具体描述
旅游公共关系是旅游组织以特定公众为对象，利用各种传播沟通手段，通过信息的双向交流，为实现协调内外关系、塑造组织形象、增加组织实力、获得良好的社会和经济效益而运用的一种管理科学或管理职能。本书为高职高专旅游公共关系教材。全书从公共关系的历史性、旅游公共关系基本理论的科学性及案例的实效性等方面进行了深入的阐述和分析。主要内容包括公共关系的发展历程、旅游公共关系的职能和原则、旅游公共关系主体、旅游组织的内外部关系、旅游公共关系传播、旅游公共关系礼仪等内容。
本书对公共关系的基本理论采取简洁的叙述方式，致力于对学生公共关系意识、人际沟通、组织策划、创新应变等公关能力的培养，内容生动活泼，各章都穿插了丰富的案例和阅读材料，以拓展学生思维，帮助学生理解知识要点，章后设置了实训题，以培养学生的实践能力。
本书具有理论与实践并重的特点，适用范围广，既可作为旅游管理类高职高专院校教材，也可作为其他类型旅游专业大专生教学用书以及旅游企事业单位管理人员的培训教材。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本书的结构编排极其讲究，我尤其喜欢它最后几章关于“数字时代旅游形象重塑”的讨论。在这个自媒体爆炸的时代，每一位游客都有可能成为舆论的放大器，这对传统的公关模式提出了巨大的挑战。作者没有回避这个现实，反而将其视为一次深刻的变革机遇。他用了大量的篇幅来分析社交媒体上的“病毒式传播”机制，并且提供了一套非常前沿的预警和应对方案，比如如何识别潜在的负面“萌芽”，以及如何在第一时间进行有效引导，避免小问题演变成公关灾难。让我印象深刻的是他对“网红经济”的冷静分析，既肯定了其带来的曝光价值，也指出了过度依赖和失控的风险。他提倡的策略是“赋能游客成为品牌的盟友”，而不是把他们仅仅看作传播渠道。这本书的行文流畅，逻辑清晰，尽管涉及很多现代传播学的概念，但作者总能用旅游行业特有的鲜活案例来佐证，避免了纯理论的晦涩感。对于任何希望在这个新媒体环境下提升自己旅游目的地或服务品牌影响力的从业者来说，这本书无疑是一本操作性极强的指南，它不仅仅是告诉你“该做什么”，更重要的是解释了“为什么这样做有效”。
评分这本书的封面设计挺有意思的，那种带着做旧感的字体，配上几张异域风情的风景照，让人一看就知道是本关于旅行和人际交往的书。我本来以为会是一本偏向理论分析的教科书，毕竟书名听起来挺学术的。结果翻开第一页，发现作者的文笔非常接地气，读起来一点都不枯燥。他不是那种高高在上的专家姿态，更像是带着你一起走过世界，跟你分享他在各个旅游目的地与当地人打交道的实战经验。比如，他详细描述了如何在不通语言的偏远地区建立信任感，用了哪些肢体语言和微笑的技巧，这些小细节在一般的公关书籍里是很少提及的。我特别欣赏他强调的“换位思考”，认为公共关系的核心不是单方面的宣传，而是双向的理解与尊重。书中举了不少有趣的案例，比如某个旅游目的地如何巧妙地化解了负面舆论危机，完全是靠真诚的沟通和对文化差异的敏锐把握。这本书对我最大的启发是，真正的“关系”是建立在真诚的基础上的，无论你是在推销一个产品，还是在维护一个城市的形象，人性是共通的。我读完后，感觉自己对如何更优雅、更有效率地与陌生文化交流有了更深刻的认识。
评分我收到这本厚厚的书时，心里其实是有点忐忑的，担心内容会不会太偏重于行政管理或者宏观政策解读，毕竟“公共关系”这个词常常让人联想到政府文件和大型会议。然而，这份担忧在我读到关于“危机事件中的情绪管理”那一章时就烟消云散了。作者的叙述方式非常注重细节和现场感，他仿佛把读者带到了一个突发事件的中心。比如，讲解如何应对游客在异国他乡遭遇意外时的安抚策略，他不仅仅是列举了流程，而是深入剖析了当时游客的心理状态——那种无助、愤怒和对信息不对称的恐惧。他提出的“三明治沟通法”，即先肯定情绪、再提供事实、最后给出解决方案，效果出奇地好。我对比了一下我之前读过的几本关于危机公关的书籍，它们大多聚焦于企业层面，对于这种涉及个人情感和跨文化敏感性的旅游场景，处理得远不如这本书来得细腻和人性化。这本书的价值在于，它将冰冷的公关理论，用充满温度的旅游经历重新包装，让人在阅读中不知不觉地吸收了实用的技巧，而不是被动地接受灌输。它让我意识到，在旅游公共关系中，“人”永远是第一位的，技术和策略都是为人的体验服务的。
评分我一直觉得，公共关系是一门艺术，它需要的不仅仅是知识储备，更需要一种近乎本能的洞察力。阅读这本《旅游公共关系》的过程中，我发现作者似乎拥有这种天赋。他对于文化冲突的描写简直入木三分，那些细微的、常常被忽略的交流障碍，都被他精准地捕捉并剖析了。比如，他谈到在某个亚洲国家，拒绝别人赠送的礼物时，需要遵循的繁琐礼节，如果处理不当，可能在不知不觉中就破坏了几个月建立起来的友好关系。这种对文化细微差别的体察，在商业谈判和长期合作中至关重要。这本书的叙事风格非常具有画面感，仿佛我正在跟随作者穿梭于不同的文化场景中，亲身经历那些高风险的交流时刻。作者的语言风格是沉稳而富有哲理的，不像有些同类书籍那样充满口号式的激励，而是提供了一种深层的、关于“如何看待”和“如何理解”世界的视角。读完后，我感觉自己的“情商雷达”被极大地校准了，对于如何在一个多元化的世界中有效沟通，有了一种更为坚实和宽广的认知基础。
评分这本书最大的特点或许在于其历史纵深感。作者似乎并未将旅游公共关系视为一个孤立的现代学科，而是将其置于全球旅游业百年发展的宏大背景下进行审视。他追溯了早期探险家与原住民的接触，分析了二战后各国旅游推广策略的演变，甚至深入探讨了“殖民地遗产”对当代旅游目的地形象构建所带来的复杂影响。这种跨越时空的梳理，让读者得以跳脱出眼前的具体问题，去理解我们今天所面对的公关挑战，往往根植于深厚的历史土壤之中。他的论述极其严谨，引用了大量历史文献和早期旅游宣传品的图片作为例证，增强了观点的说服力。这种宏大叙事并不意味着空泛，恰恰相反，它为具体的公关技巧提供了理论上的支撑和历史的参照系。对于那些希望从事旅游规划或研究的读者来说，这本书提供的不仅仅是一套操作手册，更是一种历史的视野和批判性的思维工具。它教会我们，理解过去，才能更好地塑造未来旅游业的公共形象。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有