My First Book of Business Etiquette pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Chronicle Books Llc

作者:艾斯勒·阿克塞尔罗德

出品人:

页数:26

译者:

出版时间:2004-6

价格:45.00元

装帧:HRD

isbn号码:9781931686914

丛书系列:

图书标签:

• 商务礼仪
• 职场技能
• 沟通技巧
• 人际交往
• 职业发展
• 礼仪规范
• 商务沟通
• 职场礼仪
• 个人素养
• 成功之路

《职场礼仪入门：塑造专业形象，开启成功之路》 在瞬息万变的现代职场中，扎实专业技能固然是立足之本，但出色的商务礼仪更是助你脱颖而出、赢得尊重的关键。这本《职场礼仪入门》并非一本枯燥乏味的规则汇编，而是一本充满智慧、贴近实践的指南，旨在帮助每一位职场新人乃至资深从业者，从细节处着手，构建起无可挑剔的专业形象，从而在人际交往中游刃有余，为职业生涯铺就坚实的成功之路。 本书深入浅出地剖析了商务礼仪的方方面面，从最基础的沟通技巧到复杂的社交场合应对，无不包含在内。它不是简单的“是什么”，更是“为什么”和“怎么做”的详细解答。我们相信，真正的礼仪并非刻板教条，而是发自内心的尊重与同理心，以及对他人感受的细致体察。因此，本书将引导读者理解礼仪背后的深层含义，学会如何将其自然而然地融入日常工作，成为一种习惯，一种由内而外的优雅气质。 第一部分：沟通的艺术——言谈举止中的智慧 沟通是职场生存的命脉，而有效的沟通，离不开得体的言谈举止。本部分将带您走进沟通的奥秘，解锁人际交往的艺术。 问候的艺术： 初次见面： 如何进行恰当的自我介绍？称谓的选择有哪些讲究？握手的力度、时长和眼神交流如何把握？针对不同年龄、身份和性别的对象，问候方式有何不同？我们将提供详细的指导，让您的第一次接触就留下专业、自信的良好印象。 日常问候： 即使是每天见面的同事，一句恰到好处的问候也能拉近距离，营造积极的工作氛围。本书将教会您如何根据场合和关系，选择得体的问候语，以及在不同时间段（早晨、下午、下班）的问候要点。 非语言沟通： 除了语言，肢体语言同样传递着丰富的信息。眼神、表情、姿态、手势，这些都可能影响他人对您的判断。我们将深入探讨如何运用积极的非语言信号，如保持适度的眼神接触、展露真诚的微笑、采取开放的姿态，以增强沟通的有效性和亲和力。 倾听的艺术： 积极倾听： 倾听不仅仅是听到对方说话，更是理解其意图和感受的过程。本书将介绍积极倾听的技巧，包括适时的点头、发出“嗯”、“对”等反馈音、复述对方观点以确认理解，以及避免打断、保持专注等。 理解与回应： 学会如何准确捕捉对方话语中的关键信息，并给出恰当的回应。我们还将探讨如何处理不同类型的听众（例如，健谈者、沉默者、易怒者），以及在倾听过程中如何提出有深度的问题，以促进更深入的交流。 谈话的艺术： 话题选择： 在职场中，谈话内容的选择至关重要。本书将指导您如何选择适合在不同场合（如茶歇、午餐、会议间隙）进行的话题，既能轻松交流，又能避免敏感或不适宜的议题。 表达的清晰与简洁： 如何将复杂的想法用清晰、简洁的语言表达出来？我们将分享诸如使用积极的语言、避免行话和俚语、组织语言结构等方法，确保您的观点能够被准确理解。 异议的提出与处理： 在团队协作中，不同意见的出现是常态。本书将教您如何以尊重的态度提出异议，如何以建设性的方式表达不同观点，以及如何处理他人提出的异议，从而在讨论中达成共识，而非引发冲突。 电话与电子邮件礼仪： 电话沟通： 从接听电话的铃声次数、礼貌开场白，到清晰表达、认真记录，再到礼貌挂断，每一个环节都体现着您的专业素养。本书将提供电话沟通的黄金法则，帮助您在电话中展现最佳状态。 电子邮件礼仪： 电子邮件是现代职场最常用的沟通方式之一。