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出版者:高等教育

作者:魏茂林

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2007-01-01

价格:25.60元

装帧:

isbn号码:9787040208023

丛书系列:

图书标签:

• 办公软件
• 办公设备
• Word
• Excel
• PowerPoint
• Outlook
• 打印机
• 复印机
• 扫描仪
• 电脑技巧

《职场沟通的艺术与实践》 在这个信息爆炸、人际互动的时代，清晰、高效、富有策略的沟通能力已成为职场人士不可或缺的核心竞争力。本书并非聚焦于冷冰冰的工具使用，而是深入探讨那些能让您的每一次交流都掷地有声、事半功倍的沟通智慧与技巧。 本书内容详尽，涵盖以下几大板块： 第一部分：沟通基础与思维模式 认识沟通的本质： 我们将从信息传递、情感交流、关系构建等多个维度，揭示沟通的复杂性与深远影响。理解沟通并非单向输出，而是双向互动、相互理解的过程。 重塑沟通思维： 探讨同理心、倾听技巧、非暴力沟通等核心理念，帮助您从根源上调整沟通视角，学会站在对方立场思考，从而化解冲突，建立信任。 自我认知与表达： 深入分析自信心、情绪管理对沟通表现的影响，指导您如何清晰、准确地表达自己的观点、需求和感受，避免误解和不必要的摩擦。 第二部分：多元化沟通场景下的策略与技巧 会议沟通的艺术： 会前准备： 如何有效设定会议目标、组织议程、准备发言内容，确保会议高效且有成果。 会议进行中： 掌握发言技巧、提问策略、倾听与反馈方法，如何在会议中积极参与并贡献价值。 会后跟进： 如何进行有效的会议纪要总结、任务分配与追踪，确保会议决议得到有效执行。 邮件与书面沟通的严谨： 邮件撰写规范： 学习如何构建专业、清晰、有条理的邮件，包括主题行、称谓、正文结构、语气把握以及附件使用等。 报告与备忘录： 掌握撰写信息量大、逻辑性强的报告与备忘录的技巧，确保信息的准确传达与有效记录。 跨文化书面沟通： 了解不同文化背景下书面沟通的禁忌与偏好，避免因文化差异引起的误会。 即时通讯与非正式沟通的智慧： 掌握微信、钉钉等工具的沟通礼仪： 如何在快速的即时交流中保持专业性，避免信息冗余和干扰。 非正式场合的交流： 如何在茶水间、午餐等场合进行有效的社交沟通，拓展人脉，建立良好的工作氛围。 演示与演讲的魅力： 结构化演讲： 学习如何搭建引人入胜的演讲结构，从开场白到结尾，做到逻辑清晰、层层递进。 视觉辅助的运用： 如何制作简洁、有力的PPT，使其成为演讲的有力补充而非干扰。 肢体语言与声音的掌控： 训练眼神交流、手势运用、语速语调，提升演讲的感染力和说服力。 商务谈判的策略与技巧： 谈判前的准备： 明确目标、了解对方、制定策略，为谈判做好充分准备。 谈判过程中的博弈： 学习如何提出合理诉求、应对异议、寻找双赢方案。 达成协议与巩固关系： 如何在谈判后确保协议的执行，并维护长期的合作关系。 第三部分：情境应对与关系管理 化解冲突与处理异议： 学习识别冲突根源，运用积极倾听、同理心和协商技巧，将潜在的冲突转化为沟通的机会。 向上沟通与汇报的艺术： 如何清晰、简洁地向领导汇报工作，提供有价值的信息，争取支持和理解。 向下沟通与激励的智慧： 如何有效地向下属传达指令、提供指导、给予反馈，激发团队的积极性和创造力。 跨部门协作与沟通： 了解不同部门的立场与需求，学习如何在协作中建立共识，打破壁垒，达成共同目标。 公众演讲与危机沟通： 面对媒体、公众或突发事件时，如何保持冷静，以专业、负责任的态度进行沟通，维护个人或组织的声誉。 本书特色： 案例丰富： 穿插大量真实的职场沟通案例，涵盖不同行业、不同层级的场景，让读者触类旁通。 实践导向： 每一章节都提供可操作的练习和建议，鼓励读者立即将所学应用到实际工作中。 理论与实践结合： 将心理学、社会学等理论知识巧妙融入沟通技巧的讲解中，提升理论深度。 视角全面： 涵盖了职场中几乎所有重要的沟通场景，为读者构建完整的沟通知识体系。 无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，本书都将为您提供一套行之有效的沟通工具箱，帮助您在复杂多变的职场环境中游刃有余，实现个人价值的最大化。通过本书的学习，您将不仅提升沟通的效率，更能深化人际关系，赢得更多的尊重与合作，最终在职业道路上迈向新的高峰。

