坏无法打开 223
15.12.8 经典案例实践4：E-mail文件损坏无法打开 223
15.12.9 经典案例实践5：恢复误删除的文档 224
15.12.10 经典案例实践6：恢复“回收站”中删除的文档 224
15.12.11 经典案例实践7：C盘被格式化后，恢复原系统“我的文档”中的文件225
15.12.12 经典案例实践8：E盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件 226
15.12.13 经典案例实践9：硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件 226
15.12.14 经典案例实践10：恢复磁头损坏的硬盘中的数据 227
15.12.15 经典案例实践11：恢复SM卡中的照片 227
15.12.16 经典案例实践12：恢复CF卡中被删除的照片 228
15.12.17 经典案例实践13：恢复损坏的U盘中的重要数据 228
第4篇 软硬件维修四：电脑网络故障诊断与排除
Chapter 16 电脑上网与组网 231
16.1 认识网络 232
16.2 实战训练——制作网线 233
16.3 Windows 7宽带网络联网实战 234
16.3.1 Windows 7宽带网络连接设备 235
16.3.2 实战训练——Windows 7中设置连接网络 236
16.3.3 实战训练——连接Internet网络 238
16.4 小型局域网的组建 239
Chapter 17 电脑网络故障诊断与排除 244
17.1 IE浏览器故障诊断与排除 245
17.1.1 出现错误提示故障的排除方法 245
17.1.2 IE浏览器浏览故障的诊断与排除 246
17.2 ADSL宽带上网故障诊断与排除 247
17.2.1 ADSL宽带网无法上网故障的诊断与排除 247
17.2.2 上网时常掉线故障的诊断与排除 248
17.3 局域网常见故障诊断与排除 248
17.3.1 局域网不通故障的诊断与排除 249
17.3.2 局域网无法上网故障的诊断与排除 250
17.4 动手实践 251
17.4.1 实践流程与方法 251
17.4.2 硬件实验室：电脑网络不能正常使用，排除故障使之能正常使用 251
17.4.3 组织讨论 252
17.4.4 经典案例实践1：电脑拨号时无法拨通，提示“错误680：没有拨号音” 253
17.4.5 经典案例实践2：电脑拨号时无法拨通，提示“错误678：拨入方计算机没有应答” 253
17.4.6 经典案例实践3：新装的宽带网，有时可以上网，有时无法上网 254
17.4.7 经典案例实践4：电脑总是上网不久就掉线，无法正常上网 254
17.4.8 经典案例实践5：电脑上网时总是频繁出现掉线问题 255
17.4.9 经典案例实践6：电脑上网经常掉线，同时提示“指令引用的‘0x458b5fc’内存，该内存不能为‘read’” 256
17.4.10 经典案例实践7：电脑上网时总是断线，只有重新启动电脑才能恢复 256
17.4.11 经典案例实践8：电脑上网时总是自动弹出很多广告网页 257
17.4.12 经典案例实践9：上网浏览网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭……”的错误提示，无法正常浏览网页 258
17.4.13 经典案例实践10：上网时经常出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的错误提示，无法正常上网 258
17.4.14 经典案例实践11：上网时突然弹出“遇到加载项故障并且需要关闭”的错误提示，无法正常上网 259
17.4.15 经典案例实践12：网络连接正常，但IE浏览器不能打开网页的二级页面 260
17.4.16 经典案例实践13：网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页 261
17.4.17 经典案例实践14：电脑上网不正常，有时可以上网，有时不能正常上网 261
17.4.18 经典案例实践15：单击网页中的E-mail通信地址时，弹出错误提示，无法发送邮件 262
17.4.19 经典案例实践16：重新安装IE浏览器时无法卸载原IE浏览器 263
17.4.20 经典案例实践17：局域网中的A电脑和B电脑可以相互看见，但B电脑复制A电脑中的共享文件时，提示没有权限，无法复制 263
17.4.21 经典案例实践18：局域网中的两台电脑可以ping通，但不能互相访问 264
17.4.22 经典案例实践19：办公室的一台电脑可以访问其他电脑，其他电脑却无法访问此电脑 265
17.4.23 经典案例实践20：“网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件 265
17.4.24 经典案例实践21：无法安装网络打印机 266
17.4.25 经典案例实践22：局域网中的一台电脑无法被ping通 267
