具体描述
《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》是一本教你充分利用好口才艺术的职场生存手册。目的是高手职场人士，有些弯路是可以径直走过去的，有些深坑是可以跨越过去的。《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》能够帮助那些想要要褪去“幼稚”外衣的职场年轻一族，告诉你如何提升口才，从激励的竞争中脱颖而出，成就自己的职场之路，读完《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》，你将会明白这样一个道理：决定职场人命运的往往不是他所处的环境，而是他掌握了多少高超的说话艺术。
海报：
作者简介
吴昱荣，人力资源专家、员工培训讲师，以语言轻松诙谐、幽默风趣著称。曾出版过多部关于职场方面的畅销书籍，深受读者喜爱，被誉为“职场交际达人”。
目录信息
第一节
不懂礼数不行，有礼才会有人理
不要成为对话中的麦霸
人前不骂人，人后不说人
别拿他人的隐私当玩笑
直言是刀，伤人又伤己
第二节
话题不对不行，“壶”不可以随便“提”
烂话题，大家都很尴尬
心事不宜随便说
东施面前不言丑
远离危险话题的“陷阱”
第三节
分寸拿捏不到位不行，有些话要放肚子里
随便插嘴会犯大忌
“顾上”不忘“顾下”
上司面前，这些话千万不要说
跟同事聊天，要管好自己的嘴巴
第二章 逢场巧应对，场面话其实不难说
第一节
面试，待遇是谈出来的
“你好，谢谢”别忘了说
向面试官提问，你行吗
成绩就是资本，贴金不能免
大声讲出你的期望薪酬
第二节
会议，这里不是唇枪舌剑的地方
做一个有声音的职场人
办法不怕多，主张就算了
滔滔不绝就管用吗
引导下属发言的学问
第三节
饭局，会说话才能上台面
迎来送往，职场人脉第一步
如何把酒“推”出去
勿要跟上司称兄道弟
共同话题最能缩短人际距离
第三章 揣摩上司，大人物爱听哪些话
第一节
自我推销等不得，抓住每一次机会
做肯跟老板对话的人
到位而不越位，表现不能“过”
邀功请赏不在嘴上
如何得到大人物们的青睐
第二节
汇报工作很关键，别一直埋头做事
经常汇报，让领导心中有数
汇报业务要说到点子上
向领导请示工作，要有眼色
“领赏”技巧知多少
第三节
谈薪不必羞答答，升职加薪你也能
如何搞定审判官
谈薪之前先谈谈心
升职的理由，你不妨亲自告诉领导
自己的价值自己去谈
第四章 聪明不过头，同事感情是聊出来的
第一节
博个好人缘，跟竞争对手做朋友
主动示好，方能被竞争对手接纳
满足他人的“好为人师”心理
没有你们，我怎么能如此优秀呢
谦和低调，融入公司氛围
第二节
不怕有矛盾，就怕避而不谈
嘴巴笑了，才会张开耳朵
争论开始时，你已经输了
将对方的挑衅拒之门外
面对咄咄逼人，可以反击
第三节
上位的PK之路，让他输得心服口服
遭遇忌妒，请用成绩进行反击
做了就要说出来
同事跟你抢功劳，让不让
如何在职位竞争中胜出
第五章 识破下属的小算盘，领导讲话要有掌控力
第一节
像朋友一样说话，再耍威严你就落伍了
给出口的话裹上糖衣
奖惩并用
批评下属要因材施教，因人而异
难以开口的话怎么说
第二节
让蜗牛跑起来，点燃员工的激情
做一个会发火的上司
灵活应对“发难”的下属
激将，激发下属的最大能力
倾听，了解员工的“法宝”
传达命令的语言艺术
第三节
营造团队意识，做员工眼中的伯乐
领导信得过，下属才高效
下属犯了错，我来“买单”
有沟通才能有进步
让独立大队变成过去式
第六章 部门之间，领导见领导不能漏了气
第一节
部门间的协调，谁说你越权了
责任该由谁来负
借个人而已，激动什么
我们部门的事很重要
有人打小报告，你怕吗
第二节
低调为王，言谈切忌争上风
狂妄的人不适合做领导
对失意人莫提得意事
学会谦卑，你们才会亲密无间
让你的好话插上翅膀
第三节
笑到最后，职业经理人是这样炼成的
软磨硬泡，不达目的不罢休
拿下心胸狭隘的同仁
在机会面前，该如何表现
以企业为家，职场变通途
第七章 明晰客户心理，订单话到擒来
第一节
想客户所想，一言可以拉近距离
客户推托，别急着反驳
描绘美好的场景
这件事跟我有关吗
顺水推舟才会减小阻力
第二节
明客户所需，一语可以赢得信任
先做朋友，再谈生意
对客户要有耐心
四张门票意味着什么
心情好才有的谈
第三节
客户的期望值，让他享受被说服的快乐
货比三家，还是我的最好
满足客户的砍价欲望
向客户提问的技巧
如何应对客户的提问
巧用最后通牒策略
· · · · · · (收起)
读后感
大部分矛盾的产生往往都源于是非的搬弄。很多事情本无大碍，却由于是非者的搬弄，变得扑朔迷离、沸沸扬扬、满城风雨、给职场人平添了许多痛苦和烦恼。殊不知，当你在同事面前把第三者说得一无是处的时候，你自己的形象也同样一落千丈了。“闲谈莫论人非”，要想成为一个受欢迎...
评分职场中我们常常会因为自己的说话方式失去一个朋友或者是失去晋升的机会，这样会让我们感到不知所措， 这本书教会我们如何应对职场中的种种问题，很有实用价值。
评分直言是人性中一种美好的特质，值得我们拥有，因为唯有直言直语的人，才能够阐明是非善恶，让正义得到伸张，让错误得到惩罚，我们也常常会对那些直言不讳的人赞赏有加，也希望自己身边能多有几个直言直语的朋友。但是，当我们真正遇见直言直语的人，特别是那些经常指出我们过错...