本书将详述如何撰写专业、清晰、有条理的邮件，包括主题行的设计、称谓与署名的规范、正文内容的组织、附件的使用、以及回复的及时性与完整性。我们将特别强调避免拼写错误、语法错误和不恰当的语气。 第二部分：商务场合的规范——细节决定成败 职场中的各种商务场合，是展示个人能力和品德的重要舞台。本部分将带您掌握在不同场合下的得体行为，让您自信游走于各种社交与工作情境。 会议礼仪： 会前准备： 如何准时到达会议地点？提前阅读会议材料，了解会议议程，做好发言准备。 会议中： 如何在会议中保持专注，避免玩手机或私下交谈？如何适时发言，表达观点？如何尊重他人发言，不随意打断？本书将为您提供一套完整的会议礼仪指南，让您成为一名高效、有贡献的会议参与者。 会后跟进： 会议结束后，如何进行有效的总结和跟进，确保会议成果得以落实。 拜访与接待礼仪： 拜访他人： 提前预约，准时到达，着装得体，礼貌问候，了解拜访目的，把握谈话时间。 接待访客： 热情迎接，主动引导，提供便利，周到安排，体现企业形象。本书将从细节处指导您如何成为一名优秀的拜访者和称职的主人。 宴请与聚会礼仪： 餐桌礼仪： 座位安排、餐具使用、进餐姿态、饮酒敬酒的学问。本书将帮助您在商务宴请中表现得体，增进感情。 着装要求： 针对不同场合（商务晚宴、休闲聚会）的着装建议，帮助您选择最合适的服装，展现专业与品味。 送礼之道： 在商务交往中，送礼的原则、时机、物品选择及注意事项，避免送礼的误区，增进合作关系。 商务着装： 商务正装： 男士的西装、衬衫、领带搭配，女士的套装、裙装、裤装选择，面料、颜色、款式的讲究。 商务休闲装： 在非正式商务场合，如何搭配出既舒适又不失专业感的着装。 细节的重要性： 鞋子、袜子、配饰的选择，发型、妆容的搭配，这些细节往往是决定整体形象的关键。 第三部分：职场人际关系——构建和谐工作环境 良好的职场人际关系是提升工作效率、获得支持的关键。本部分将着重探讨如何在日常工作中建立和维护积极、健康的同事关系。 同事相处之道： 尊重与合作： 尊重同事的意见、劳动和个人空间，积极与同事协作，共同完成工作目标。 界限的把握： 如何在保持亲切友好的同时，与同事保持适当的距离，避免过度亲密或产生不必要的麻烦。 处理办公室政治： 如何在复杂的办公室环境中保持独立思考，避免卷入是非，专注于本职工作。 上下级关系： 对上： 如何向上级汇报工作，提出建议，接受批评？如何与上级建立信任，获得支持？ 对下： 如何清晰地下达指令，给予指导，激励下属？如何建立公平、公正的领导形象？ 处理冲突与矛盾： 冷静分析： 在发生冲突时，如何保持冷静，理智分析问题的根源。 有效沟通： 运用积极的沟通技巧，倾听对方的观点，表达自己的诉求，寻求双方都能接受的解决方案。 寻求帮助： 必要时，如何向上级或人力资源部门寻求帮助，以公正、合理的方式解决冲突。 第四部分：职业发展与个人品牌——礼仪是敲门砖 商务礼仪不仅是提升当前工作表现的工具，更是塑造个人品牌、实现职业长远发展的基石。 塑造专业形象： 言行一致： 确保您的言谈举止与您想要塑造的专业形象相符。 持续学习： 商务礼仪并非一成不变，需要不断学习和适应新的环境与文化。 自我反思： 定期审视自己的言行，找出可以改进的地方。 提升内在修养： 同理心： 站在他人的角度思考问题，理解他人的感受。 诚信： 言必信，行必果，在工作中建立良好的信誉。 责任感： 对自己的工作负责，对自己的承诺负责。 《职场礼仪入门》不仅仅是一本指南，它更是您通往成功职场的一本“说明书”。通过掌握书中传授的知识和技巧，您将能够更加自信地应对各种职场挑战，与人建立更加融洽的关系，从而在事业的道路上走得更远、更稳。这不仅仅是关于“礼貌”，更是关于“尊重”、“智慧”和“影响力”。现在就开始您的礼仪学习之旅，为自己的职业生涯注入源源不断的动力！

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