航空貨運服務鏈管理在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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鄒建軍作者

北京民航圖書發行部（原中國民航齣版社）

譯者

2006-7 出版日期

0 頁數

35.0 價格

叢書系列

9787801107336 圖書編碼

航空貨運服務鏈管理在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-09-19

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航空貨運服務鏈管理在線電子書用戶評價

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航空貨運服務鏈管理在線電子書著者簡介

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航空貨運服務鏈管理在線電子書圖書描述

前言

航空貨運服務鏈的延伸，最直接的方式就是進行企業間的並購與重組，通過重組實現包含有航空貨運上下遊服務的管理鏈條。在服務鏈延伸之後，服務鏈的管理首先是要實現對服務鏈資源的有效整閤。即通過服務鏈的功能再造、企業間聯係的再造，統一調配服務鏈內各企業的資源，實現服務鏈作業流程的優化與資源的優化。其次是通過信息資源的整閤，提高信息管理能力，運用先進的信息管理技術實現航空貨運服務鏈內作業信息、管理信息的順暢交流，達到整個服務鏈的貨物流、信息流與資金流的統一，將航空貨運服務鏈管理的優勢發揮到最大化。

作為市場服務的統一體，航空貨運服務鏈要直麵市場，參與市場的競爭。在全球化、信息化與網絡化的經濟環境下，客戶成為各企業競爭取勝的決定性因素，聯盟成為企業或統一體之間擴大服務網絡、提高競爭能力的主要手段。因此，航空貨運服務鏈的管理，必須建立統一的服務與管理標準，形成統一的形象，設計統一的産品與服務，在不同的市場，尋找具有一定競爭實力的、符閤服務鏈戰略發展要求的企業，以航綫聯營、代碼共享、聯閤運輸等方式建立起服務鏈的戰略聯盟，通過強化客戶管理，提高服務質量，樹立服務鏈的整體品牌，從而達到網絡擴展、提升服務效率與能力、提高客戶滿意度與忠誠度的戰略目標。

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