临床护理礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民军医出版社

作者:黄建萍 编

出品人:

页数:231

译者:

出版时间:2007-5

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787509109045

丛书系列:

图书标签:

• 临床护理
• 护理礼仪
• 医护沟通
• 职业素养
• 患者关系
• 服务技能
• 临床实践
• 医疗保健
• 礼仪规范
• 人文关怀

《临床护理礼仪》 一、 编纂背景与宗旨 在现代医疗体系日益强调人文关怀和患者体验的当下，医学专业技能的精湛固然是基石，但临床护理过程中所体现出的专业素养、同理心以及恰当的沟通技巧，更是赢得患者信任、提升治疗依从性、促进医患和谐的关键所在。本书的编纂，正是基于对这一时代需求的深刻洞察，旨在为广大临床护理工作者提供一套系统、全面、实用的临床护理礼仪规范与指导。 我们深知，护理不仅仅是医学技术的执行，更是一门充满温度的艺术。每一次的接触，每一次的交流，都可能对患者的身心状态产生深远影响。因此，本书将礼仪的范畴从传统的“待人接物”扩展到临床护理的每一个细节，从着装仪表、语言沟通、非语言表达，到特殊情境下的应对策略，力求做到面面俱到，为护理人员在繁忙的工作中提供坚实的理论支撑和可操作的实践指南。 本书的宗旨在于： 提升专业形象： 引导护理人员塑造专业、严谨、富有爱心的职业形象。 优化沟通效果： 教授有效的沟通技巧，建立良好的医患关系，减少误解与冲突。 彰显人文关怀： 强调同理心和尊重，将人文精神融入日常护理实践。 保障患者权益： 帮助护理人员理解并遵守与患者相关的各项规范，维护患者尊严。 促进团队协作： 培养良好的职业道德和团队合作精神，提升整体护理质量。 二、 核心内容概述 本书围绕“以患者为中心”的护理理念，将临床护理礼仪细分为以下几个主要章节： 第一章 临床护理礼仪的总论 定义与内涵： 深入剖析临床护理礼仪的定义，明确其在现代护理实践中的核心地位和多维度意义，包括但不限于专业性、人本性、沟通性、伦理性等。 重要性与价值： 阐述学习和践行临床护理礼仪对于提升患者满意度、减轻患者焦虑、促进病情康复、构建和谐医患关系、塑造医院品牌形象以及护理人员个人职业发展的重要意义。 基本原则： 提出临床护理礼仪应遵循的基本原则，如尊重、真诚、专业、适度、保密、耐心等，并对每个原则进行详细解读。 第二章 护理人员的职业仪表与仪态 着装规范： 详细指导不同工作场景下（如病房、手术室、急诊室、门诊等）的职业服装选择、穿着要求，包括清洁度、整洁度、合体度等，并强调配饰的适宜性。 仪容整洁： 关注头发、面部（妆容）、指甲、口腔等细节的卫生和整洁要求，确保给患者留下健康、专业的印象。 仪态举止： 引导护理人员掌握得体的站姿、坐姿、行走姿态，以及恰当的手势运用，避免不经意间流露出疲惫、不耐烦或不敬等负面情绪。 个人卫生： 强调手部卫生、体味控制、口腔卫生等基础但至关重要的个人卫生要求，这是直接接触患者最基本的保障。 