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电力客户服务
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简体网页||繁体网页
刘运龙 编 作者
译者
2002-7 出版日期
244 页数
30.00元 价格
丛书系列
9787508310411 图书编码

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发表于2024-11-24

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电力客户服务 在线电子书 图书描述

《电力客户服务》是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的一本，重点围绕在市场经济条件下，电力企业如何做好客户服务工作进行了较系统深入地研究探讨。全书共分6章，主要内容为电力客户服务的概述、电力企业客户服务体系的建立、电力客户服务运营管理、客户服务战略、客户服务技巧、客户关系管理。

《电力客户服务》是第一次从电力营销的业务要求出发编写的，是电力营销人员培训的专用教材，同时也可作为其他相关企业的经营管理人员参考。

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