17.4.26 经典案例实践23：现将网络中的交换机升级成100Mbps交换机后，
发现网络速度反而变慢了 267
17.4.27 经典案例实践24：局域网中的服务器可以正常上网，其他电脑不能正常上网，
却可以互相访问 268
17.4.28 经典案例实践25：酷睿双核电脑单机启动很快，但接入局域网后，启动很慢 269
17.4.29 经典案例实践26：校园局域网中的一台电脑网络连接不正常，
无法打开“网上邻居” 269
第5篇 软硬件维修五：电脑硬件故障诊断与排除
Chapter 18 硬件维修工具及使用方法 272
18.1 万用表及其使用方法 273
18.1.1 认识万用表 273
18.1.2 数字万用表的使用方法 273
18.1.3 指针万用表的使用方法 275
18.2 主板故障诊断卡 275
18.2.1 深入了解故障诊断卡如何工作 276
18.2.2 故障诊断卡指示灯的含义 276
18.2.3 故障诊断卡的使用流程及方法 277
18.2.4 掌握故障诊断卡各种错误代码的含义 277
18.3 电烙铁及其使用方法 277
18.4 清洁工具全了解 279
18.5 工具软件及工具盘 279
Chapter 19 电脑黑屏故障诊断与排除 280
19.1 深入了解电脑开机自检启动过程 281
19.2 电脑无法开机故障的诊断与排除 282
19.3 电脑黑屏不启动故障的诊断与排除 282
19.3.1 检查主机供电问题 282
19.3.2 检查显示器问题 283
19.3.3 检查电脑主机问题 284
19.4 通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障 286
19.5 动手实践 288
19.5.1 实践流程与方法 288
19.5.2 故障现象、原因和排除方法总结 288
19.5.3 硬件实验室：电脑开机黑屏不启动，排除故障使之恢复到正常状态 289
19.5.4 组织讨论 289
19.5.5 经典案例实践1：酷睿电脑开机不通电 290
19.5.6 经典案例实践2：新装双核电脑开机没有显示，电源指示灯亮 291
19.5.7 经典案例实践3：使用1年的电脑，升级后开机黑屏，电源指示灯亮 291
19.5.8 经典案例实践4：电脑按Reset键重启后显示器黑屏，电源指示灯亮，不启动 292
19.5.9 经典案例实践5：按电源开关键后，显示器黑屏，电源灯亮一下又灭，不能启动 293
19.5.10 经典案例实践6：电脑非法关机后，不能启动，指示灯亮且有报警声 294
19.5.11 经典案例实践7：清洁电脑后，开机黑屏，并不断报警 295
19.5.12 经典案例实践8：新装酷睿电脑，开机黑屏，不能正常启动 296
Chapter 20 电脑重启故障诊断与排除 297
20.1 电脑不断重启故障概述 298
20.1.1 软件方面的原因 298
20.1.2 硬件方面的原因 298
20.2 电脑不断重启故障的一般解决方法 299
20.2.1 检查电脑的软件系统 299
20.2.2 检查电压是否稳定 300
20.2.3 检查CPU温度是否过高 300
20.3 动手实践 300
20.3.1 实践流程与方法 300
20.3.2 硬件实验室：电脑不断自动重启，排除故障使之能正常运行 301
20.3.3 组织讨论 301
20.3.4 经典案例分析1：清除电脑病毒后，电脑不断自动重启 302
20.3.5 经典案例分析2：新装的酷睿双核电脑，在商家处运行正常，但在家里却不断重启 302
20.3.6 经典案例分析3：电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启 303
20.3.7 经典案例分析4：电脑升级后总是突然重启 304
20.3.8 经典案例分析5：清洁电脑后，电脑无法启动，总是不断重启 304
Chapter 21 BIOS故障诊断与排除 306
21.1 BIOS升级后的拯救方法 307
21.1.1 用备份的BIOS文件恢复 307
21.1.2 用Boot Block块恢复 307
21.1.3 热插拔法 308
21.1.4 用编程器修复 308
21.2 BIOS故障的一般解决方法 308
21.2.1 BIOS常见的故障现象 308
21.2.2 造成BIOS故障的原因 308
21.2.3 BIOS故障诊断排除方法 309
21.3 动手实践 310
21.3.1 实践流程与方法 310
21.3.2 主板BIOS常见故障诊断流程 310
21.3.3 硬件实验室：主板BIOS不能正常使用，排除故障使之能正常使用 311
21.3.4 组织讨论 311
21.3.5 经典案例实践1：电脑每次开机提示“Press F1 to Continue，Del to Enter Setup”，
按F1键才能启动 312
21.3.6 经典案例实践2：无法启动系统，出现“Boot From ATAPI CD- ROM：
Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press Enter”的错误提示 312
