具体描述
本书以现代市场营销理论为基础，对通信运营商的市场营销案例进行研究。本书选取的既有固网运营商——中国电信和中国网通——的案例，如宽带品牌建设和小灵通市场营销；也有移动运营商——中国移动和中国联通——的案例，如大客户营销、营销渠道管理、移动短信业务、移动梦网业务和动感地带品牌营销；还有海外及中国香港运营商的数据业务和3G市场营销，如日本NTT DoCoMo公司的i-mode业务、日本KDDI公司的3G市场营销、中国香港和记黄埔集团的3G营销。本书案例选取注重经典性、实用性；案例点评抓住要点，具有启发性；背景知识链接具有针对性和前沿性。
《通信市场营销案例研究》 内容梗概 本书深入剖析了通信行业营销的复杂性与动态性，通过详实的案例研究，揭示了在快速变化的数字时代，通信企业如何成功 navigating 市场挑战、把握机遇、构建可持续竞争优势。本书并非理论堆砌，而是聚焦于真实世界的营销实践，为读者提供了一幅关于通信市场营销的生动图景。 第一部分：通信市场的演进与营销挑战 本部分将首先梳理通信市场的历史变迁，从早期单一的语音通信服务，到如今集数据、视频、物联网、人工智能等多元化业务于一体的综合信息服务时代。我们将探讨技术革新，如3G、4G、5G的演进，以及它们如何重塑用户需求、服务模式和竞争格局。 技术驱动的转型： 分析Wi-Fi、光纤、卫星通信等技术进步如何改变用户连接方式，以及对通信运营商和设备制造商的营销策略提出的新要求。 市场饱和与差异化需求： 探讨成熟市场中，传统语音和数据业务增长乏力的现状，以及企业如何通过创新服务、个性化套餐、增值业务来吸引和留住客户。 新兴市场的机遇与挑战： 研究在发展中国家，通信普及率的提升带来的巨大市场潜力，以及在基础设施、用户习惯、购买力等方面的差异性挑战，如何制定有效的市场进入和渗透策略。 监管环境的影响： 分析政府政策、行业监管、频谱分配等因素如何影响通信企业的市场行为，以及企业如何在其框架内进行合规且富有创造性的营销。 用户行为的变化： 深入研究数字原住民和数字移民的用户特征，分析其对通信服务的期待，例如对速度、内容、互动体验、隐私保护等方面的新诉求，以及这如何指导营销信息和渠道的选择。 第二部分：通信企业营销策略的深度剖析 本部分将聚焦于通信企业在不同市场环境下所采取的各类营销策略，并辅以具体案例进行详细解读。 品牌建设与定位： 案例研究1： 中国移动的“网络质量”、“服务至上”品牌形象塑造，如何通过持续的广告宣传、赞助活动、以及客户服务优化来巩固其市场领导地位。 案例研究2： 韩国SK Telecom在技术创新和情感营销方面的结合，如何通过强调“智能生活”、“连接未来”等理念，吸引年轻用户群体。 分析： 探讨不同类型的通信企业（运营商、设备商、内容提供商）在品牌建设上的侧重点，以及如何利用整合营销传播（IMC）来传递一致的品牌信息。 产品与服务营销： 案例研究3： 沃达丰（Vodafone）如何通过推出家庭宽带、电视捆绑套餐，以及针对老年人的易用型手机服务，实现业务多元化和客户群体拓展。 案例研究4： 印度Reliance Jio以颠覆性低价策略，在短时间内获得庞大用户群的案例。分析其定价策略、网络建设和生态系统构建如何协同作用。 分析： 深入分析通信服务产品的生命周期管理，新业务（如5G应用、物联网解决方案、云服务）的推介策略，以及如何进行有效的组合营销，提升ARPU（每用户平均收入）。 渠道管理与分销： 案例研究5： 台湾中华电信在全渠道营销方面的实践，如何整合线下营业厅、线上官网、APP、以及第三方销售伙伴，提供无缝的用户体验。 案例研究6： 华为（Huawei）如何通过构建强大的渠道伙伴网络，以及提供技术支持和培训，在全球市场上迅速扩张其通信设备业务。 