警察公共关系理论与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民公安大学

作者:徐海晋

出品人:

页数:0

译者:

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价格:22

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isbn号码:9787811096590

丛书系列:

图书标签:

• 警察学
• 公共关系
• 警民关系
• 沟通技巧
• 危机管理
• 舆论引导
• 社会治安
• 警务实务
• 传播学
• 法律法规

《都市脉搏：城市治理中的公众沟通策略》 在这部引人入胜的著作中，作者深入剖析了当代城市发展中至关重要的一个环节——公众沟通。本书并非聚焦于某个特定领域，而是以广阔的视角，系统地探讨了城市管理者、政府部门以及各类公共机构，如何在日益复杂的社会环境中，构建并维护与广大市民之间有效、健康、互信的沟通桥梁。 全书围绕“沟通”这一核心概念展开，从理论基石到实践操作，层层递进。开篇，作者首先梳理了公众沟通在现代城市治理中的历史演变与理论发展，追溯其从信息传递的单向模式，发展到如今强调互动、参与和共建的多元化格局。读者将了解到，成功的城市沟通不仅仅是信息的发布，更是一种价值的传递、民意的汇聚和共识的形成。 随后，本书着重探讨了构建有效公众沟通机制的 several key elements。其中包括： 理解市民： 作者强调了深入了解市民需求、期望、关注点以及行为模式的重要性。这需要借助市场调研、民意分析、社会学研究等多种手段，建立起一套系统性的市民画像。只有真正理解市民，才能制定出有针对性、更具说服力的沟通策略。 渠道构建与优化： 在信息爆炸的时代，如何选择最合适的沟通渠道至关重要。本书详细分析了传统媒体（报纸、广播、电视）的优势与局限，以及新媒体（社交媒体平台、官方网站、APP、短视频等）的强大渗透力与互动性。作者不仅介绍了如何有效地运用这些渠道，更提出了跨媒体整合传播的创新思路，以期达到信息传播的最大化和最优效。 内容策略与话语构建： 什么样的沟通内容才能赢得市民的认可？本书深入探讨了信息发布的透明度、及时性、准确性以及人性化原则。作者阐述了如何通过故事化叙事、案例分析、数据解读等方式，将复杂的城市议题转化为市民易于理解和接受的语言。此外，还特别强调了危机沟通的原则与技巧，如何在突发事件中迅速、有效地传递信息，安抚民心，重建信任。 参与式沟通与共治模式： 现代城市治理不再是“管理者”与“被管理者”的二元对立，而是强调市民的积极参与。本书探讨了如何通过线上线下相结合的方式，鼓励市民参与政策制定、公共事务讨论、项目评估等环节。例如，设立公民议事厅、在线听证会、社区咨询会等，都是构建参与式沟通的重要平台。这种共治模式不仅能提升政策的科学性和可行性，更能增强市民的归属感和责任感。 沟通效果评估与反馈机制： 任何沟通活动都需要评估其效果，以便不断改进。本书提供了多种评估工具和方法，从媒体监测、舆情分析到满意度调查、焦点小组访谈，帮助城市管理者全面了解沟通活动的成效。同时，建立了畅通的反馈渠道，鼓励市民表达意见和建议，形成良性的互动循环。 《都市脉搏》一书的独特之处在于，它将理论分析与丰富的案例研究巧妙地结合在一起。作者引用了国内外多个城市的成功实践，例如在城市规划中引入公众参与的案例，在环境治理中通过信息公开赢得市民支持的经验，以及在突发公共卫生事件中，城市如何凭借有效的沟通赢得信任的战役。这些鲜活的案例，为读者提供了宝贵的借鉴和启示。 本书的语言风格力求清晰、流畅，既有理论的深度，又不失实践的可操作性。作者避免使用过于学术化的术语，而是用生动、形象的语言，将复杂的概念一一呈现。读者将从中获得一套系统性的知识体系，以及一套切实可行的工具箱，来应对城市发展中遇到的各种公众沟通挑战。 《都市脉搏：城市治理中的公众沟通策略》是一部面向城市管理者、公共事务从业者、社区组织者以及所有关心城市发展的市民的重要读物。它将帮助我们更好地理解城市，更好地参与城市，共同塑造一个更加和谐、宜居、有活力的都市未来。

