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客户为什么会回来

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曼齐·R.劳费尔 作者
译者
2007-6 出版日期
258 页数
30.00元 价格
丛书系列
9787500455561 图书编码

客户为什么会回来 在线电子书 图书标签: 客户管理  营销  心理学  客服  商业  品牌MC&销售  一章   


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发表于2025-02-11


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客户为什么会回来 在线电子书 图书描述

《客户为什么会回来》不是一本研究广告词、标语或促销的书。它谈的是发现井让你的客户反复购买……并告诉世人,为什么每个人都会反复买你的东西的具体行为!

直到客户第二次、第三次或第四次买你的东西时,你才真正地获得利润。所以,知道怎样留住客户,远比寻求新客户更重要、更有利可图。即使回头业务的增长看上去微不足道,只有5%,但是,利润增长的幅度却相当大,甚至达到60%。

《客户为什么会回来》一书的忠告是基于客户的实际购买习惯。书中介绍的、需要遵守的五项原则并不是脑外科手术,而是使商界人士、企业家、公司领导和一线员工现在就能理解、领会并执行的原则。

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