分析： 探讨传统渠道（营业厅、代理商）与新兴渠道（电商平台、社交媒体）的融合，以及如何通过数据分析优化渠道布局，提高销售效率和客户满意度。 定价策略与促销活动： 案例研究7： 泰国AIS如何通过灵活的套餐设计，针对不同用户群体（学生、家庭、商务人士）提供差异化定价，并结合积分兑换、流量赠送等促销手段。 案例研究8： Verizon在美国市场如何通过与内容提供商合作，提供免费流媒体服务作为套餐附加值，吸引对娱乐内容有需求的客户。 分析： 研究动态定价、捆绑定价、渗透定价、撇脂定价等在通信市场的应用，以及如何设计有吸引力的促销活动，在不损害品牌价值的前提下刺激消费。 客户关系管理（CRM）与忠诚度计划： 案例研究9： 日本NTT DoCoMo的“d POINT”忠诚度计划，如何通过与众多零售商、服务商合作，构建一个强大的积分生态系统，增强用户粘性。 案例研究10： AT&T如何利用大数据分析，主动识别潜在流失客户，并提供个性化的挽留方案和优惠，降低用户离网率。 分析： 探讨CRM在客户生命周期管理中的作用，如何通过数据挖掘和个性化沟通，提升客户体验，并转化为忠诚客户。 第三部分：数字化转型时代的通信营销新趋势 本部分将聚焦于当前通信市场营销的新兴趋势和未来发展方向。 数据驱动的营销： 案例研究11： 某区域性通信运营商如何利用大数据分析用户通话、上网行为、地理位置等信息，精准投放个性化营销广告，提高转化率。 分析： 探讨用户画像构建、行为预测模型、A/B测试在营销决策中的应用，以及如何实现从“广撒网”到“精准触达”的转变。 内容营销与体验式营销： 案例研究12： 一家通信设备制造商如何通过制作技术白皮书、行业解决方案演示、参加行业展会，以及与行业媒体合作，建立其在企业级市场的技术领导者形象。 案例研究13： 某运营商如何通过在城市黄金地段设立体验店，提供VR/AR互动体验、智能家居展示等，让用户直观感受5G带来的生活改变。 分析： 研究内容营销在吸引潜在客户、教育市场、建立信任方面的作用，以及体验式营销如何通过提供沉浸式互动，加深用户对产品和品牌的认知。 社交媒体营销与社群运营： 案例研究14： 某运营商在微博、微信、抖音等平台如何通过KOL合作、短视频推广、用户互动活动，快速传播品牌信息，并收集用户反馈。 分析： 探讨社交媒体在品牌传播、客户服务、舆情管理中的角色，以及如何构建活跃的线上社群，增强用户归属感。 物联网（IoT）与垂直行业营销： 案例研究15： 一家通信公司如何为智慧城市、智能制造、智慧农业等垂直行业提供定制化的连接解决方案，并针对性地进行市场推广。 分析： 研究通信技术在赋能各行各业方面的潜力，以及如何针对不同行业的客户需求，制定专业的营销策略。 5G与未来营销展望： 分析： 探讨5G技术带来的超高带宽、超低时延、海量连接等特性，如何催生新的营销模式和商业机会，例如沉浸式广告、AR/VR营销、个性化实时服务等。 结论 本书的案例研究涵盖了全球范围内通信市场的多样化实践，从大型跨国运营商到新兴市场的颠覆者，从传统的语音服务到前沿的5G应用。通过对这些案例的深入分析，读者将能够理解通信市场营销的内在逻辑，掌握应对市场变化的关键策略，并为未来的营销活动提供宝贵的参考。本书旨在为通信行业的从业者、市场营销专业人士、以及对通信市场营销感兴趣的读者，提供一个全面、深入且富有洞察力的学习平台。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
我的论文全靠这书了
评分我的论文全靠这书了
评分我的论文全靠这书了
评分我的论文全靠这书了
评分我的论文全靠这书了
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有