21.3.7 经典案例实践3：优化BIOS后总出现“非法操作”的错误提示 313
21.3.8 经典案例实践4：对电脑中的硬盘进行升级后，发现电脑中只能找到一个硬盘的信息 314
21.3.9 经典案例实践5：USB鼠标无法正常使用 314
21.3.10 经典案例实践6：升级BIOS后，启动电脑时死机 315
21.3.11 经典案例实践7：笔记本电脑按Del键无法进入BIOS程序 316
21.3.12 经典案例实践8：对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码 316
21.3.13 经典案例实践9：电脑停电又有电后，自动开机启动 316
21.3.14 经典案例实践10：电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机 317
21.3.15 经典案例实践11：通过BIOS对电脑超频后，无法正常启动系统 318
21.3.16 经典案例实践12：USB接口键盘无法使用 318
21.3.17 经典案例实践13：对BIOS进行设置后，发现电脑启动不正常 319
Chapter 22 主板故障诊断与排除 320
22.1 主板架构的组成 321
22.2 看图识主板主要元器件 321
22.2.1 看图识CPU插座 321
22.2.2 看图识内存插槽 322
22.2.3 看图识总线扩展槽 322
22.2.4 看图识BIOS芯片 323
22.2.5 看图识南桥和北桥芯片组 324
22.2.6 看图识IDE接口 325
22.2.7 看图识Serial ATA接口 325
22.2.8 看图识USB接口 325
22.2.9 看图识IEEE 1394接口 326
22.2.10 看图识电源接口 326
22.2.11 看图识外设接口 328
22.2.12 看图识时钟芯片 328
22.2.13 看图识I/O芯片 329
22.2.14 看图识电源管理芯片 330
22.2.15 看图识串口芯片 330
22.2.16 看图识音效芯片 331
22.2.17 看图识网络芯片 331
22.3 深入了解主板工作机制 331
22.3.1 深入了解主板开机电路工作机制 331
22.3.2 主板的供电机制 332
22.4 主板故障的一般解决办法 333
22.4.1 通过BIOS报警声和诊断卡判断主板故障 333
22.4.2 通过电源工作状态判断主板故障 333
22.4.3 通过POST自检判断主板故障 334
22.4.4 排除CMOS电池带来的故障 334
22.4.5 检测主板是否存在物理损坏 335
22.4.6 检测主板是否接触不良 335
22.5 动手实践 336
22.5.1 实践流程与方法 336
22.5.2 主板常见故障诊断流程 336
22.5.3 硬件实验室：主板不能正常使用，排除故障使之能正常使用 338
22.5.4 组织讨论 339
22.5.5 经典案例实践1：主板供电电路损坏导致开机黑屏 339
22.5.6 经典案例实践2：主板供电问题导致电脑经常死机 340
22.5.7 经典案例实践3：电脑按下电源开关后，指示灯闪一下就灭，无法开机 340
22.5.8 经典案例实践4：主板键盘电路问题导致无法识别键盘 341
22.5.9 经典案例实践5：按下电源开关后电脑没有反应，电源指示灯不亮 341
22.5.10 经典案例实践6：电脑按下电源开关后，显示器无显示，电源指示灯亮，有报警声 342
22.5.11 经典案例实践7：电脑启动不正常，有时开机后不断重启，无法正常启动 343
22.5.12 经典案例实践8：一台电脑按下电源开关按钮后，无法开机，
主机电源指示灯亮一下就熄灭 343
22.5.13 经典案例实践9：按下电源开关后电脑不启动，等几分钟后电脑才能加电启动，
启动后电脑使用正常 344
22.5.14 经典案例实践10：一台电脑按下电源开关后，电脑没有启动，电源指示灯不亮，
显示屏没有显示 345
22.5.15 经典案例实践11：一台电脑，开机后电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动 345
22.5.16 经典案例实践12：一台电脑突然无法开机，机箱电源指示灯不亮 346
Chapter 23 CPU故障诊断与排除 348
23.1 CPU故障维修预备知识 349
23.2 CPU故障的一般解决办法 350
23.2.1 通过POST自检信息判断CPU故障 350
23.2.2 通过CPU风扇判断CPU故障 350
23.2.3 通过软件检测判断CPU故障 350
23.2.4 检测CPU安装方面的问题 351
23.2.5 检测CPU设置是否存在问题 352
23.2.6 检查CPU超频方面的问题 353
23.3 动手实践 353
23.3.1 实践流程与方法 353
23.3.2 CPU常见故障诊断流程 353
23.3.3 硬件实验室：CPU不能正常使用，排除故障使之能正常使用 354
23.3.4 组织讨论 355