第三章 临床沟通礼仪：语言的艺术与力量 称谓与问候： 指导如何恰当地称呼患者、家属及同事，掌握不同情境下的问候语和常用语，营造友好、尊重的沟通氛围。 倾听的艺术： 教授积极倾听的技巧，包括眼神交流、点头示意、适时回应、复述确认等，真正理解患者的需求和感受。 有效提问： 指导如何运用开放式和封闭式提问，引导患者清晰表达，获取关键信息，同时避免冒犯或不适。 解释与告知： 强调在向患者解释病情、治疗方案、操作流程时，应使用通俗易懂的语言，耐心细致，确保患者充分理解，并获得知情同意。 安抚与鼓励： 教授在患者焦虑、恐惧、疼痛时，如何运用恰当的语言进行安抚、安慰和鼓励，传递积极的力量。 禁忌用语： 列举在临床沟通中应避免使用的词汇和表达方式，防止引起误解、不适或不信任。 第四章 临床沟通礼仪：非语言的魅力 眼神交流： 强调眼神交流在建立信任、表达关注和理解方面的作用，指导如何进行恰当、自然的眼神接触。 面部表情： 引导护理人员管理和运用积极、温暖的面部表情，如微笑、关切、专注等，传递善意和专业。 肢体语言： 教授如何通过身体姿态、手势、空间距离等非语言信息，表达尊重、关心和专业，避免传递出疏离、急躁或侵犯感。 触碰的运用： 探讨在必要时，如体格检查、辅助移动、安慰等情境下，如何以尊重、得体的方式运用恰当的触碰，并事先征得患者同意。 第五章 特定临床情境下的礼仪实践 入院与出院： 详细指导在患者入院登记、引导、安置，以及出院指导、交接过程中的礼仪要求。 床边护理： 涵盖巡视病房、测量生命体征、协助进食、更换体位、执行给药、伤口护理等各项操作中的礼仪细节。 医疗文书书写： 强调在病历书写、护理记录中应体现的专业性、客观性和尊重患者隐私的原则。 会见家属： 指导如何与患者家属进行有效沟通，提供信息，解答疑问，处理情绪。 特殊患者群体： 针对老年患者、儿童患者、残障人士、临终患者、精神疾病患者等特殊群体，提出具有针对性的护理礼仪要求和沟通策略。 紧急情况应对： 在突发疾病、意外事故等紧急情况下，如何在保证效率的同时，兼顾礼仪与人文关怀。 跨文化护理： 探讨在面对不同文化背景的患者时，如何尊重其文化习俗，调整沟通方式，提供适宜的护理。 第六章 团队协作与职业道德 医护协作： 强调与医生、其他护理人员、辅助人员之间的尊重与合作，共同为患者提供最佳的护理服务。 尊重同事： 培养良好的团队氛围，尊重每一位同事的劳动和贡献，形成积极向上的工作环境。 职业保密： 再次强调对患者隐私和医疗信息的绝对保密原则。 持续学习与自我提升： 鼓励护理人员不断学习新知识、新技能，提升专业素养和人文修养，以适应不断变化的医疗环境。 三、 目标读者 本书适用于所有在临床一线工作的护理人员，包括但不限于： 在校护理专业学生 初级护士 资深护士 护理管理者 以及所有希望提升自身在医疗环境中沟通能力和专业素养的医护人员。 四、 结语 《临床护理礼仪》不仅是一本指南，更是一种对护理事业的敬意，对生命的关怀。我们相信，通过学习和实践本书的内容，每一位护理人员都能在日常工作中，用专业、细致、温暖的行动，为患者带去更多的安慰与希望，让护理之光，在生命的每一个角落闪耀。

