电子商务英语实用教程

电子商务英语实用教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:浙江大学出版社
作者:张强华
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:2005-12
价格:23.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787308039475
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务英语
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具体描述

《电子商务英语实用教程(第2版)》的目的在于切实提高读者专业英语能力。《电子商务英语实用教程(第2版)》体例上以单元为单位,每一单元由以下几部分组成:课文——这些课文包括了基础知识和基本概念;单词、词组及缩略语——给出课文中出现的新词、常用词组及缩略语,读者由此可以积累专业基本词汇;难句讲解——讲解课文中出现的疑难句子,培养读者的阅读理解能力;习题——可有效巩固学习成果;读译技巧——帮助读者掌握基本的专业英语翻译技巧;阅读材料——可进一步扩大读者的视野;参考试卷——可供读者检查学习效果;练习答案——供读者对照检查。《电子商务英语实用教程(第2版)》既可作为高等院校的专业英语教材,也可作为培训班教材及供从业人员自学使用。

《商务沟通大师:跨文化交流与谈判技巧》 本书旨在为不同文化背景下的商务人士提供一套系统、实用的跨文化沟通与谈判策略。在全球化日益深入的今天,有效的跨文化交流已成为企业成功的关键要素。本书从理论到实践,层层递进,帮助读者掌握在多元文化环境中自信、精准地表达自己,并成功达成商业目标。 第一部分:理解跨文化沟通的基石 本部分将深入探讨跨文化沟通的核心理论,帮助读者建立对文化差异的认知框架。 文化维度理论解析: 我们将详细解读霍夫斯泰德(Hofstede)和霍尔(Hall)等学者提出的经典文化维度理论,如权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向,以及高语境文化与低语境文化等。通过大量的案例分析,让读者理解这些维度如何影响人们的沟通风格、价值观和行为模式。例如,我们将对比不同文化背景下人们对直接与间接表达的偏好,以及对时间观念的不同理解,从而避免误解和冲突。 非语言沟通的奥秘: 语言是沟通的桥梁,而非语言则是其灵魂。本部分将聚焦非语言沟通在跨文化交流中的关键作用,包括肢体语言(如手势、眼神交流、面部表情)、空间距离(个人领域)、触摸、语气和语速等。我们将揭示不同文化中这些非语言信号的含义差异,并提供如何在商务场合恰当运用和解读非语言信息的实用建议。例如,在某些文化中,直接的眼神交流表示诚意,而在另一些文化中则可能被视为挑衅。 刻板印象、偏见与跨文化敏感性: 深入剖析刻板印象和偏见是如何形成的,以及它们如何阻碍有效的跨文化交流。本书强调培养跨文化敏感性,即识别、理解和尊重不同文化背景下的行为和价值观。我们将提供方法论,帮助读者审视自身的文化预设,并通过积极的学习和实践,克服文化盲点。 第二部分:提升商务沟通的实战技能 本部分将聚焦于在实际商务场景中提升沟通效率和效果的技巧。 情境化商务沟通策略: 针对不同的商务沟通场景,如商务会议、商务邮件、电话沟通、演示汇报等,本书将提供定制化的沟通策略。我们将探讨如何清晰、简洁地传递信息,如何有效提问以获取信息,以及如何应对沟通障碍。例如,在撰写商务邮件时,不同文化对邮件格式、称谓以及措辞的要求可能截然不同,本书将提供具体指导。 倾听的艺术与同理心: 有效的沟通不仅在于说,更在于听。本部分将强调积极倾听的重要性,包括专注、理解、回应和记忆。我们将探讨如何通过同理心理解对方的感受和立场,即使存在文化差异。通过练习,读者将学会如何成为一个更优秀的倾听者,从而建立更强的信任和合作关系。 跨文化演示与公众演讲: 在国际商务场合,清晰、有说服力的演示至关重要。本书将指导读者如何根据不同文化背景的听众调整演示内容、结构、视觉辅助以及演讲风格。我们将分享如何克服语言障碍,如何有效地使用故事和案例,以及如何处理听众的提问,确保信息准确传达并产生积极影响。 第三部分:掌握跨文化谈判的艺术 谈判是商务活动中的核心环节,而跨文化谈判则需要更精细的策略和更深入的理解。 谈判风格与策略的文化差异: 深入分析不同文化背景下人们的谈判风格,包括对待时间、风险、承诺、情感表达以及冲突解决的态度。我们将对比“硬性”谈判与“软性”谈判的文化偏好,并提供如何在理解对方文化风格的基础上,灵活运用自身谈判策略的建议。 建立信任与关系: 在许多文化中,信任和人际关系的建立是谈判成功的先决条件。本书将指导读者如何通过非正式互动、共同兴趣以及真诚沟通,在谈判初期就建立起稳固的信任基础。我们将分享如何在不同文化背景下,有效地“破冰”和维护良好的关系。 议程设置与议题管理: 掌握如何在跨文化谈判中有效地设置和管理谈判议程。本书将提供如何理解对方对议题的优先排序,如何在谈判过程中灵活调整议程,以及如何处理可能出现的意外议题的策略。我们将强调事先的研究和准备,以及在谈判过程中保持战略灵活性。 合同条款的跨文化解读与履行: 详细探讨在跨文化谈判中,合同条款可能面临的不同解读和实际履行中的文化挑战。我们将指导读者如何审慎地审查合同文本,如何确保条款的清晰性和可执行性,以及如何在合同履行过程中应对潜在的文化摩擦,最大限度地降低风险。 成功谈判的案例分析与实战演练: 本书精选了多起经典的跨文化商务谈判案例,深入剖析成功与失败的原因。同时,提供一系列模拟谈判练习,让读者在安全的环境中演练所学技能,提升临场应变能力,最终成为一名自信、高效的跨文化商务沟通与谈判大师。 《商务沟通大师:跨文化交流与谈判技巧》不仅是一本理论书籍,更是一本指导您在复杂多变的全球商务环境中披荆斩棘的行动指南。通过本书的学习,您将能够更深入地理解世界,更有效地与人沟通,并在每一次商务往来中,都能够以最佳状态展现您的专业素养和卓越能力。