23.3.5 经典案例实践1：电脑被清洁后无法启动，总是开机后不断重启 355
23.3.6 经典案例实践2：电脑最近总是经常死机，而且电脑的噪音比以前大很多 356
23.3.7 经典案例实践3：电脑无法正常启动，开机就会死机 357
23.3.8 经典案例实践4：清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏，电脑没有反应了 357
23.3.9 经典案例实践5：更换CPU风扇后，电脑开机黑屏，无法启动 358
23.3.10 经典案例实践6：在电脑中加装风扇后，开机即刻断电，电脑无法启动 359
23.3.11 经典案例实践7：清洁电脑后，启动时发出“嘀……嘀……”的报警声，无法正常启动 359
23.3.12 经典案例实践8：双核电脑超频后，提示系统访问注册表出错，无法正常使用 360
23.3.13 经典案例实践9：电脑超频后，启动正常，但无法打开D盘 361
23.3.14 经典案例实践10：双核电脑运行大的软件经常死机，有时还自动重启 361
23.3.15 经典案例实践11：对双核电脑进行超频后，系统运行基本正常，但声卡无法使用 362
23.3.16 经典案例实践12：新装的双核电脑，将CPU超频后使用基本正常，但运行大型游戏时会自动重启 363
23.3.17 经典案例实践13：电脑重启时花屏，而且电脑有很大的噪音 364
Chapter 24 内存故障诊断与排除 365
24.1 内存维修预备知识 366
24.2 内存故障的诊断 366
24.2.1 通过BIOS报警声诊断内存故障 366
24.2.2 通过自检信息诊断内存故障 367
24.2.3 通过诊断卡故障码诊断内存故障 367
24.2.4 通过内存外观诊断内存故障 367
24.2.5 通过内存金手指和插槽诊断内存故障 368
24.2.6 通过替换法诊断内存兼容性问题 369
24.2.7 通过恢复BIOS参数设置诊断内存故障 369
24.3 动手实践 369
24.3.1 实践流程与方法 369
24.3.2 内存常见故障诊断流程 370
24.3.3 硬件实验室：内存不能正常使用，排除故障使之能正常使用 371
24.3.4 组织讨论 371
24.3.5 经典案例实践1：一台电脑最近运行不正常，开机无法启动，显示器黑屏，
电源指示灯亮 372
24.3.6 经典案例实践2：电脑开机后无法正常启动，显示器黑屏，并发出不断长响的报警声 372
24.3.7 经典案例实践3：电脑升级增加一条内存后，无法开机，显示器没有显示 373
24.3.8 经典案例实践4：电脑中增加了一条DDR2 4800 1GB的内存后，
发现电脑检测出来的内存只有1GB 374
24.3.9 经典案例实践5：更换了一条2GB的内存后，自检时只显示1GB的容量 374
24.3.10 经典案例实践6：电脑经过BIOS优化后，频繁出现“非法操作”的错误提示 375
24.3.11 经典案例实践7：清洁电脑后，开机出现错误提示，无法正常启动 375
24.3.12 经典案例实践8：双核电脑无法安装操作系统，频繁死机 376
24.3.13 经典案例实践9：电脑最近经常出现开机后无法启动的故障，而且有时关闭电源后又可以启动，启动后工作不稳定 377
24.3.14 经典案例实践10：电脑最近不能正常启动，启动时经常自动进入安全模式377
24.3.15 经典案例实践11：新装的双核电脑，进行拷机时，频繁发生蓝屏故障 378
24.3.16 经典案例实践12：电脑最近总出现“注册表遇到一个严重的错误，需要重新启动”的错误提示，无法正常使用 379
24.3.17 经典案例实践13：升级电脑后，电脑运行不正常，总是提示“0x0012e600指令引用的0x00000000内存，该内存为不能read” 379
24.3.18 经典案例实践14：电脑运行时，总是随机地出现“Explorer 应用程序错误，0x02413887指令引用的0x00000008内存，该内存不能为written……”的错误提示 380
24.3.19 经典案例实践15：双核电脑配备超大风扇后，运行较大的游戏时死机 381
Chapter 25 硬盘故障诊断与排除 382
25.1 硬盘维修预备知识 383
25.1.1 硬盘的种类 383
25.1.2 深入认识硬盘的外部结构 384
25.1.3 深入认识硬盘的内部结构 386
25.1.4 深入剖析硬盘工作原理 388
25.1.5 硬盘与电脑如何协调工作 388
25.2 硬盘故障的一般解决办法 389
25.2.1 通过检查外部连接检测硬盘 389
25.2.2 用工具软件检测硬盘 389
25.2.3 开机检测不到硬盘故障的诊断 390
25.2.4 用工具软件检测硬盘坏道 390
25.3 排除硬盘无法启动故障的技巧 391
25.3.1 排除硬盘硬件或连接故障造成的无法启动故障 391
25.3.2 排除引导区故障造成的无法启动故障 392
25.3.3 排除坏道或系统文件丢失造成的无法启动故障 393
25.4 动手实践 393
25.4.1 实践流程与方法 393
