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出版者:中央广播电视大学出版

作者:组织行为学编写组

出品人:

页数:338

译者:

出版时间:2006-1

价格:29.00元

装帧:

isbn号码:9787304035044

丛书系列:

图书标签:

• 组织行为学
• 管理学
• 行为科学
• 组织心理学
• 企业管理
• 人力资源
• 团队协作
• 领导力
• 工作态度
• 组织文化

现代市场营销策略与实务：跨越边界的增长路径 本书旨在为市场营销专业人士、企业管理者以及对现代营销体系充满好奇的学习者，提供一套系统、前沿且极具实战指导意义的知识框架。在当前瞬息万变的商业环境中，传统的营销思维已难以适应消费者行为的深刻变革与技术的飞速迭代。本书聚焦于“跨越边界”的增长路径，探讨如何在数字洪流中重塑品牌叙事、构建高效客户体验，并实现可持续的商业成功。 --- 第一部分：战略基石与市场洞察的重塑 第一章：后疫情时代的营销战略蓝图 本章深入剖析全球宏观经济环境与消费者心理的结构性变化，揭示疫情后消费者对“价值”、“信任”和“真实性”的重新定义。我们将探讨企业如何从反应式营销转向前瞻性战略规划，重点阐述基于“韧性”（Resilience）的营销体系构建。内容包括：如何在新常态下进行机会识别与风险对冲；价值主张在不确定性中的动态调整；以及构建“敏捷营销组织”（Agile Marketing Organization）的关键要素，确保决策链的快速响应能力。 第二章：深度数据驱动的消费者洞察引擎 在信息爆炸的时代，数据已不再是稀缺资源，稀缺的是洞察的深度和转化效率。本章详细介绍了现代市场研究的范式转移——从描述性分析迈向预测性和规范性分析。我们将系统梳理第一方数据、第二方数据和第三方数据的整合策略（Data Unification），并重点介绍客户生命周期价值（CLV）的高级建模技术。此外，本章将讲解如何运用先进的自然语言处理（NLP）技术对社交聆听和客户反馈进行情绪、意图和主题的深度挖掘，确保市场策略建立在准确的“人”的需求之上，而非表面化的趋势模仿。 第三章：品牌重构与叙事工程 当代品牌竞争的本质是心智占有率和情感连接的竞争。本章超越了基础的品牌识别元素，聚焦于“目的驱动型品牌”（Purpose-Driven Branding）的构建。我们将教授如何提炼企业的核心使命与价值观，并将其转化为能够引起目标受众共鸣的真实故事。内容涵盖：品牌架构的复杂性管理（如多品牌组合下的协同效应）；如何管理“品牌危机中的透明度”；以及利用沉浸式体验（Immersive Experience）技术（如AR/VR）进行品牌叙事的新方法。 --- 第二部分：全渠道体验与数字化转型实践 第四章：客户旅程的无缝化与体验设计（CX Design） 客户旅程不再是线性的漏斗，而是复杂的网络节点。本章核心在于“全渠道（Omnichannel）”的落地执行，重点解决跨触点体验不一致性的难题。我们将详细拆解客户旅程中的“痛点-愉悦点”（Pain Points & Delight Points）绘制方法，并引入“体验资产”（Experience Assets）的概念，指导企业识别和强化那些能带来差异化竞争优势的接触点。此外，本章还讨论了“零方数据”（Zero-Party Data）的获取策略，即直接从客户那里获取偏好信息，以实现真正的个性化服务。 第五章：内容营销的生产力革命 内容不再仅仅是信息传递的载体，更是营销投资回报率（ROI）的核心驱动力。本章关注如何建立一个高效、可扩展的内容生产与分发系统。我们将分析“内容矩阵”的构建方法，确保内容覆盖从认知、兴趣、评估到购买的全过程。特别关注“长尾内容”的策略性价值，以及如何利用自动化工具（如AIGC的辅助应用）提升内容制作效率，同时警惕过度自动化对内容真实性的稀释。 第六章：绩效营销与归因模型的精进 在日益碎片化的广告投放环境中，准确衡量营销投入的有效性至关重要。本章深入探讨现代归因科学，超越传统的“末次点击”模型。我们将详细对比“多点触控归因”（MTA）、“营销组合模型”（MMM）以及“基于机器学习的路径归因”的适用场景与局限性。此外，本章提供了优化付费媒体（SEM/SEO/程序化购买）的实战技巧，侧重于“增量测试”（Incrementality Testing）的设计与执行，确保每一分预算都追求边际效益最大化。 --- 第三部分：增长黑客与未来趋势的捕捉 第七章：增长黑客（Growth Hacking）的系统化方法论 本书将“增长黑客”从单纯的技巧集合提升为一种系统性的、跨职能的增长文化。本章介绍了如何构建一个高效的“AARRR”（获取-激活-留存-推荐-收入）或更现代的“AAARRR+E”增长框架。重点在于迭代速度、快速失败的学习机制以及跨部门（产品、工程、营销）的协同作战模式。我们提供了一套结构化的“假设-实验-分析-迭代”的闭环流程，指导团队如何从小处着手，实现指数级增长。 第八章：社区经济与私域流量的精细化运营 随着公域流量成本的攀升，构建自有、可控的客户关系成为企业生存的关键。本章聚焦于“社区经济”的商业逻辑与运营实践。内容涵盖：如何识别和培养品牌的“超级用户”；设计有效的激励机制以促进用户间的互动与价值创造；以及如何利用私域流量池（如企业微信、垂直社群）进行精细化的客户生命周期管理和交叉销售。本书强调，私域的成功在于“服务”而非“营销”，构建社群的本质是提供持续的价值交换。 第九章：营销技术栈（MarTech Stack）的集成与治理 现代营销高度依赖技术工具，但工具的堆砌往往导致数据孤岛和流程僵化。本章提供了构建现代化、可扩展的营销技术栈的蓝图。我们将分析CRM、CDP（客户数据平台）、营销自动化工具的核心功能与集成路径。重点探讨“数据治理”（Data Governance）在营销合规性（如GDPR、CCPA）和数据质量维护中的关键作用，确保技术投入能够真正转化为可衡量的业务成果，而非单纯的技术支出。 第八章：可持续发展（ESG）与未来营销的伦理责任 面向未来，企业的社会责任已不再是锦上添花，而是核心竞争力的一部分。本章探讨了环境、社会和治理（ESG）议题如何深度嵌入营销战略。内容包括：如何避免“漂绿”（Greenwashing）的风险，通过透明的供应链信息和实际行动赢得信任；如何构建基于社会价值的营销活动；以及如何将可持续性作为产品创新和市场区隔的新蓝海。本书旨在培养营销人员的战略视野，使其成为企业长期价值的构建者。 --- 总结： 《现代市场营销策略与实务：跨越边界的增长路径》不仅是一本理论参考书，更是一份面向实战的行动指南。它要求读者跳出传统的功能视角，以系统思维、数据驱动和用户体验为核心，全面重构其营销思维，以迎接数字化与不确定性并存的商业新时代。本书的最终目标，是赋能读者构建一套既能实现短期业绩增长，又能保障长期品牌价值的复合型营销体系。

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