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《社区管理》将理论和实践相结合，本着便于操作的原则，按照管理工作的基本流程，阐述社区管理的基本内容。具体包括：我国社区管理现有的几种模式及未来发展趋势、社区管理组织、社区管理者、社区规划、社区管理的各种实践活动（包括社区环境管理、社区文化管理、社区治安管理、社区卫生管理等）、社区管理信息化、社区管理绩效评估、社区管理伦理以及社区管理工作方法。

《社区管理》作为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，可供社区管理、物业管理、房地产开发、社会工作等专业的专科生、本科生学习与参考，同时也可作为相关政府主管部门、街道、社区以及工会、共青团、妇联等部门工作人员的培训教材及民政系统各种社会保障、社会福利部门从业人员进行系统培训的参考书籍。

第一章社区和社区管理（1） 第一节社区（2） 一、社区概念的界定（2） 二、社区的功能（4） 三、社区的分类（5） 第二节社区管理（8） 一、社区管理的界定（8） 二、社区管理的特征（10） 三、社区管理的基本原则（11） 四、社区管理的主要内容（13） 本章小结（13） 复习思考题（14） 应用案例（14） 第二章我国社区管理现状（15） 第一节我国社区的发展历史（16） 第一阶段：建立与初步发展阶段（1949—1966年）（16） 第二阶段：恢复性发展阶段（1976—1987年）（17） 第三阶段：从社区服务到社区建设的新时期（1987年至今）（18） 第二节社区管理体制（20） 一、社区管理体制的含义（20） 二、完善的社区管理体制的特点（21） 三、我国社区管理体制的构建原则（22） 四、我国社区管理体制的基本框架（23） 五、当前我国社区管理体制存在的问题（24） 第三节现有社区管理模式及未来发展趋势（25） 一、我国现有社区管理模式介绍（25） 二、我国社区管理模式的未来发展趋势（29） 本章小结（33） 复习思考题（34） 案例思考（34） 第三章社区管理组织（35） 第一节社区组织概述（36） 一、组织的含义及发展过程（36） 二、社区组织的含义及内部结构（36） 三、社区组织体系（38） 四、社区管理组织体系（39） 五、社区管理组织的功能（40） 第二节社区党政组织（41） 一、社区党政组织的构成（41） 二、街道办事处（41） 三、社区党政组织建设的基本途径（43） 第三节社区自治组织与社区中介组织（44） 一、社区自治组织（44） 二、社区中介组织（47） 第四节物业管理公司和业主委员会（48） 一、物业管理公司（48） 二、业主委员会（51） 三、物业管理公司与业主委员会的关系（53） 本章小结（54） 复习思考题（55） 应用案例（55） 第四章社区管理者（57） 第一节社区管理者的含义及特征（58） 一、管理者的含义（58） 二、社区管理者的含义（58） 三、社区管理者的特征（58） 第二节社区管理者的素质要求（59） 一、一般管理者的素质要求（59） 二、社区管理者的具体素质要求（60） 第三节社区管理者的教育与培训（66） 一、社区管理者培训的目的（66） 二、社区管理者培训的种类（67） 三、社区管理者培训的内容（68） 第四节社区组织的人员配备（69） 一、人员配备的过程（69） 二、人员配备的原则（70） 三、人员配备中应注意的问题（71） 本章小结（72） 复习思考题（73） 应用案例（73） 第五章社区规划（75） 第一节社区规划的含义、基本原则和意义（76） 一、社区规划的含义（76） 二、社区规划的基本原则（76） 三、社区规划的意义（78） 第二节社区规划的基本内容（79） 一、社区规划的类型（79） 二、社区规划的基本内容（80） 第三节社区规划的程序与方法（82） 一、社区规划的程序（82） 二、社区规划的方法（87） 三、社区规划的实施（88） 第四节社区规划指标（89） 一、社区规划指标的概念及其要求（89） 二、社区规划指标体系（90） 本章小结（101） 复习思考题（101） 应用案例1（102） 应用案例2（102） 第六章社区环境管理（105） 第一节社区环境与社区环境管理（106） 一、社区环境的含义（106） 二、社区环境的构成（106） 三、社区环境管理与社会环境的关系（107） 四、社区环境管理对社会环境的作用（107） 第二节社区自然环境管理（108） 一、社区绿化环境建设与管理（108） 二、社区清洁卫生环境建设与管理（109） 三、社区环境污染及治理（111） 第三节社区社会环境和人文环境管理（116） 一、社区社会环境管理（116） 二、社区人文环境管理（118） 第四节加强社区环境管理的措施及方法（119） 一、着眼长远，统筹规划（119） 二、依法整治，严加管理（120） 三、建立健全社区环境管理机制，提高管理效率（121） 四、精心设计活动载体，提高管理工作实效（121） 五、以社区可持续发展为导向，发展社区环境教育（122） 本章小结（123） 复习思考题（124） 应用案例1（124） 应用案例2（125） 第七章社区服务管理（127） 第一节社区服务概述（128） 一、社区服务的含义及性质（128） 二、社区服务的基本内容（129） 第二节社区服务的兴起和发展（131） 