25.4.2 硬盘常见故障诊断流程 393
25.4.3 硬盘拆解实战 395
25.4.4 硬件实验室：硬盘不能正常使用，排除故障使之能正常使用 398
25.4.5 组织讨论 399
25.4.6 经典案例实践1：硬盘发出“哐当……哐当……”的响声，电脑无法正常启动 399
25.4.7 经典案例实践2：硬盘发出“嗞……嗞……”的响声，电脑无法启动 400
25.4.8 经典案例实践3：移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声 400
25.4.9 经典案例实践4：电脑无法启动，出现“Non system disk or diskerror，Replace and strike any key when ready”的错误提示 401
25.4.10 经典案例实践5：电脑无法启动，出现“Non system disk or diskerror，
Replace and strike any key when ready”的错误提示 402
25.4.11 经典案例实践6：电脑无法正常启动，自检时出现“Hard disk not present”
的错误提示 403
25.4.12 经典案例实践7：电脑无法正常启动，自检时出现“Hard disk drive failure”
的错误提示 403
25.4.13 经典案例实践8：电脑无法正常启动，出现“Boot from ATAPI CD-ROM：disk boot failure，insert system disk and press enter”的错误提示 404
25.4.14 经典案例实践9：将电脑硬盘升级后，电脑无法正常启动 405
25.4.15 经典案例实践10：电脑无法启动，出现“Drive not ready error Insert Boot Diskette in A，Press any key when ready”的错误提示 405
25.4.16 经典案例实践11：电脑无法启动，出现“HDD controller failure，Press F1 to resume”的错误提示 406
25.4.17 经典案例实践12：电脑无法正常启动，出现“Disk I/O error，Replace the disk，and then press any key”的错误提示 407
25.4.18 经典案例实践13：电脑无法正常启动，出现“Invalid partition table”的错误提示 408
25.4.19 经典案例实践14：电脑无法正常启动，出现“Track 0 Bad，Disk Unusable”
的错误提示 408
25.4.20 经典案例实践15：电脑启动系统的过程中出现蓝屏死机故障 409
Chapter 26 U盘故障诊断与排除 410
26.1 U盘维修预备知识 411
26.1.1 深入认识U盘的组成 411
26.1.2 深入认识U盘的工作原理 411
26.2 U盘常见故障的一般解决方法 412
26.2.1 排除U盘插入电脑没有反应故障 412
26.2.2 排除U盘插入电脑出错故障 412
26.2.3 诊断U盘文件存储故障 413
26.3 U盘数据的恢复方法 413
26.4 动手实践 415
26.4.1 实践流程与方法 415
26.4.2 U盘常见故障诊断流程 415
26.4.3 硬件实验室：U盘不能正常使用，排除故障使之能正常使用 416
26.4.4 组织讨论 417
26.4.5 经典案例分析1：将U盘接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件，无法识别U盘 418
26.4.6 经典案例分析2：将U盘接到电脑后，电脑无法识别U盘，但可以识别移动硬盘 418
26.4.7 经典案例分析3：U盘摔地后，无法被电脑识别 419
26.4.8 经典案例分析4：U盘接入电脑后，提示“无法识别的设备” 420
26.4.9 经典案例分析5：将U盘接入电脑后，打开U盘的盘符时，系统提示“磁盘还没有格式化”，无法使用U盘 420
26.4.10 经典案例分析6：将U盘接入电脑后，发现电脑检测到U盘的容量只有2MB，
而U盘实际的容量为1GB 421
Chapter 27 光驱/刻录机故障诊断与排除 422
27.1 光驱、刻录机维修预备知识 423
27.1.1 光驱的工作原理 423
27.1.2 刻录机的工作原理 423
27.1.3 DVD激光头系统 424
27.2 光驱/刻录机故障的一般解决办法 424
27.2.1 通过开机自检检测光驱 424
27.2.2 通过检测光驱的硬件连接判断故障 425
27.2.3 通过检查激光头诊断不读盘故障 425
27.2.4 排除刻录软件常见故障 425
27.2.5 激光头维修的办法 426
27.3 动手实践 427
27.3.1 实践流程与方法 427
27.3.2 光驱、刻录机常见故障诊断流程 427
27.3.3 硬件实验室：光驱、刻录机不能正常使用，排除故障使之能正常使用 428
27.3.4 组织讨论 428