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读后感

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用户评价

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我之前尝试过很多商务英语的书籍,但总觉得它们要么太理论化,要么内容不够聚焦,无法真正满足我在电子商务领域的需求。直到我接触到《电子商务英语实用教程》这本书,我才找到了一本真正适合我的教材。这本书的设计非常人性化,它将复杂的电子商务英语知识分解成易于理解和吸收的单元。我特别喜欢它那种“循序渐进”的学习方式,从基础的术语和表达,到复杂的商务谈判和合同条款,都讲解得非常清晰。书中还包含了很多案例分析,通过这些真实的案例,我可以更直观地理解书中的知识点,并且学习如何将其应用到实际工作中。比如,书中关于“如何处理退货和换货”的讲解,就非常细致,它提供了多种不同的表达方式,可以应对各种复杂的情况。读完这本书,我感觉自己对电子商务英语的掌握程度有了质的飞跃,不仅词汇量增加了,而且在实际运用中也更加自信和流畅。这本书是我在电商道路上的一盏明灯,为我指明了方向。

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拿到这本《电子商务英语实用教程》的时候,我本来是抱着一种试试看的心态,毕竟市面上相关的教材也是琳琅满目。但翻开第一页,我就被它独特的设计和编排吸引住了。它没有那种枯燥乏味的单词表和陈旧的例句,而是将电子商务的真实场景,比如线上商店的介绍、客户服务沟通、产品描述的撰写、甚至是与国际供应商的邮件往来,都巧妙地融入到每一个单元的学习内容中。我特别喜欢它设计的那些“实战演练”环节,感觉就像真的在经营一家网店一样,需要用最地道的英语去解决各种问题。比如,有一个单元是关于处理客户投诉的,我需要学习如何用礼貌且专业的语言安抚不满的顾客,并提出解决方案,这比单纯背诵“Sorry for the inconvenience”要有效得多。而且,书中的词汇选择也很有针对性,都是跨境电商运营中经常会遇到的那些术语,不像有些书那样泛泛而谈。最令我惊喜的是,它还提供了一些关于如何优化产品标题和描述,以提高搜索排名的技巧,这简直是为我们这些准备从事或已经在做电商的朋友量身定制的。读这本书,不仅仅是在学习英语,更像是在为自己的电商事业打下坚实的基础,感觉收获满满,不虚此行。

