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出版者:7-81076

作者:周玉华

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2006-06-01

价格:18.0

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isbn号码:9787810768771

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• 公务员法
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• 理论学习

《公共事务管理实践指南》 本书并非一本理论性的教科书，而是深入探讨如何在实际工作中有效执行公共事务管理的关键原则与策略。它旨在为从事政府部门、事业单位及相关公共服务机构的管理者和工作人员提供一套可操作的解决方案，以应对日益复杂化的公共管理挑战。 核心内容概述： 第一部分：绩效导向的公共服务设计与优化 本部分重点关注如何将绩效理念融入公共服务的设计与交付过程中。我们将从识别公众需求出发，探讨如何构建响应迅速、效率高、质量优的公共服务体系。具体内容包括： 需求分析与服务定位： 教授系统性的方法来识别和理解目标群体的真实需求，并据此精准定位公共服务的范围和服务标准。这包括运用用户画像、焦点小组访谈、数据分析等多种工具，确保服务设计能够真正解决社会痛点。 流程再造与效率提升： 深入剖析现有公共服务流程中可能存在的瓶颈和低效环节，并提供创新的流程再造方法。我们将介绍精益管理、六西格玛等先进理念在公共部门的应用，通过优化审批流程、减少环节、引入信息化手段等方式，显著提升服务效率。 服务质量标准与监测： 强调建立清晰、可衡量的服务质量标准，并设计有效的监测和评估机制。这包括设定关键绩效指标（KPIs）、开展客户满意度调查、建立第三方评估体系等，确保公共服务始终维持在较高水平。 技术赋能与数字化转型： 探讨如何利用大数据、人工智能、云计算等前沿技术，推动公共服务向数字化、智能化转型。我们将展示技术如何帮助优化资源配置、提升服务便利性、加强风险管理，并提供数字化转型实施路线图。 第二部分：协同共治的公众参与与利益协调 本部分着重于如何在公共事务管理中有效促进公众参与，构建多方协同的治理格局。成功的公共管理离不开社会各界的理解、支持和积极参与，本书将指导读者如何建立和维护良好的公众关系。 公众参与的机制设计： 介绍构建多样化、常态化的公众参与渠道，如听证会、座谈会、在线互动平台、民意调查等。我们将深入探讨如何设计不同层级的公众参与机制，以适应不同议题的特点和公众的参与意愿。 利益相关者识别与沟通： 教授如何系统性地识别与公共事务相关的各类利益相关者，包括市民、企业、社会组织、媒体等，并制定有针对性的沟通策略。有效的沟通是争取理解、化解矛盾、凝聚共识的关键。 社会矛盾的识别与化解： 探讨在公共管理过程中可能出现的社会矛盾，并提供系统性的识别、分析和化解方法。我们将介绍协商、调解、对话等多种非对抗性冲突解决机制，以及如何通过透明的决策过程来预防矛盾的产生。 伙伴关系构建与赋能： 强调与社会组织、企业等非政府力量建立互信互利的伙伴关系，共同承担公共事务的责任。我们将探讨如何通过授权、资源共享、能力建设等方式，赋能合作伙伴，形成协同治理的合力。 第三部分：风险防控与应急响应体系建设 本部分聚焦于公共管理中的风险识别、评估、预防和应急响应，旨在提升公共部门的风险管理能力和危机应对水平。 风险识别与评估体系： 教授如何构建一套系统性的风险识别与评估框架，覆盖政策执行、项目管理、公共安全等各个方面。我们将介绍风险矩阵、情景分析、专家评估等方法，对潜在风险进行全面梳理。 风险预防与减缓策略： 针对已识别的风险，提出有效的预防和减缓措施。这包括制度建设、流程优化、技术投入、人员培训等，力求将风险发生的可能性和影响降至最低。 应急预案编制与演练： 指导读者如何科学、有效地编制各类突发事件的应急预案，并定期组织演练，确保在危机发生时能够迅速、有序、高效地启动响应机制。 危机沟通与信息管理： 强调在危机状态下，建立畅通、准确、及时的信息沟通渠道，稳定公众情绪，传递权威信息。我们将探讨危机沟通的原则、策略和技巧，以及如何利用媒体和新媒体平台进行有效传播。 第四部分：效能监察与持续改进机制 本部分旨在帮助公共管理者建立有效的内部监察和外部监督机制，并形成持续改进的文化。 内部效能监察体系： 探讨如何建立内部审计、绩效考核、督查督办等多种形式的效能监察体系，确保各项工作按照既定目标有效推进。 外部监督与问责： 分析和借鉴人大监督、政协民主监督、媒体监督、社会监督等外部监督形式，并探讨如何建立健全问责机制，强化权力运行的制约和监督。 绩效评估与反馈机制： 强调建立科学的绩效评估体系，并将评估结果及时反馈给相关部门和人员，作为奖惩、激励和改进工作的重要依据。 学习型组织建设： 鼓励在公共部门内部形成持续学习、不断反思、勇于创新的组织文化，通过总结经验教训、分享最佳实践，推动公共管理能力的全面提升。 《公共事务管理实践指南》以案例分析、流程图示、实用工具等多种形式，将复杂的管理理论转化为具体的行动步骤，帮助读者在日常工作中学习和应用。本书强调实践性和可操作性，是每一位致力于提升公共服务质量和治理效能的管理者不可或缺的参考。