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初翻阅时，我被作者在开篇对“信任危机”这一核心议题的切入方式所吸引。他没有急于跳入繁复的公关模型，而是首先用大量篇幅探讨了现代社会信息爆炸背景下，执法机构如何维持其合法性与公信力所面临的内外部挑战。这种宏观的视角为后续的章节奠定了坚实的社会学基础。特别是他对“透明度悖论”的论述，相当精妙，指出了过度透明可能带来的适得其反的后果，这在我此前的阅读经验中很少被如此深入地剖析。当然，理论的探讨往往是抽象的，我个人更希望看到的是，这些宏大的理论框架在具体到地方警局、甚至社区警务层面时，具体的操作细节和工具箱是怎样的。是应该侧重社交媒体的快速反应，还是更强调传统媒体的深度访谈？这方面的具体指导性内容，是衡量一本实践性书籍价值的关键所在。希望后续章节能提供更多可操作的SOP（标准作业程序）模板，而不是仅仅停留在“应该如此”的哲学思辨层面。

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这本书的封面设计实在有些平淡，那种深蓝色调和规整的字体，总给人一种教科书般的刻板印象。我原本期待能看到一些更具视觉冲击力或者更贴近现代警务工作现场感的图像，比如一张充满张力的抓捕瞬间，或者一张描绘警民和谐互动的特写。然而，拿到实体书后，我花了好大力气才从厚厚的书脊上辨认出书名，实在是有点“朴实无华”。内页的排版也继承了这种风格，字体大小适中，但段落之间的留白略显局促，长时间阅读下来，眼睛多少会感到一些疲劳。不过，作为一本理论专著，也许这种中规中矩的设计反而能让人更专注于内容本身。希望里面的章节安排能够像这封面一样，虽然不花哨，但结构严谨，逻辑清晰，能真正为我们理解“警察公共关系”这个复杂的议题提供坚实的理论基石和实用的操作指南，而不是仅仅停留在概念的罗列上。我对它在实际案例分析上的深度抱有期待，毕竟，理论脱离了实践的土壤，终究是空中楼阁。

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这本书的语言风格，对于非专业的读者来说，可能需要一定的适应期。它大量使用了学术界常用的专有名词和复杂的句式结构，这无疑保证了其理论的严谨性和深度，但同时也形成了一道无形的门槛。我需要反复阅读某些段落，甚至需要查阅一些背景资料，才能完全领会作者想要表达的深层含义。例如，他对“符号互动论”在警民沟通中的应用分析，虽然提供了极具启发性的洞察，但对于那些期待“一看就懂，一学就会”的入门读者而言，可能显得过于晦涩。这让我思考，这本书的目标受众究竟是学术研究人员，还是基层的一线警官？如果目标是后者，那么在章节的末尾增加一些“实务摘要”或“关键要点提炼”的模块，或许能更好地平衡学术深度与实操易读性。内容是扎实的，但传递的方式需要更具包容性。

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整本书读下来，给我留下最深刻印象的，是作者对“警察文化”与“外部期望”之间张力的强调。他没有简单地将警察视为一个被动的公共关系执行者，而是深入挖掘了警察群体的职业认同、内部价值观与社会对执法力量的日益提高的道德期待之间产生的摩擦。这种内在的文化冲突，往往是导致许多公关失败的根本原因，而非简单的沟通技巧问题。这种深刻的反思是极其宝贵的，它促使我们思考，如何才能在不损害警察专业性和执法权威性的前提下，逐步实现社会期待的对齐。如果说我希望从这本书中获得最核心的收获，那便是认识到公共关系工作，本质上是一种深层次的“文化调适”和“价值协商”的过程，而非仅仅是媒体发布会上的言辞艺术。这本书成功地将“管理学”的工具论，提升到了“社会哲学”的思辨高度，这使得它超越了一般的工具书范畴，具有了长远的参考价值。

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我必须承认，这本书在对“危机公关”部分的论述上，展现出了远超预期的专业性。作者似乎是一位深谙媒体运作规律的专家，对于突发事件发生后，信息流、舆论场以及警方反应时间窗口的把握，分析得入木三分。他详细拆解了一个虚构的、但听起来极其真实的“高压执法事件”，从事件初期的内部信息封锁，到后续官方声明的措辞选择，再到社交媒体上的舆论反噬，每一步都进行了近乎病理学的解剖。这种对流程的细致描绘，让我这个圈外人都能清晰地感受到，在那种高压环境下，决策链条上的每一个环节都可能成为公众信任的爆破点。如果说有什么不足，那就是对“技术赋能下的公共关系”的探讨略显单薄。在这个AI和大数据主导的时代，如何利用技术手段进行预警、舆情引导，以及如何应对深度伪造（Deepfake）等新型挑战，这本书的笔墨似乎还停留在PC互联网时代的思维惯性中，期待未来的增补能与时俱进。

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