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作为一个在电商领域摸爬滚打多年的从业者,我深知语言沟通在跨境贸易中的重要性。《电子商务英语实用教程》这本书,在我看来,简直就是为我们这类人群量身打造的“救命稻草”。它非常精辟地总结了我们在实际工作中可能遇到的各种语言难题,并且提供了切实可行的解决方案。比如,在与外国客户沟通时,如何表达我们的商业意图,如何巧妙地拒绝不合理的要求,又如何在谈判中争取最大的利益,书中都有非常详细的指导。我尤其欣赏的是它对“跨文化沟通”的关注,这在国际贸易中至关重要。书中列举了很多不同文化背景下可能存在的沟通误区,以及如何避免这些误区,这让我受益匪浅。读这本书,我不再害怕和外国客户打交道,因为我知道即使遇到困难,也有这本书作为我的“秘密武器”。它就像一位经验丰富的导师,随时随地为我提供最专业的指导和帮助。这本书不仅仅是一本英语教材,它更是提升我们跨境电商竞争力的重要工具。

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我一直觉得,学习英语最有效的方式就是将其置于真实的语境中。《电子商务英语实用教程》这本书恰恰做到了这一点。它没有罗列那些过时或不切实际的商务场景,而是聚焦于当前蓬勃发展的电子商务领域,将学习内容与实际工作紧密结合。这本书最吸引我的地方在于,它非常注重培养读者的“应用能力”。比如,书中关于“如何撰写一封专业的商务邮件”的部分,不仅教你邮件的格式和常用词汇,还指导你如何根据不同的目的(如询盘、报价、投诉处理)来调整邮件的内容和语气,并且提供了大量实用的模板,可以帮助我们快速上手。此外,书中关于“在线客服技巧”的讲解也十分到位,它教我们如何在聊天工具中快速准确地回应客户的咨询,如何用积极的态度解决问题,从而提升客户满意度。读这本书,我感觉自己不仅仅是在学英语,更是在学习如何用英语去经营一家成功的电子商务企业。它让我对接下来的工作充满了信心,感觉自己已经准备好了迎接更多的挑战。

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坦白说,我之前对商务英语的学习总有一种“纸上谈兵”的感觉,觉得学到的很多东西在实际工作中用不上,要么就是太理论化,要么就是太空泛。但是,《电子商务英语实用教程》这本书彻底改变了我的看法。它非常接地气,把电子商务的各个环节,从前期的市场调研、产品定位,到中期的营销推广、客户互动,再到后期的物流配送、售后服务,都分解成了具体的英语学习模块。我印象最深刻的是关于“撰写吸引人的产品评论”那个部分,它不仅教你如何使用描述性的词语来突出产品的优点,还给出了很多“禁忌”的表达,告诉我哪些话容易引起误解或者显得不专业。另外,书中关于“如何与海外客户进行有效的沟通”的设计也十分巧妙,它模拟了不同场景下的对话,比如关于订单确认、价格谈判、甚至是在线实时聊天,让我有机会在模拟环境中练习自己的口语和听力。这本书的优势在于,它不是让你孤立地去记单词和语法,而是让你在具体的语境中去理解和运用英语,这样学习效率自然就高了很多。读完这本书,我感觉自己仿佛经历了一次完整的电商业务流程,同时英语能力也得到了全方位的提升,非常有成就感。

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