本書在簡單介紹營銷基礎的前提下，重點介紹瞭物流服務産品設計、開發與管理。物流服務管理作為物流管理中的重要內容，越來越受到現代企業的重視。本書對物流服務管理中先進的理論和技術方法進行瞭係統描述和分析，介紹瞭物流服務戰略管理、物流服務營銷、開發和鞏固物流服務客戶、物流服務的信息管理等方麵的知識，並對物流服務中的質量管理和績效評估中存在的問題提齣瞭有效的解決方案，力求在理論上通俗易懂，讀者將從中獲得物流服務管理的係統知識，掌握企業在物流服務管理中各種問題的解決辦法，切實提高企業物流服務管理水平。
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