Communicating for Results pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026
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具体描述
This best-selling introduction to the basic concepts of business communication is designed to improve the communication skills of entry-level managers and employees, and to serve as a reference for experienced professionals who wish to refresh or update their communication skills. Separate chapters on the communication process, organizational theory and culture, and interpersonal communication theory form the foundation for later discussions of critical listening, nonverbal communication, and obstacles to organizational communication. Two chapters are devoted to interviewing and two chapters examine small groups and leadership processes. Four final chapters offer guidance in informative and persuasive presentations, including full-chapter coverage of language and delivery and full-chapter coverage of the use of visual aids. A highly-visual 4-color design, pedagogy that is as practical as it is effective, and a CD-ROM with sample business and professional scenarios, will help your students engage with the material and apply the text's concepts outside the classroom.
作者简介
目录信息
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用户评价
说实话，这本书的阅读体验是相当“烧脑”的。我不是一个特别喜欢在通勤路上看专业书籍的人，但这本书的内容密度实在太高了。它似乎预设了读者已经具备一定的基础认知，所以它直接跳过了那些基础的“如何介绍你自己”或者“如何主持会议”的浅层指导。它把重点放在了处理那些“高风险、高冲突”的沟通场景，比如如何向上级提出一个不受欢迎的建议，或者如何在团队内部化解一次因为资源分配不均而导致的争执。我特别喜欢作者在分析冲突时采用的“结构功能主义”视角，将冲突看作是系统内部信息流通受阻的表现，而不是单纯的人性弱点。这种视角极大地降低了我面对冲突时的焦虑感。它不是教你如何“战胜”对方，而是教你如何“重构”对话的框架，让双方的利益点重新暴露出来。书中的逻辑链条环环相扣，如果中间有一部分没跟上，后面就容易产生理解上的断层。因此，我不得不放慢速度，甚至需要反复阅读一些图表和模型，才能确保我对作者提出的每一个概念都能精准把握。对于那些寻求表面技巧的人来说，这本书可能显得过于“沉重”和“学术”，但对于想从根本上提升自己策略性沟通能力的人来说，这是个宝库。
评分这本书给我的最大感受是，它彻底改变了我对“有效沟通”的定义，从一个“传递信息”的过程，提升到了一个“达成共识与驱动行动”的复杂工程。我过去总是过分强调自己的表达能力，认为只要我逻辑清晰、表达流畅，别人就应该理解并遵从。这本书却用大量的篇幅阐述了“接收端”的惰性、偏差与过滤机制。特别是关于“情境语境化”的论述，让我意识到，在不同的组织层级和文化背景下，同一个词汇所承载的“实际意义”是天差地别的。书中一个关于跨文化商业谈判的案例让我印象深刻，一个在A国表示“会考虑”的词，在B国文化中意味着“坚决拒绝”，这种细微的差异如果不去深入研究，后果不堪设想。我发现，这本书更像是在教我如何成为一个优秀的“沟通架构师”，而不是一个“独角戏演员”。它要求你像工程师设计桥梁一样，在沟通开始之前，就必须精确计算出载荷（信息量）、应力点（潜在冲突）和支撑结构（反馈机制）。它不是一本读完就能立竿见影的书，而是一本需要融入日常实践、需要时间去消化的“方法论工具箱”。
评分这本书的排版和印刷质量堪称一流，这在我看来也是一种间接的“沟通”——对读者的尊重。纸张的触感厚实，字体适中，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。但抛开这些物理层面的感受，内容上，它给我带来了一种久违的“系统性重塑”感。这本书最大的魅力，在于它没有提供廉价的“捷径”。它没有告诉我“五步搞定你的老板”这种空洞的标题。相反，它深入剖析了人际互动中那些最难以捉摸的“非语言信号”和“沉默的意义”。我尤其关注了其中关于“倾听的层次”的划分，它将倾听从简单的“听见”细分到了“共情性理解”和“意图捕获”等多个层次，让我意识到自己过去所谓的“耐心倾听”可能只停留在第二层，对对方深层需求的捕捉严重不足。我开始刻意地在对话中加入“暂停”和“复述确认”的步骤，这立刻让我的对话对象感到被重视，沟通氛围也变得更加开放和信任。这本书更像是提供了一套严谨的“操作手册”，让你在每一次沟通前，都能对照着检查自己的准备是否充分，而不是把它当作一本小说一样读完就束之高阁。它要求持续的、有意识的练习，才能真正发挥其效用。
评分初读此书时，我正处于一个职业瓶颈期，感觉无论我多么努力地准备会议材料，或者多么小心翼翼地措辞邮件，最终的效果总是差强人意，好像隔着一层毛玻璃在交流。我尤其对那种职场“潜规则”和“言外之意”感到困惑。这本书给我的第一冲击，在于它对“清晰度”的定义进行了重构。它不是说你用词要准确，而是强调目标接收者对信息的“同质化理解程度”。我记得有一个章节详细分析了跨部门沟通的失败案例，那些案例的复杂程度，简直就是我过去一年工作场景的缩影。作者引述的那些研究数据和案例分析，都显得极为扎实，有理有据，而不是空泛的说教。这本书的叙述风格非常冷静和客观，它几乎没有使用那种激动人心的口号式语言，比如“你一定能成功！”之类的鼓舞，更多的是一种理性的引导，像一位经验丰富的老教授在为你拆解复杂的机械结构。读完关于“反馈回路设计”的那几章，我立刻尝试设计了一个更具结构化的项目汇报流程，将传统的单向汇报变成了多轮确认的循环，结果非常显著，项目推进的阻力小了很多。这本书的价值在于，它提供的不是临时的速效药，而是构建一套可持续优化的系统。
评分这本书，坦率地说，拿到手上的时候我心里是打鼓的。封面的设计走的是那种极为简洁的商务风，没有任何花哨的图案，只有黑白分明的字体，让它在众多五颜六色的自助类书籍中显得有些低调甚至乏味。我本身的工作需要大量与不同背景的客户、供应商打交道，提高沟通效率一直是我的痛点。我期待的是那种能立刻上手、直击核心的“秘籍”，最好能提供一套立即可用的模板和万能句式。然而，这本书的开篇并没有急着教你“如何说”，而是花了相当大的篇幅去探讨“为什么沟通会失败”以及“听众的心理模型构建”。这让我一度觉得它偏离了我的预期，更像是一本偏向理论研究的学术著作，而不是一本实操手册。读进去之后才发现，作者对沟通障碍的剖析极其深入，他没有把问题简单归咎于“表达不清”，而是深入挖掘了文化差异、权力结构、情绪干扰等多个维度。我尤其欣赏其中关于“假设与确认”的部分，它颠覆了我过去认为只要把话说清楚就万事大屋的简单认知，让我开始反思自己沟通前总是在脑子里自动脑补对方理解程度的傲慢。这本书更像是一个深度的“心理按摩”，让你先放下急躁，去理解沟通这门艺术背后的底层逻辑，而不是简单地教你几招花架子。
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