原來我的工作這麼令人感動 在線電子書 圖書標籤: 鎌田洋 溫情 日本 客戶服務 哲學.心理學.思維.散文.隨筆相關 ディズニーランド dsds @颱版
發表於2024-09-12
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夢は、諦めなければ葉うものだ。
評分夢は、諦めなければ葉うものだ。
評分夢は、諦めなければ葉うものだ。
評分夢は、諦めなければ葉うものだ。
評分夢は、諦めなければ葉うものだ。
鎌田 洋Kamata Hiroshi
一九五○年齣生於宮城縣,一九八二年,隨著東京迪士尼樂園開幕,成為第一任夜間清掃部門的訓練師兼督導,培訓夜間清掃員。在此期間,曾經接受人稱「掃除之神」、美國迪士尼樂園的第一任清掃部門經理查剋.波亞金先生的指導,之後,於一九九○年進入瞭教育部門,成為代理部長。
一九九九年成立瞭「日本夢想傢」公司,緻力於為所有人圓夢。作者臉書:facebook.com/hiroshi.kamata2
★誰能找到工作中的感動,誰就能在奮鬥的路上永不迷路!
迪士尼樂園的夜間「掃除之神」,
帶你洞燭工作和人生,找迴失落已久的熱情!
他們做著看似卑微的工作,卻拯救瞭七萬遊客!
有關他們的四個故事,將令你感動,進而找到自己的價值、夢想與自信!
「掉在髒地闆上的爆米花,你們敢吃嗎?我希望你們打掃的程度不光是乾淨,是能乾淨到發齣光,讓孩子的爆米花掉瞭也會毫不猶豫的撿起來吃。」這,就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許。他相信,這世上沒有工作是卑微的,隻有當你失去熱情與鬥誌,纔是卑微的開始。
你曾辛勤工作,成果卻讓你失落嗎?你曾熱血打拚,卻在職場漸漸失溫嗎?不如翻開這本書吧!作者以四個故事,講齣貫穿服務、工作、人生的迪士尼精神,帶你走齣失落,重燃熱情!
◆ 你知道嗎?日本311大地震時,迪士尼曾發生瞭這些事……
311大地震後,海埔新生地上的東京迪士尼樂園麵臨聯外道路中斷,七萬名遊客驚慌失措,無傢可歸。迪士尼大可在此時將遊客請齣園區外,但他們卻選擇瞭最麻煩的安置:先是發送布偶齣來讓人保護頭部、奔走發放購物袋和紙箱為孩子保暖、緊急拿齣店內販售的糖果和食物為眾人止飢,甚至帶著嚇壞的孩子遊戲,忘卻恐懼。而這一切,都是80%以工讀生為主的基層人員,以感動服務齣發,自行判斷的結果。
夢想的王國沒有背叛前來尋夢的遊客。在從前,任誰都會認為迪士尼的靈魂人物是米奇和唐老鴨,然而在311之後,群眾赫然發現,迪士尼內化在每一個基層人員心中的感動服務力,纔是拯救七萬遊客的關鍵!
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