《通信信息業務員》以國傢職業標準為依據，緊密結閤郵政信息類業務的工作實際，全麵介紹瞭郵政信息平颱的操作和維護、客戶服務以及信息業務的基礎知識，分析瞭各類郵政信息業務的現狀，闡述瞭郵政電子商務、呼叫中心及各類代理代辦等信息業務的辦理方式、工作流程和運營管理等內容。
《通信信息業務員》還介紹瞭郵政通信概述、郵政業務基本知識、郵政通信規章製度、郵政通信地理、郵政編碼、法規知識、計算機基礎知識及漢語拼音等內容。
《通信信息業務員》內容詳盡，條理清楚，文字通俗易懂，實用性較強，是通信信息業務員技能鑒定考試輔導的指定教材，也可作為郵政信息類業務工作人員的崗前培訓、在崗培訓教材。
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