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这本《常用办公软件与设备使用》的定位显然是针对职场新人或者需要系统性提升基础技能的人群，但说实话，我拿到书的时候，心里是有点落差的。我更期待看到一些关于前沿技术应用，比如如何利用人工智能工具辅助日常文案撰写，或者深度挖掘Excel的数据透视表和Power Query的进阶技巧。这本书的介绍里提到的内容，诸如Word文档的基本排版、PowerPoint的模板应用，以及基础的打印机和扫描仪操作，这些技能点虽然是基石，但对于已经工作一段时间，或者对基础操作了如指掌的人来说，阅读价值就大大降低了。我希望看到的，是能够让我立刻应用到实际复杂工作中，比如大型项目报告的跨软件协作、宏命令的编写与优化，或者是云端协作平台的高效管理策略。如果内容能更偏向于“效率革命”而非“基础教学”，那它就能真正抓住那些渴望快速成长的职场人士的痛点。目前的结构更像是一本旧时代的计算机入门教程，缺乏足够的深度和广度来应对现代办公环境的复杂性挑战。

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当我审视这本书在软件功能上的覆盖范围时，最让我感到困惑的是它对“效率工具”的理解似乎停滞在了十年前。我们现在的工作流程是围绕着云服务和实时协作展开的，诸如Google Workspace或更现代的Microsoft 365的高级协作功能，如实时批注、版本历史管理、以及集成AI的自动摘要功能，这些才是真正提升团队生产力的关键。遗憾的是，这本书对这些现代协作模式的探讨几乎是空白的。它似乎聚焦于“单机版”软件的使用，比如如何完成一份格式工整的本地文档，但对于如何在一个分布式的团队中，确保所有人的工作进度同步、权限设置合理，以及如何利用高级的搜索和归档功能来快速定位历史信息，这些现代办公的“内功心法”却只字未提。如果这本书想成为一本“常用”的指南，它必须跟上时代对协作效率的要求，否则它只会成为一本过时的“桌面软件操作指南”。

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我抱着一丝希望，翻开了关于“设备使用”的那一章，期望能看到一些关于现代IT基础设施维护和故障排除的实用指南。比如，面对复杂的网络连接问题、多媒体投影设备的疑难杂症，或者如何安全、合规地处理电子废弃物等实际操作层面的内容。然而，书里描述的无非是“按下电源键”、“检查数据线连接”这类非常表层的步骤。这就像是买了本汽车维修手册，结果里面只写了如何加油和清洗挡风玻璃。在当今高度依赖网络和集成系统的办公环境中，仅仅停留在硬件的“开与关”是远远不够的。我们需要的知识是关于如何构建一个高效的工作站环境，如何解决网络延迟导致的软件卡顿，以及如何确保远程办公设备的安全配置。对于那些经常需要处理硬件冲突、驱动程序更新失败，或者需要为团队部署新设备的IT支持人员或高级行政人员而言，这本书几乎没有提供任何可供借鉴的深度洞察或高级解决方案，显得过于浅显和脱节。

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更令我感到失望的是，本书在“安全与合规”方面的讨论几乎可以忽略不计。在数据泄露风险日益增高、隐私保护法规日益严格的今天，任何涉及办公软件和设备使用的书籍都应该将信息安全放在核心位置。例如，如何设置强密码策略、如何安全地加密敏感文件、如何识别钓鱼邮件和恶意软件的常见手法，以及在处理客户数据时应遵守哪些行业规范。这本书完全没有触及这些至关重要的领域。它教授了如何制作漂亮的图表，但没有教会读者如何保护图表背后的数据不被窃取。这种对基础安全意识的缺失，使得这本书的教学内容在专业性上大打折扣。一个真正懂得现代办公的人，必须首先是一个懂得保护信息资产的人，而这本书显然在这方面失职了。

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如果说这本书有什么积极的方面，那可能就是它为那些从未接触过任何计算机操作的绝对新手提供了一个“入门的门槛”。然而，对于一个有志于在信息时代有所作为的读者来说，这本书的价值止步于此。它像是一张老旧的地图，指引着你到达一个已经被高速公路取代的村口。我期待的是关于“流程再造”和“自动化”的章节，例如如何使用Excel VBA编写简单的自动化脚本来处理重复的数据输入任务，或者如何利用PowerPoint的动画功能来制作更具说服力的演示稿，而不是仅仅停留在如何调整字体大小和页边距。现代办公的精髓在于“少做重复劳动，多做思考创新”，而这本书的内容，恰恰聚焦在了那些最容易被机器取代的重复性、低价值操作上，实在令人难以推荐给追求高效能的专业人士。

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