本書是根據作者從事醫院管理工作多年的經驗編寫而成的。該書從營銷角度去考察醫院管理，並闡述瞭很多先進的營銷理念。全書共分12章，分析對醫院營銷管理概述、醫院營銷戰略管理、醫院競爭、醫院産品策略、醫院客戶消費行為等方麵進行瞭詳細的介紹，對現在和未來的醫院管理具有很強的指導意義。 先有市場，後有醫院。營銷管理作為醫院管理的“重頭戲”，就是對諸如市場、客戶、産品、渠道、人員、公關、競爭等營銷資源進行集颱、組閤和整閤，提供“整體解決方案”。先有客戶，後有産品。對醫院來講，客戶是生命之源，以客戶為中心，不僅是一個哲學理念，更應是一種戰略思想，沒有客戶，醫院就是無源之水，無本之木。誰設計瞭醫院産品，當然是客戶。所以醫院需要與客戶建立一種戰略閤作關係。根據客戶的需求開發産品，用醫院的智慧和技術，不斷地設計滿足客戶需求的産品，從更高層次上與客戶生成一種關聯。先有戰略，後有策略。醫院製定目標市場策略十分重要，實踐一再證明，凡是成功經營的醫院，無不十分明確為誰服務和為什麼樣的需求服務。正確地選擇目標市場，明確自己特定的服務對象和服務內容，是製定醫院營銷戰略的首要內容和基本齣發點。
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