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这本关于医疗实践的书籍，简直是为我这种初入职场的新手量身定制的宝典。我记得第一次在病房面对病患家属时，那种手足无措的感觉，真想找个地缝钻进去。书里对“倾听的艺术”那一章的阐述，简直是醍醐灌顶。它没有空泛地说要耐心，而是细致地拆解了如何在嘈杂的环境中捕捉到家属话语中的情绪波动和真正需求，并用非常具体的对话模板指导我们如何回应，既能表达同理心，又不会过度承诺。比如，它详细分析了“抱歉”与“我理解您的感受”在不同情境下的微妙差异和使用时机，这一点在实操中太重要了。我特别欣赏作者在处理复杂人际关系时的那种游刃有余的笔触，书中不仅仅聚焦于与患者的互动，还深入探讨了跨部门沟通的障碍与化解之道，如何清晰、专业地向医生汇报病情，同时保持对护理团队的尊重和协作精神。读完这部分，我感觉自己像是一个刚学会使用新工具的工匠，手上的动作因为有了明确的指引而变得自信而流畅，不再是盲目地应付。它提供的不是僵硬的规则，而是一套可以灵活应变的思维框架，让人在面对突发状况时，能迅速找到最恰当的切入点。

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说实话，刚拿到这本书时，我有点担心内容会过于陈旧，毕竟医疗领域发展日新月异。然而，这本书的视角非常具有前瞻性，它没有停留在传统的“白衣天使”的刻板印象上，而是非常深入地探讨了数字时代对护理沟通带来的冲击与挑战。尤其是在涉及“电子病历的非语言交流”这一部分时，作者的洞察力令人惊艳。他们分析了我们如何在屏幕上输入文字、如何选择术语，以及这些看似冰冷的记录背后如何影响到下一班次的接替者对患者状态的理解和情绪感知。书中甚至提到了如何在书面报告中植入“积极暗示”，以避免无意识的负面解读。这简直是为我打开了一扇全新的大门，让我意识到，即使隔着一层屏幕，我们的每一个操作依然携带着强烈的“行为表达”意味。这本书的深刻之处在于，它将礼仪从肢体动作的层面，提升到了信息传递和系统协作的维度，这对于适应未来智慧医疗环境下的护理人员来说，无疑是至关重要的指引。

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这本书的语言风格是那种沉稳、有力量的，读起来让人感到踏实，而不是浮躁。它最吸引我的地方是那种极度务实的“故障排除”指南，它不是告诉你“应该怎么做”，而是告诉你“如果事情没有按计划进行，该怎么办”。举个例子，关于“处理突发性投诉”的章节，提供了三套预设的情景应对脚本，分别针对“情绪激动型”、“逻辑质疑型”和“沉默抵触型”家属。脚本中详细罗列了开启对话的“破冰句”、信息收集的“探询句”和结束对话的“确认句”。这些都是高度凝练的、经过时间检验的实战技巧，可以立即在临床上应用。我将其中一个应对情绪激动型家属的技巧应用到一次夜班中，效果立竿见影，原本僵持的局面因为我采用了书中建议的“先肯定感受，后引入事实”的结构，很快就缓和了下来。这种直接将理论转化为工具箱的编排方式，极大地提高了阅读的转化率和价值感，让我觉得手里的每一页纸都沉甸甸的，都是干货。

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这本书的结构安排实在令人称赞，它不像我以前读过的某些专业书籍那样，堆砌了大量的理论术语，让人望而生畏。相反，它的叙事方式更像是一位经验丰富的前辈，坐在你身边，用非常生活化且充满人情味的故事来讲述职业素养的培养过程。我印象最深的是关于“边界感”的章节，作者通过一系列小故事，将“保持专业距离”和“展现人文关怀”这两者看似矛盾的概念，完美地融合在了一起。比如，书中提到了一个案例：一位长期住院的老年患者，总是习惯性地拉着年轻护士的手不放，分享很多私事。书里引导我们思考，如何既不伤害老人的情感依赖，又能温和而坚定地引导谈话回到专业范畴，而不是一味地回避。这种对细腻情感的捕捉和处理能力，是任何教科书都难以传授的。阅读过程中，我常常会停下来，对照自己过去的处理方式，发现自己过去可能在无意中逾越了某些界限，或者因为害怕伤害感情而错失了建立专业信任的机会。这本书为我们构建了一张看不见的“保护网”，既保护了我们自己，也为患者提供了更稳定的照护环境。

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让我惊喜的是，这本书在探讨职业道德和个人情绪管理之间找到了一个绝妙的平衡点。它没有要求我们成为一个“没有感情的机器人”，而是极其人性化地探讨了“如何照顾好提供照顾的人自己”。书中有一段关于“共情疲劳的识别与缓解”的论述，让我深有感触。它非常坦诚地承认，长时间暴露在痛苦之中必然会对护理人员的心理造成损耗，并提供了一套系统的“心理降噪”练习，这些练习大多不需要额外的设备或时间，而是集成在日常护理间隙的呼吸调整和微观环境的调整上。这部分内容让我感到被深深理解和关怀，意识到维护自身的心理健康，不仅是为了自己，更是对患者负责的延续。它教导我们如何像外科医生擦拭手术刀一样，定期且精细地维护自己的专业心境，确保每一次接触都是带着清晰、饱满的精神状态去进行的。这本书的价值，已经超越了一本专业指南的范畴，它更像是一份长期的职业生涯心理支持契约。

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