27.3.5 经典案例实践1：新装的双核电脑，安装操作系统时，发现无法使用DVD光驱 429
27.3.6 经典案例实践2：清洁电脑后，发现使用DVD光驱时，光驱没有反应 430
27.3.7 经典案例实践3：按下DVD刻录机开关按钮后，刻录机没有反应，托盘不能弹出，但指示灯亮 430
27.3.8 经典案例实践4：按下光驱开关按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，
且有“咯嗒……咯嗒……”的响声 431
27.3.9 经典案例实践5：按下DVD光驱开关按钮后，光驱托盘不能弹出，
有“咯……咯……”的响声，且指示灯亮 432
27.3.10 经典案例实践6：按下DVD光驱开关按钮后，光驱托盘可以打开，但运动不顺畅 432
27.3.11 经典案例实践7：DVD光驱中放入光盘无法读取光盘内容 433
27.3.12 经典案例实践8：DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 434
27.3.13 经典案例实践9：双核电脑启动系统后发现找不到光驱的盘符 434
27.3.14 经典案例实践10：清洁电脑后，发现DVD光驱无法使用，无法读盘 435
27.3.15 经典案例实践11：一台双核电脑，用DVD光驱读取光盘时，电脑会自动重启，但不使用光驱时，电脑运行正常 436
27.3.16 经典案例实践12：DVD光驱可以读取CD光盘，但无法读取DVD光盘 436
27.3.17 经典案例实践13：电脑升级增加一个DVD刻录机后，光驱和刻录机都不能使用了 437
27.3.18 经典案例实践14：DVD刻录机放入光盘读取数据时，指示灯快速闪动不停，
但读不出数据 438
27.3.19 经典案例实践15：DVD刻录机刻到最后阶段校验数据时，会校验出很多的错误 438
27.3.20 经典案例实践16：DVD刻录机刻录光盘时，无论选择几倍速进行刻录，刻录机的实际刻录速度都只有2x 439
27.3.21 经典案例实践17：DVD刻录机刻盘时，总在最后关头失败，提示“无效的指令字段，无法进行光盘一次刻录的结束动作”，无法刻录成功 440
Chapter 28 显卡故障诊断与排除 441
28.1 显卡维修预备知识 442
28.1.1 深入认识显示芯片 442
28.1.2 深入认识显存 442
28.1.3 深入认识RAM DAC（数/模转换器） 443
28.1.4 深入认识显卡BIOS 443
28.1.5 深入认识总线接口 443
28.1.6 深入认识输出接口 443
28.2 显卡故障诊断 444
28.2.1 通过BIOS报警声判断 444
28.2.2 通过自检信息判断 444
28.2.3 通过显示状况判断 445
28.2.4 通过主板诊断卡故障码判断 445
28.2.5 通过检查显卡的外观判断 445
28.2.6 通过检测显卡安装问题判断 446
28.2.7 通过检测显卡驱动来判断 446
28.3 显卡故障的检测与维修 447
28.4 ATI芯片显卡的检测维修方法 448
28.5 NVIDIA芯片显卡的检测维修方法 448
28.6 动手实践 448
28.6.1 实践流程与方法 448
28.6.2 显卡常见故障诊断流程 449
28.6.3 硬件实验室：显卡不能正常使用，排除故障使之能正常使用 449
28.6.4 组织讨论 450
28.6.5 经典案例实践1：新装的双核电脑，开机无法启动，显示器黑屏，并发出1长2短的报警声 451
28.6.6 经典案例实践2：长时间没用电脑后，开机显示器黑屏，电源指示灯亮，没有报警声 451
28.6.7 经典案例实践3：新装双核电脑开机后显示器没有反应，电源指示灯亮，开机后电脑发出“嘀”一声响，好像有启动声音 452
28.6.8 经典案例实践4：电脑经常发生无法开机的故障，开始重新安装硬件可以解决问题，但后来不行了 453
28.6.9 经典案例实践5：电脑使用时频繁死机，无法正常使用 453
28.6.10 经典案例实践6：电脑玩游戏时死机 454
28.6.11 经典案例实践7：新装的双核电脑，在安装好系统后，显示颜色和分辨率不正常 455
28.6.12 经典案例实践8：新装电脑玩3D游戏时，经常出现花屏，运行其他程序正常 456
28.6.13 经典案例实践9：显卡超频后，电脑可以启动，但在运行游戏时经常发生死机或花屏故障 456
28.6.14 经典案例实践10：电脑运行游戏时，提示显存太少 457
Chapter 29 声卡与音箱故障诊断与排除 458
29.1 声卡与音箱维修预备知识 459
29.1.1 声卡的类型 459
29.1.2 声卡的接口 459
29.2 声音故障的诊断与排除 460
29.2.1 声卡无声故障的诊断与排除 460
29.2.2 声卡噪音故障的诊断与排除 461
29.3 动手实践 461
29.3.1 实践流程与方法 461
29.3.2 声卡与音箱常见故障诊断流程 461
29.3.3 硬件实验室：声卡与音箱不能正常使用，排除故障使之能正常使用 462