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我发现这本书最大的价值在于其极强的参考性和可操作性。市面上的很多法律书籍，要么过于理论化，要么过于碎片化，很难形成系统性的知识体系。但《公务员法教程》在保持学术深度的同时，极其注重细节的呈现。在介绍“岗位设置与管理”时，作者不仅引用了相关的上位法规定，还详细对比了不同层级、不同类型政府部门在实际操作中岗位设置的差异性与共性，甚至还配有清晰的图表来辅助说明组织架构与职级之间的对应关系。这对于需要进行部门内部组织架构梳理或岗位分析的人来说，简直是太方便了。而且，这本书的修订速度也让人印象深刻，它似乎紧跟政策的步伐，及时吸收了最新的司法解释和管理精神，确保了内容的“保鲜度”。每次翻开它，总能发现一些被我忽略但至关重要的细节，让我对公务员这一职业的认识不断深化和完善。

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阅读体验上，这本书也做到了难能可贵的人性化。虽然内容是严肃的法律条文，但作者在行文风格上却保持了一种沉稳而富有启发性的基调。它很少使用那种居高临下的说教口吻，而是像一个耐心而渊博的导师，一步步引导你领悟法律背后的精髓。尤其是在解释一些涉及行政伦理和政治纪律的章节时，作者的论述充满了对公权力使用的审慎和敬畏感，这对于培养我们未来作为国家公仆的职业操守至关重要。这本书的排版也十分考究，字体大小适中，关键概念和法条引用都有明确的标注和加粗处理，使得在快速检索和重点阅读时效率极高。对于时间宝贵的职场人士来说，这无疑是一个巨大的加分项。总而言之，它是一本既能让你在考试中取得高分，更能让你在未来工作中站稳脚跟的“内功心法”。

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说实话，我对法律书籍通常抱有一种敬而远之的态度，总觉得那玩意儿跟枯燥的代数公式没什么两样，但《公务员法教程》彻底颠覆了我的固有印象。这本书最让我惊喜的地方在于它的“实战导向”。它不是一本纯粹的理论教科书，而是真正瞄准了基层工作的痛点和难点来设计的。我尤其喜欢它在“处分与申诉”那一章节的处理方式。很多教材在这里只是罗列了程序步骤，但这本书却详细描绘了每一个环节中可能遇到的“灰色地带”和操作陷阱。比如，它深入分析了不同类型处分决定的司法审查标准，以及申诉人在不同阶段应该如何有效准备材料。这种“预判式”的写作风格，让我感觉自己像是提前进行了一次高强度的模拟演练，而不是单纯地在背诵法条。作者显然对现行体制的运作有着非常深刻的理解，对政策背后的潜规则和实际操作中的惯例也把握得相当到位。它不仅仅在教你法律条文，更是在传授一种在体制内专业、规范处理问题的思维模式，这种收获是无价的。

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这本书简直是法律界的“定海神针”，尤其对于我这种刚踏入公职领域的“小白”来说，简直是救命稻草。我原本以为公务员法会是一堆晦涩难懂的条文堆砌，读起来让人昏昏欲睡，但这本书的编排逻辑却异常清晰。它没有一上来就抛出复杂的法律概念，而是像一个经验丰富的前辈，手把手地带你梳理框架。开篇就对整个公务员法律体系的构建进行了宏观的阐述，让你迅速建立起对这个复杂领域的整体认知。我特别欣赏作者在解释一些核心概念时，那种深入浅出的功力。比如，在谈到“公务员的权利与义务”时，它不仅仅是简单地罗列法律条文，而是结合了大量的实际案例进行剖析。让我印象深刻的是，作者对“回避制度”的解读，不仅阐明了法律条文本身，更深挖了其背后的价值取向——确保行政的公正性和权威性。读完这部分，我不仅知道了“是什么”，更明白了“为什么”。这本书的语言风格也相当扎实，既有学术的严谨性，又不失实务的灵活性，读起来让人感到踏实、可靠，是准备考试和日常工作查询的绝佳工具书。

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这本书的结构设计堪称精妙，它仿佛一座设计合理的知识迷宫，引导读者层层深入，却又不会迷失方向。我注意到作者在章节间的过渡处理得非常自然流畅。例如，从“录用与考核”过渡到“培训与晋升”时，它不是生硬地切换主题，而是通过分析考核结果如何直接影响后续的职业发展路径，将二者紧密地联系起来。这种逻辑上的连贯性，极大地降低了我们理解复杂体系的认知负荷。另一个值得称赞的特点是它对一些新兴议题的关注。在当前的社会环境下，对公职人员的职业道德和政治素养要求越来越高，这本书并未回避这些敏感而重要的内容，而是将其纳入了法律框架进行探讨。它提供了一个清晰的视角，帮助我们理解如何在遵守程序正义的同时，也坚守更高的道德标准。对于渴望全面提升自我、不仅仅停留在“过关”层面的读者来说，这本书提供的深度和广度是其他同类书籍难以比拟的。

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