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出版者:哈尔滨工程大学出版社

作者:宋燕

出品人:

页数:163

译者:

出版时间:2006-3

价格:18.00元

装帧:

isbn号码:9787810737708

丛书系列:

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《国际商务交流实务》 本书是一本专为有志于在全球化商业舞台上取得成功的商务人士量身打造的实用指南。它深入探讨了现代国际贸易与合作中所必需的关键沟通技能和商务礼仪，旨在帮助读者自信、有效地驾驭跨文化商业环境。 核心内容概述： 全书共分为四个核心部分，循序渐进地构建读者在国际商务交流中的能力体系。 第一部分：跨文化商务沟通基础 本部分是理解和实践国际商务交流的基石。我们将从宏观视角出发，首先剖析不同文化背景下商务沟通方式的显著差异，包括非语言沟通（如肢体语言、眼神交流、空间距离）、时间观念（准时性、日程安排）、决策风格（个人主义与集体主义）以及等级观念等。通过丰富的案例分析，读者将学会识别和理解这些文化维度，从而避免潜在的误解和冲突。 文化维度解析： 深入介绍霍夫斯泰德（Hofstede）文化维度理论、特龙皮纳斯（Trompenaars）文化维度理论等，并结合实际商务场景进行解读，帮助读者建立对不同文化模式的清晰认知。 跨文化误解的识别与规避： 分析常见跨文化沟通障碍，如语言障碍、刻板印象、偏见等，并提供实用的策略来减少和化解这些误解。 建立跨文化信任： 探讨如何在不同文化背景下建立和维护商务关系中的信任，强调真诚、尊重和耐心在长期合作中的重要性。 全球化视野下的商务伦理： 讨论在国际商务中需要遵循的普遍伦理原则，以及如何理解和适应不同地区在商务道德方面的具体要求。 第二部分：国际商务谈判与会议 谈判是国际商务的核心活动之一。本部分将聚焦于提升读者在国际商务谈判中的策略和技巧，并详细指导如何在跨文化背景下组织和参与高效的商务会议。 国际商务谈判策略： 深入剖析谈判的准备、议程设置、信息交换、让步与妥协、达成协议等关键阶段。我们将重点讲解如何在不同文化中调整谈判风格，例如，东方文化中注重关系建立和长期利益，而西方文化可能更强调效率和短期目标。 克服谈判障碍： 提供应对僵局、处理分歧、解决冲突的实用方法，并强调灵活性和创造性在谈判中的作用。 高绩效商务会议的组织与参与： 从会议目标设定、议程制定、参与者选择、会场选择、会议进行中的沟通技巧，到会议纪要的撰写和后续跟进，进行全方位指导。特别会关注如何确保会议在跨文化团队中高效进行，例如，如何引导不同文化背景的参与者积极发言，如何管理不同语速和表达习惯的参会者。 虚拟商务会议与远程协作： 随着远程办公的普及，本部分还将涵盖如何利用技术进行有效的跨国视频会议和在线协作，包括平台选择、沟通礼仪、信息共享等。 第三部分：国际商务信函与报告撰写 清晰、专业的书面沟通是建立良好商务形象和推进业务的重要手段。本部分将重点讲解各种国际商务信函和报告的写作规范与技巧。 商务信函类型与结构： 详细介绍询价信、报价信、订单信、索赔信、感谢信、邀请函、会议通知等各类商务信函的写作要点，包括称谓、正文、结尾、签名等要素的规范使用。 商务报告的撰写： 指导读者如何撰写市场调研报告、项目进展报告、年度总结报告等，强调报告的逻辑性、数据准确性、条理清晰以及面向不同受众的语言风格调整。 商业演示文稿（PPT）设计与呈现： 传授如何设计简洁、专业、具有视觉冲击力的演示文稿，并提供在国际商务场合进行有效口头演示的技巧，包括内容组织、语言表达、肢体语言、问答环节处理等。 邮件沟通的艺术： 强调在国际商务中，邮件是最常用的沟通方式。本部分将深入探讨邮件的撰写规范、主题行的选择、清晰的表达、语气把握、回复的时效性等，以确保沟通的高效与专业。 第四部分：国际商务礼仪与社交 在国际商务活动中，恰当的礼仪和社交技巧能够极大地促进合作关系的建立与深化。本部分将全面介绍不同国家和地区的商务礼仪，以及如何在商务社交场合得体地展现自己。 见面礼仪： 包括握手、名片交换、问候语、称谓使用等在不同文化中的差异与规范。 餐桌礼仪： 介绍在商务宴请中的餐桌规矩，如座位安排、点餐、用餐方式、敬酒等，以及如何避免失礼。 商务拜访与接待： 指导读者如何进行恰当的商务拜访，包括提前预约、着装要求、拜访时间、洽谈内容等，以及如何以主人身份得体地接待外国商务伙伴。 赠送礼品的艺术： 探讨在商务交往中赠送礼品的时机、种类、包装以及注意事项，以及如何接受礼品。 商务社交场合的沟通： 教授如何在酒会、茶叙、商务晚宴等非正式场合与人建立联系，进行有效的社交互动。 网络社交礼仪： 关注在LinkedIn等职业社交平台上的沟通方式和形象塑造。 本书的特点： 实用性强： 内容紧密结合实际商务场景，提供大量可操作的技巧和方法。 案例丰富： 包含来自不同行业和地区的真实案例，帮助读者理解理论在实践中的应用。 跨文化视角： 始终贯穿跨文化沟通的视角，帮助读者应对全球化带来的挑战。 语言规范： 强调商务沟通的准确性和专业性，提升读者的语言表达能力。 通过阅读《国际商务交流实务》，读者将能够自信地与来自世界各地的合作伙伴进行沟通，有效地展开商务谈判，撰写专业标准的商务文件，并最终在全球化竞争中赢得优势。

