《美國管理協會商業書信指南(第3版)》主要內容：即使是熟練的專業人員在使用商業基本工具——商業書信的時候也會遇到麻煩的。或許你能自己完成這些信件，但是在有人已經為你寫好瞭的時候，你為什麼還要花時問自己寫每年成百上韆的這些信件呢！
《美國管理協會商業書信指南(第3版)》可以從技巧和信息兩方麵幫助你逐步提高你的書信寫作能力。首先從最基礎的如何設計一封信件開始和一份給人印象深刻的信件的組成開始；然後介紹信件的結構和文法及其使用；最後是如何最大限度發揮你的文字的作用。
《美國管理協會商業書信指南(第3版)》提供的365封近乎完美的模版信件涵蓋瞭商業活動的所用方麵，具體包括：銷售與公眾關係，客戶服務，信貸與徵收，零售商與供應商的關係，傳送與批準，職員事宜等等。
增添的有價值的附錄涉及以下內容：常見誤用詞語標點使用指南常用縮寫和電話與在綫語法幫助通訊錄。
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评分很實用。從格式講起，涵蓋瞭很多場閤需要寫的正式書信。還可以順便學習正規詞匯用法瞭
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