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GREAT CUSTOMER CONNECTIONS
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简体网页||繁体网页
Richard S. Gallagher 作者
AMACOM
译者
2006-5-19 出版日期
256 页数
200.0 价格
Paperback
丛书系列
9780814473085 图书编码

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发表于2024-11-24

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GREAT CUSTOMER CONNECTIONS 在线电子书 图书描述

Good customer service might seem like a matter of attitude, but with a little knowledge of basic behavioural psychology, any service rep or team can dramatically improve service quality. "Great Customer Connections" presents a step-by-step program that takes proven psychological principles and turns them into easy-to-apply practices - so each customer interaction becomes a peak experience.

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