29.3.4 组织讨论 463
29.3.5 经典案例实践1：电脑安装PCI接口的声卡后，无法正常安装驱动程序 463
29.3.6 经典案例实践2：重新安装操作系统，并安装声卡的驱动程序后，
发现电脑不能发声 464
29.3.7 经典案例实践3：电脑运行不正常，播放歌曲时经常出现蓝屏死机 465
29.3.8 经典案例实践4：安装完操作系统后，声卡无法发声 465
29.3.9 经典案例实践5：新装的双核电脑，运行正常，但播放歌曲时无声 466
29.3.10 经典案例实践6：电脑声卡异常，不发声 467
29.3.11 经典案例实践7：新装双核电脑，使用麦克风无法录制声音 467
29.3.12 经典案例实践8：电脑播放歌曲时有噪音 468
29.3.13 经典案例实践9：电脑播放音乐时开始时有声音，不久便没声了 469
29.3.14 经典案例实践10：5.1声道音箱只有4个音箱发声 469
29.3.15 经典案例实践11：音箱在播放音乐时，发现一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 470
29.3.16 经典案例实践12：双核电脑播放音乐时，音箱会不定期地发出“噼里啪啦”的噪音 471
29.3.17 经典案例实践13：同时播放两首歌曲时，系统会出现“指定的设备已经在使用中”的错误提示 471
29.3.18 经典案例实践14：4.1声道音箱，播放音乐不正常，只有高音，没有低音 472
29.3.19 经典案例实践15：重音音箱开的时间长了就会“嗡……嗡……”地响个不停 473
29.3.20 经典案例实践16：2.1声道的音箱旋转音量旋钮有“噼里啪啦”的噪音 473
29.3.21 经典案例实践17：双核电脑使用2.1声道音箱播放歌曲时只有单个声道有声 474
Chapter 30 键盘与鼠标故障诊断与排除 475
30.1 键盘与鼠标的维修预备知识 476
30.1.1 深入认识键盘的结构和工作原理 476
30.1.2 深入认识鼠标的结构和工作原理 477
30.2 键盘与鼠标故障的诊断与排除 477
30.2.1 光电鼠标故障的诊断与排除 477
30.2.2 电脑检测不到鼠标故障的诊断与排除 478
30.2.3 电脑检测不到键盘故障的诊断与排除 478
30.2.4 键盘按键不灵故障的诊断与排除 479
30.3 动手实践 479
30.3.1 实践流程与方法 479
30.3.2 键盘与鼠标常见故障诊断流程 480
30.3.3 硬件实验室：键盘与鼠标不能正常使用，排除故障使之能正常使用 480
30.3.4 组织讨论 481
30.3.5 经典案例实践1：开机启动系统后，发现鼠标无法使用 481
30.3.6 经典案例实践2：光电鼠标有时能动有时不能动，时好时坏 482
30.3.7 经典案例实践3：光电鼠标移动非常困难，无法正常使用 483
30.3.8 经典案例实践4：光电鼠标只能上下移动，不能左右移动 484
30.3.9 经典案例实践5：光电鼠标左键失灵，右键可以使用 484
30.3.10 经典案例实践6：光电鼠标出现灵敏度下降的现象 485
30.3.11 经典案例实践7：光电鼠标使用转接口接到电脑后，无法正常使用 485
30.3.12 经典案例实践8：USB接口光电鼠标接在前置USB接口后，无法正常使用 486
30.3.13 经典案例实践9：更换USB接口的光电鼠标后，鼠标无法正常使用 487
30.3.14 经典案例实践10：电脑开机后无法启动，屏幕提示“Keyboard error or no keyboard present” 487
30.3.15 经典案例实践11：键盘进水后，无法正常使用，开机键盘没有反应，指示灯不亮 488
30.3.16 经典案例实践12：键盘中的Enter键按下后，有时无法自动弹起 489
30.3.17 经典案例实践13：键盘的按键不起作用，无法使用此键 489
30.3.18 经典案例实践14：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母 490
30.3.19 经典案例实践15：更换USB键盘后，无法使用，PS/2键盘使用正常 490
Chapter 31 液晶显示器故障诊断与排除 492
31.1 显示器维修的预备知识 493
31.1.1 液晶显示器的结构 493
31.1.2 液晶显示器的工作原理 495
31.2 液晶显示器故障的诊断 496
31.2.1 液晶显示器开机无电源故障诊断 496
31.2.2 液晶显示器开机无显示故障诊断 496
31.2.3 液晶显示器显示不正常故障诊断 497
31.3动手实践 498
31.3.1 实践流程与方法 498
31.3.2 液晶显示器测试方法 498
31.3.3 硬件实验室：显示器不能正常使用，排除故障使之能正常使用 501
31.3.4 组织讨论 501
31.3.5 经典案例分析1：电脑工作正常，但显示器显示的颜色有些偏红 502
31.3.6 经典案例分析2：电脑开机后显示器无反应，电源指示灯亮闪烁，
主机发出“嘀”的一声响 502
