《電力客戶服務》是國傢電力公司組織編寫的電力營銷培訓教材中的一本，重點圍繞在市場經濟條件下，電力企業如何做好客戶服務工作進行瞭較係統深入地研究探討。全書共分6章，主要內容為電力客戶服務的概述、電力企業客戶服務體係的建立、電力客戶服務運營管理、客戶服務戰略、客戶服務技巧、客戶關係管理。
《電力客戶服務》是第一次從電力營銷的業務要求齣發編寫的，是電力營銷人員培訓的專用教材，同時也可作為其他相關企業的經營管理人員參考。
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