评分君不见“说话是一种能力，也是一种技巧，更可作为一门艺术。说话能力体现着一个人的内涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话，常常理切、辞精、褒贬有节、进退有余地，可陶冶他人之情操，可以体现个人的雄才大略，更可以提高个人的社会地位。”的确是，会说话的人起码是处处...
评分只有记住这些在上司面前不要说的话，才不会给自己惹来不必要的麻烦。当然，在上司面前一言不发也不会有任何裨益，因为上司期待的是有价值信息、...
用户评价
这本书的文笔实在太细腻了，读起来就像是和一位知心好友在聊天。作者对人情世故的洞察力真是令人佩服，每一个场景、每一个对话都处理得恰到好处，既不过分煽情，也不会显得冷漠疏离。尤其喜欢它描述的那些职场小插曲，真实到让人拍案叫绝。比如，那种小心翼翼地提出不同意见，又不伤及同事面子的分寸感，书里讲得明明白白，让人豁然开朗。我一直以为，职场交流就是硬碰硬，这本书彻底颠覆了我的认知。它教的不是花言巧语，而是一种高级的同理心，如何站在对方的角度去组织语言，让沟通变得顺畅且充满温度。读完后，感觉自己像完成了一次心灵的SPA，对那些原本令人焦虑的社交场景，一下子有了从容应对的底气。这本书的价值，不在于教你如何攀附，而在于如何真诚地与人相处，建立起稳固而健康的职场关系。它就像一把温柔的钥匙，开启了我对高效沟通的新理解。
评分这是一本让人读完后，会忍不住想分享给所有在职场打拼的朋友的书。它的结构安排非常巧妙，从“如何与上级有效沟通”到“如何处理与平级间的微妙竞争”，再到“如何用鼓励代替指责”，逻辑层层递进，构建了一个完整的职场人际关系地图。我特别欣赏作者在处理负面情绪上的引导。职场难免有委屈和不公，过去我习惯性地将负能量带回家，影响生活质量。书中提到，将情绪转化为建设性的反馈，而不是情绪的宣泄口，这个观点非常犀利。它不是教你压抑，而是教你“重塑表达方式”。举例来说，面对一个犯错的下属，过去我会直接批评，现在我会先肯定他付出的努力，再引导他看到问题所在，整个谈话氛围立马就变得积极起来。这本书的价值在于，它让我们认识到，优秀的职业素养，很大一部分体现在如何管理和表达我们的言语上。
评分我是一个比较内向的人，特别害怕需要进行即兴发言或公开表达意见的场合，常常因为词不达意而错失良机。这本书对于我这种“语言组织困难户”来说，简直是量身定制的救星。它没有要求你变成一个滔滔不绝的演说家，而是聚焦于“精准表达”的核心。它剖析了许多人在关键时刻卡壳的原因，大多是想得太多而说得太少，或者顾虑太多而抓不住重点。书里提供了一些“框架化思考”的方法，比如在陈述观点前，先用一句话定调子，再展开论述。这就像是给我的思维按下了快捷键。而且，它强调的“非语言沟通”的重要性，也让我开始注意自己的肢体语言和眼神交流，意识到这些无声的信号，有时比实际说出的话更有力量。这不仅仅是一本关于“说话”的书，更是一本关于“如何清晰思考并高效输出”的实战手册，对提升个人影响力非常有帮助。
评分这本书的阅读体验非常轻松愉快，即便探讨的是职场中那些可能令人感到压抑的话题，作者的笔触也始终保持着一种温暖而坚定的基调。它更像是一本“职场情商升级指南”，而非生硬的教条。最让我感到惊喜的是，它并没有过度美化职场环境，而是直面了人与人之间的利益冲突和认知差异，但它提供的解决方案，永远是导向积极和建设性的方向。我个人从这本书中学到的最重要一课是“积极倾听的艺术”。以前我听别人说话，脑子里总是在预演自己接下来要说什么，根本没听进去。书中详细讲解了如何通过复述、提问和共情反馈，真正进入对方的思维世界。这种深入的理解，自然而然地会带来更得体的回应。这本书的价值在于，它教会我们如何将“人情味”融入到高效的工作流程中，让每一次互动，都成为一次润滑剂，而不是阻力。
评分坦白说，我一开始对这种主题的书是抱持怀疑态度的，总觉得“话术”两个字听起来就有点功利和套路化。然而，这本书的叙事方式完全出乎我的意料。它没有堆砌那些空洞的口号，反而是通过一系列极其生活化的案例，将那些看似高深的沟通技巧融入其中。让我印象最深的是关于“拒绝”那一章，以前我总因为害怕得罪人而承担过多任务，弄得自己精疲力尽。书里提供的几种拒绝策略，核心都在于“肯定对方需求，但明确自身边界”，这简直是救命稻草！它不是教你怎么说“不”，而是教你怎么用一种让对方感到被尊重的方式来设定界限。语言的魔力就在于此，同样的拒绝，可以造成疏远，也可以拉近距离。这本书更像是一本“人际交往的心理学应用指南”，实用性极强，我甚至已经开始在日常的邮件往来中尝试运用其中的一些措辞变化，效果立竿见影，同事间的互动明显少了很多摩擦。
评分一般般啦
评分比较水，也说到一些职场和销售的问题。
评分比较水，也说到一些职场和销售的问题。
评分蜗牛读书上随便翻翻修心= =这类书没怎么看过无从评判，通篇理论，说得还行。
评分浪费时间的书
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