31.3.7 经典案例分析3：液晶显示器开机后，电源指示灯亮，但屏幕无任何显示 503
31.3.8 经典案例分析4：液晶显示屏显示不正常，显示出的画面中出现多余的笔画 504
Chapter 32 电脑ATX电源故障诊断与排除 505
32.1 ATX电源维修预备知识 506
32.1.1 深入认识电源的结构 506
32.1.2 深入了解电源标注的含义 507
32.1.3 各种电源接口的用途 507
32.1.4 深入学习ATX电源的工作原理 509
32.2 ATX电源故障的诊断 510
32.2.1 从电源工作状态判断电源故障 510
32.2.2 通过短接启动检测电源 510
32.2.3 通过检测电源内部状况判断故障 510
32.3 动手实践 511
32.3.1 实践流程与方法 511
32.3.2 电源常见故障诊断流程 511
32.3.3 硬件实验室：电源不能正常使用，排除故障使之能正常使用 512
32.3.4 组织讨论 512
32.3.5 经典案例实践1：电脑经常出现无法正常开机的现象 513
32.3.6 经典案例实践2：电脑启动不正常，开机后显示器无显示，电源指示灯亮 513
32.3.7 经典案例实践3：电源功率不足引起的光驱不读盘 514
32.3.8 经典案例实践4：电脑开机后无法正常启动，指示灯闪一下就灭 515
32.3.9 经典案例实践5：电源问题导致电脑无法开机，指示灯不亮 515
32.3.10 经典案例实践6：电脑开机后，无法正常启动，指示灯不亮 516
Chapter 33 打印机故障诊断与排除 517
33.1 打印机故障常用的维修方法 518
33.2 针式打印机故障的诊断与排除 520
33.2.1 针式打印机不开机故障的诊断 520
33.2.2 针式打印机进纸不良故障的诊断 521
33.2.3 针式打印机打印缺笔画故障的诊断与排除 522
33.3 喷墨打印机故障的诊断与排除 523
33.3.1 喷墨打印机打开电源开关无反应，且指示灯不亮故障的维修 523
33.3.2 字车运行异常（打印错位）故障的维修 525
33.3.3 喷墨打印机走纸异常故障的维修 526
33.4 激光打印机故障的一般解决方法 527
33.4.1 激光打印机不开机故障的诊断 527
33.4.2 激光打印机手动进纸或通用纸盒进纸部分卡纸故障的检修 528
33.4.3 激光打印机打印污渍故障的检修 529
33.5 动手实践 530
33.5.1 实践流程与方法 530
33.5.2 打印机常见故障诊断流程 530
33.5.3 硬件实验室：打印机不能正常使用，排除故障使之能正常使用 534
33.5.4 组织讨论 534
33.5.5 经典案例实践1：Epson LQ-1600K针式打印机，使用过程中自动停机，不能开机 535
33.5.6 经典案例实践2：打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮 535
33.5.7 经典案例实践3：Epson LQ-1600KⅢ针式打印机，开机打印时，打印头在打印，
但不进纸 536
33.5.8 经典案例实践4：Epson LQ-1600KⅢ针式打印机，打印表格时竖线不齐 536
33.5.9 经典案例实践5：Epson LQ-1600KⅢ针式打印机，打印时打印的 文字颜色很浅 537
33.5.10 经典案例实践6：Epson 830喷墨打印机，打印时墨尽灯亮，更换新墨盒后，
开机面板上的“彩色墨尽”灯亮 538
33.5.11 经典案例实践7：佳能BJ330打印机，开机后缺墨/缺纸灯闪个不停，无法自检，
不能进纸和退纸 538
33.5.12 经典案例实践8：Epson 720喷墨打印机开机后打印头字车向左移动到最左边，
在撞击字车驱动电机后才停下 539
33.5.13 经典案例实践9：Epson 830喷墨打印机，打印不出内容，打印后内容空白 539
33.5.14 经典案例实践10：佳能BJC-2000SP喷墨打印机，打印时发出“咔咔”声 540
33.5.15 经典案例实践11：HP Laserjet 1020激光打印机，打印出的图像颜色太浅 540
33.5.16 经典案例实践12：HP Laserjet 1160激光打印机，打印出的文件有较严重底灰 541
33.5.17 经典案例实践13：Epson EPL-2180激光打印机，打印出的文件出现纵向条纹 541
33.5.18 经典案例实践14：Epson EPL-N1210激光打印机，打印出的文档字迹一边清晰，
一边模糊 542
33.5.19 经典案例实践15：联想LJ 2210P型激光打印机，打印页面上有墨粉撒落并沾在纸上 543
33.5.20 经典案例实践16：HP Laserjet 1018激光打印机，打印时卡纸 543
33.5.21 经典案例实践17：Epson EPL N2500激光打印机，打印不出图文，输出空白纸 544
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· · · · · · (收起)