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我得承认，一开始我对它的期望值不高，觉得无非又是些“e-commerce,” “online shopping”之类的基础词汇的重复。但当我翻到关于国际物流与清关流程的部分时，我彻底改变了看法。它对“Incoterms 2020”（国际贸易术语解释通则）的英文解读，细致到了每一个术语（如EXW, FOB, DDP）在不同运输阶段的责任划分，并配上了极其精准的英文法律文件片段作为示例。这种对细节的把控，对于从事跨境贸易的朋友来说，简直是教科书级别的宝典。它教会你的不仅仅是“这个词怎么拼”，而是“在这个法律和商业环境下，这个词的准确含义和潜在的风险点在哪里”。此外，书中对“Scam Prevention”和“Fraud Detection”等安全模块的英文表述，也极为专业且具有警示性，用词非常到位，比如使用“mitigate risks”而不是简单的“reduce risks”，体现了行业内的专业语境。阅读这本书的过程，就像是请了一位经验丰富的国际贸易律师在旁边实时为你做英文注释和风险提示。

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这本《电子商务专业英语》读起来，简直就像是给那些在数字商业海洋里摸爬滚打的“弄潮儿”们量身定做了一把导航仪。我原本以为这会是一本枯燥的术语大全，结果出乎意料地发现，它在介绍那些复杂的跨境电商流程、供应链管理的前沿术语时，语言风格异常地生动和贴近实战。比如，在讲到搜索引擎优化（SEO）和内容营销的最新动态时，作者没有停留在教科书式的定义，而是穿插了大量实际案例的英文原版资料和分析报告的摘要，让你立刻就能感受到那些“行话”在真实商业环境中的重量和应用场景。尤其是关于数字支付网关和数据隐私法规（如GDPR、CCPA）的章节，它没有简单地罗列法律条文，而是用一种对话式的口吻，解释了这些法律术语在起草商业合同和制定用户协议时，精确到逗号和单复数的变化所带来的法律风险。这种深度和广度，让一个非英语母语的从业者，在面对国际客户的邮件和技术文档时，那种“心中有数”的感觉是其他任何通用英语教材都无法给予的。我特别欣赏它在处理新兴概念，比如“Web3.0对电子商务的影响”或“元宇宙购物体验”的英文表达时，那种前瞻性和严谨性并存的笔法，真正做到了与时俱进，而不是抱着过时的知识点不放。

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这本书在处理“软技能”相关的商务英语方面，也做得相当出色，这通常是很多技术导向的教材会忽略的地方。比如，如何用地道的英文撰写一封有说服力的B2B合作提案（Proposal），或者在谈判中如何用得体的、不失强硬的语气去处理合作条款的异议（Objection Handling）。书里提供了一系列的“高情商”的英文表达范例，这些都不是你在标准的商务信函模板中能找到的。它讲解了如何使用虚拟语气和限定性词汇（如 "might," "suggest," "could potentially be"）来软化提议，同时又能清晰地表达自己的立场。这极大地提升了我在与海外供应商沟通时，那种“既专业又友好”的形象。总的来说，它成功地搭建了一座从基础商业词汇到复杂商务交涉语境之间的桥梁，而且这座桥是用最符合当下行业习惯的“英文砖块”铺设而成的。

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真正让我眼前一亮的，是它对“用户体验（UX）”和“用户界面（UI）”相关的专业术语的解构。在很多教材中，这两个概念的英文描述往往是混为一谈的，但这本书清晰地区分了它们在英文语境下的侧重点，比如如何精确地描述“Accessibility Compliance”（无障碍标准）或“Gamification Elements”在电商转化中的应用。它提供的英文例句充满了现代感，完全没有陈旧的味道，很多表达直接来源于最新的用户研究报告摘要。通过阅读这些原汁原味的英文材料，我开始理解为什么有些顶尖公司的产品经理在描述功能迭代时，会选择某个特定的动词或形容词——那是因为这些词汇在用户研究和可用性测试的英文文献中，已经被赋予了特定的、量化的含义。这本书不仅教会了我“说什么”，更重要的是教会了我“为什么这样说最有效”，这对于我未来想要深入研究电商前沿理论和技术文档的英文原版时，无疑打下了坚实且实用的基础。

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说实话，我接触过不少针对特定行业的英语教材，很多要么是翻译腔太重，要么就是为了凑字数堆砌过时的技术名词，读起来让人昏昏欲睡。然而，这本《电子商务专业英语》给我的感觉是，它仿佛是直接从硅谷的顶尖会议室里提取出来的精髓。它的结构设计非常巧妙，它没有按传统的词汇表模式来组织内容，而是围绕着电子商务的生命周期——从市场调研、平台搭建、用户获取、交易安全到售后服务——来组织对应的专业语境。这种逻辑链条让我在学习过程中，不仅记住了“Customer Lifetime Value (CLV)”这个词，更理解了在不同商业模型下，如何用最精确的英文去阐述和量化这个指标的重要性。其中关于“A/B Testing”和“Conversion Rate Optimization (CRO)”的章节尤其精彩，它提供的不仅仅是术语，更是一套如何用英文书写测试方案、撰写效果分析报告的标准句式和专业衔接词。这对于那些需要向跨国团队汇报工作的人来说，简直是救命稻草。它让你感觉自己不是在学一门语言，而是在学习一种“商业沟通的效率工具”，把复杂的商业逻辑，用最简洁、最无可辩驳的英文表达出来。

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