一、国外社区服务的兴起和发展（131） 二、中国社区服务的兴起和发展（133） 第三节社区服务的管理与实施（134） 一、建立社区服务的管理机构（134） 二、制定社区服务规划（135） 三、筹集社区服务资金（137） 四、优化社区服务的人力资源配置（137） 五、鼓励居民参与（138） 六、社区服务的监督和评估（138） 本章小结（139） 复习思考题（140） 应用案例（140） 第八章社区文化管理（143） 第一节社区文化概述（144） 一、社区文化的含义（144） 二、社区文化的构成要素（145） 三、社区文化的特点（146） 四、社区文化的功能（147） 第二节社区文化管理的内容和意义（147） 一、社区文化管理的内容（148） 二、社区文化管理的意义（150） 第三节社区文化管理的实施（151） 一、我国社区文化管理面临的问题（151） 二、社区文化管理的实施（152） 本章小结（157） 复习思考题（157） 应用案例（157） 第九章社区治安管理（159） 第一节社区治安管理概述（160） 一、社区治安管理的含义、目标与特征（160） 二、社区治安管理的功能（162） 第二节社区治安管理的任务、要求和途径（163） 一、社区治安管理的任务和要求（163） 二、各部门在社区治安管理工作中的职责（163） 三、强化社区治安管理的途径（166） 第三节社区治安综合治理（169） 一、社区治安综合治理的含义、任务、要求及目标（169） 二、社区治安综合治理的指导原则（170） 三、社区治安综合治理的基本措施（171） 四、社区普法、人民调解与安置帮教（173） 本章小结（177） 复习思考题（177） 应用案例1（177） 应用案例2（178） 第十章社区卫生服务与管理（180） 第一节社区卫生服务概述（181） 一、社区卫生服务的含义（181） 二、社区卫生服务的对象（182） 三、社区卫生服务的特点（183） 第二节社区卫生服务的内容、任务与方法（184） 一、社区卫生服务的内容（184） 二、社区卫生服务的任务（187） 三、社区卫生服务的方法（187） 第三节社区卫生服务机构的建设与管理（188） 一、社区卫生服务机构的建设（188） 二、社区卫生服务机构的管理（192） 第四节社区卫生服务的改革与发展（194） 一、我国社区卫生服务的现状（194） 二、我国社区卫生服务的进一步发展（195） 本章小结（197） 复习思考题（198） 应用案例1（198） 应用案例2（199） 第十一章社区管理绩效评估（201） 第一节绩效评估的意义和过程（202） 一、绩效与评估（202） 二、社区管理绩效评估的功能（203） 三、社区管理绩效评估应坚持的原则（204） 四、社区管理绩效评估的过程（204） 第二节社区员工工作绩效评估（207） 一、评估的目的和作用（207） 二、评估系统的建立（208） 三、社区员工工作绩效评估的方法（210） 第三节社区组织工作绩效评估（212） 一、评估的目的和作用（213） 二、社区组织工作绩效评估的标准与存在的问题（214） 三、社区组织工作绩效评估的方法（216） 本章小结（220） 复习思考题（221） 案例思考（221） 第十二章社区管理信息化（222） 第一节信息化概述（222） 一、信息化的定义（222） 二、我国信息化建设的任务及进程（223） 三、社区信息化的定义与功能（225） 第二节社区资源的信息化（225） 一、社区资源的定义及分类（225） 二、社区资源的特点（226） 三、社区资源信息化的实施（227） 四、社区资源信息化的主要内容（228） 第三节社区管理信息化（229） 一、社区管理信息化的含义（229） 二、社区管理信息化的作用（230） 三、社区管理信息化的指标细化（231） 第四节智能住宅小区建设（233） 一、智能住宅的功能（233） 二、智能住宅小区的功能（234） 三、我国建设智能住宅小区应注意的问题（235） 本章小结（236） 复习思考题（236） 应用案例（237） 第十三章社区管理伦理（238） 第一节伦理道德的含义与功能（239） 一、伦理与道德规范体系（239） 二、道德的功能（240） 三、道德评价（241） 第二节社区管理伦理（242） 一、社区管理伦理的界定（242） 二、社区管理伦理在社区管理中发挥的作用（242） 三、影响管理伦理（道德）的因素（244） 四、提高社区管理伦理（道德）的途径（246） 第三节社区工作者的职业道德（248） 一、社区工作者与职业道德（248） 二、社区工作者职业道德的具体内容（249） 三、社区工作者应遵循的行为准则（251） 本章小结（252） 复习思考题（252） 应用案例（253） 第十四章社区管理方法（254） 第一节社区管理方法概述（255） 一、社区管理方法的含义（255） 二、社区管理方法的特点（256） 三、社区管理方法的作用（257） 第二节社区调查方法（257） 一、社区调查的含义（257） 二、社区调查的类型（257） 三、社区调查的主要方法（259） 第三节社会工作方法在社区管理中的应用（260） 一、个案工作（260） 二、小组工作（264） 三、社区工作（266） 本章小结（268） 复习思考题（269） 应用案例1（269） 应用案例2（271） 参考文献（273）
· · · · · · (收起)