具体描述
本书共分三大部分十二章。第一部分讲述各种旅游危机现象，并分别给以科学系统的分类和阐述；第二部分是上述各类危机的现场应急处理的方式方法；第三部分是各种旅游危机的处理预案和旅游危机行政管理标准方案；最后的附录是国家有关旅游的相关法律和法规。
本书是旅游者和旅游工作者的工具书和必读书，也是一本有关旅游危机应急处理的培训教材。本书是旅游行政管理部门制订旅游危机预案标准的参考书。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本厚重的精装书，封面设计简洁到近乎冷峻，只用了黑白两色，标题占据了大部分空间。拿到手里沉甸甸的感觉，让人不禁对其中的内容产生了极大的期待。我原本是抱着一种略带功利性的心态来翻阅的，毕竟职场上总会遇到这样那样措手不及的“黑天鹅”事件，期待能从中找到一套现成的、可以直接套用的剧本。然而，阅读的过程却远比我想象的要曲折和深刻。它没有直接给出“危机发生时，请按此步骤操作”的清单，反而用了大量的篇幅去探讨危机发生的底层逻辑和系统性脆弱点。书里花了整整三章的篇幅来分析一个虚构的全球供应链中断事件，从宏观经济学理论到微观企业内部的沟通障碍，剖析得淋漓尽致，简直像是一篇高级的管理学案例分析。我印象最深的是其中关于“认知偏见在危机决策中的作用”这一节，作者援引了大量的心理学实验结果，论证了为什么身处高压环境中的领导者往往会做出次优选择。读完这部分，我感觉自己像是经历了一场头脑风暴，很多过去在处理小问题时犯过的错误，此刻都能在书中的理论框架下找到合理的解释。这与其说是一本工具书，不如说是一部关于人类在压力下如何反应的社会学观察报告，引人深思，但对于想立刻找到“救命稻草”的实操派来说，可能需要耐心去挖掘才能找到那些深埋的真知灼见。
评分这本书的装帧和排版给人一种老派学术著作的感觉，字体偏小，段落密集，需要全神贯注才能跟上作者的思路。我发现这本书似乎是按照时间线的逻辑来构建的：从“预警与预防”到“爆发与应对”，再到“恢复与重建”。最让我感到震撼的是关于“重建”的部分，许多危机处理手册往往在危机平息后就戛然而止，但这本书却用了接近三分之一的篇幅来探讨如何利用危机带来的创伤来实现跃迁。作者提出了一种“凤凰涅槃模型”，强调在危机之后，企业应该主动进行组织结构的颠覆式创新，而不是简单地回到“新常态”。书中提到，那些成功度过危机的企业，其核心竞争力往往是在危机中被强制磨砺出来的，它们不再惧怕不确定性，反而将其视为常态。这种积极的、近乎激进的重建哲学，让我对“危机”这个词的理解有了一个彻底的翻转。它不再是需要避开的洪水猛兽，而是一个强制性的、高效率的“组织体检仪”。不过，坦白地说，这种乐观的论调在面对一些真正毁灭性的打击时，可能会显得有些理想化，毕竟不是所有组织都有能力和资源去进行如此彻底的自我革命。
评分翻开这本书，首先被吸引的是它那种近乎哲学思辨的叙事腔调。作者似乎对“危机”这个概念有着自己独特的理解，他似乎更关注的是危机如何重塑组织文化，而非仅仅是危机过后的公关技巧。比如，在探讨一个大型跨国公司如何应对突发公共卫生事件时，作者没有过多渲染媒体的负面报道，而是着重分析了企业内部不同层级员工之间的信息传递失真问题。书中提到了一个非常有趣的观点：真正的危机不在于事件本身，而在于组织对该事件的“解释权”的争夺。如果你不能在第一时间抢占叙事高地，那么你所做的一切补救措施都会被淹没在外界的负面解读中。我花了很长时间去揣摩作者是如何构建他的论证体系的，他大量引用了古典军事战略和古代哲学家的言论，将现代商业危机与历史上的战略博弈并置对比。这种跨学科的融合让阅读体验变得非常丰富，但也对读者的背景知识提出了不小的要求。如果说有什么遗憾，那就是在某些技术细节上略显含糊，比如在讨论数据安全泄露时，作者更多的是从伦理和管理层面入手，对于技术层面如何进行快速隔离和恢复的描述则显得比较简略，更像是一个宏观的蓝图勾勒者，而非微观的技术专家。
评分阅读这本“指南”的过程，与其说是学习知识，不如说是一次智力上的拉锯战。作者的文字极其精准，毫不拖泥带水，但其行文风格却常常在正式的学术语言和犀利的个人评论之间切换，偶尔会冒出几句略显尖刻的吐槽，这让严肃的阅读体验中增添了一丝人情味。书中探讨了一个非常实际的问题：如何在面对来自政府、媒体、竞争对手和内部员工的多重压力时，保持决策的独立性和前瞻性。作者列举了不同利益相关方在危机中的“利益矩阵”，并提供了一个复杂的分析工具，用于评估不同行动方案可能引发的连锁反应。我尝试用这个工具分析了近期一个行业内的公共事件，发现它确实能够揭示出许多隐藏的权力动态和潜在的冲突点。然而，这个工具的操作复杂程度，几乎相当于要进行一次小型市场调研，对于一个突发事件的现场指挥官来说，想要在短时间内完成这种层级的分析，恐怕难度极高。这让我感觉这本书更适合作为决策层制定长期风险管理策略的参考读物，而非一线人员的应急手册。
评分这本书的目录结构非常新颖，它没有采用传统的按主题划分的方式，而是似乎按照“一场完美风暴”的剧本推进。它开篇就引入了一个复杂的、涉及多国法律和文化差异的案例背景，让读者立刻被卷入到紧张的氛围中。我特别留意了书中关于“跨文化危机沟通”的那一章，作者没有停留在表面的礼仪层面，而是深入探讨了不同文化背景下对“责任”、“透明度”和“道歉”的不同理解。例如，在某些文化中，承认错误等同于组织信誉的彻底崩塌，而在另一些文化中，及时的忏悔才是重建信任的关键。作者通过对比多个国际案例，展示了如何根据受众的文化图谱来调整信息发布的基调和频率。这种细腻的洞察力是其他很多侧重于本土化操作的危机手册所不具备的。唯一让我感到困惑的是，全书似乎没有提供一个明确的“退出机制”或“系统恢复”的终点。它更像是一个永无止境的循环，暗示着在当今这个互联的世界里，危机管理永远是一项持续性的工作，组织必须学会与“不确定性共存”，而不是奢望回到“平静”的状态。这种宿命论的基调，读完后让人既感到被赋权，又有一丝挥之不去的疲惫感。
评分案例丰富，内容全面，附录部分法规，对旅游组织者、接待者和参与者都有参考价值，毕竟“旅游中危机无处不在”，
评分案例丰富，内容全面，附录部分法规，对旅游组织者、接待者和参与者都有参考价值，毕竟“旅游中危机无处不在”，
评分案例丰富，内容全面，附录部分法规，对旅游组织者、接待者和参与者都有参考价值，毕竟“旅游中危机无处不在”，
评分案例丰富，内容全面，附录部分法规，对旅游组织者、接待者和参与者都有参考价值，毕竟“旅游中危机无处不在”，
评分案例丰富，内容全面，附录部分法规，对旅游组织者、接待者和参与者都有参考价值，毕竟“旅游中危机无处不在”，
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有