商業環境瞬息萬變，企業的生存壓力與日俱增。一件偶發的危機事件、一次不當的媒體公關、一場欠妥的新聞發言，都可能威脅著企業辛苦經營多年的商業信譽、企業形象，乃至波及産品銷售，最終影響企業的生存和發展。
對於企業管理者來講，不僅要從根本上樹立危機管理意識，從理論角度掌握有效處理危機事件的科學方法，更重要的是，應該從實踐角度掌握危機管理的技巧，藉鑒其他企業的成功舉措，避免易造成不良後果的錯誤行為。
本書以“理論+寓言+案例”的形式，精煉而生動地錶述瞭危機管理的理論、原則，並針對2005年、2006年的典型危機公關案例，深刻剖析危機門背後的成敗，使你在輕鬆的氛圍中，快速掌握危機管理的核心精髓和關鍵事項。
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