这样办事最能打动人心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:石油工业

作者:唐坚

出品人:

页数:366

译者:

出版时间:2007-8

价格:39.80元

装帧:

isbn号码:9787502161354

丛书系列:

图书标签:

• 说话办事
• 社会学
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职场生存法则与高效人际关系构建指南 引言：在复杂多变的现代职场中，我们如何才能真正做到“事半功倍”，既能实现个人价值，又能赢得同事、上级乃至合作伙伴的尊重与信赖？ 本书并非一本空泛的理论说教，而是一部立足于实际操作、旨在深度解析职场生态与人际互动底层逻辑的实用手册。它将带领读者穿越职场迷雾，掌握那些真正能够推动事情发展、建立稳固合作关系的“软技能”与“硬策略”。 第一部分：洞察人心——理解职场互动的基础逻辑 职场，本质上是一个由目标驱动、充满复杂人际关系构成的生态系统。理解这个系统的运作规律，是高效“办事”的第一步。 第一章：需求识别与动机剖析 不只看“说什么”，更要听“没说出口的”： 人们在沟通时往往有所保留。本书将详细拆解如何通过观察肢体语言、语气变化以及提问方式，精准捕捉对方的核心需求与潜在顾虑。例如，一位客户反复强调“预算”时，他真正担心的可能是“风险”或“回报率”而非单纯的价格。 权力的流动与利益的平衡： 深入剖析组织架构中隐形的权力网络。了解不同层级决策者的关注点、信息敏感区以及他们做出判断所依赖的核心驱动力（如：绩效、稳定、个人晋升）。如何通过提供“恰到好处”的解决方案，使其决策过程变得轻松且符合其利益，是本章的重点。 “替人着想”的艺术： 职场中的有效沟通永远是双向的。学习如何将你的提议或工作成果，转化为对方视角下的“解决方案”和“政绩点”。这不是投机取巧，而是高效协作的前提——确保你的努力能被清晰地感知和肯定。 第二章：沟通的深度与精度 结构化表达的威力： 无论是书面报告还是口头汇报，清晰的逻辑是信任的基石。本书介绍“PREP法则”（Point, Reason, Example, Point）的进阶应用，以及如何根据不同的受众（技术专家、高层管理者、跨部门伙伴）动态调整信息的详略和专业程度。 化解冲突的非对抗性技巧： 冲突是工作常态，但破坏性的冲突会耗尽资源。学习“探询式提问”来引导对方表达不满的根源，而非直接陷入争论。掌握“缓冲句”的使用时机，例如：“我理解您对此方案的担忧，为了更全面地考虑，我们能否先探讨一下潜在的风险控制点？” 书面沟通的效能最大化： 电子邮件和内部文档的撰写，是体现专业度的重要窗口。重点讲解如何使用行动导向的词汇，明确的下一步（Next Steps），以及如何让你的邮件在收件箱的“信息洪流”中脱颖而出，确保被快速阅读和响应。 第二部分：策略布局——推动项目落地的执行智慧 拥有好想法只是开始，将想法高效落地才是衡量能力的关键。 第三章：项目启动与资源整合的艺术 “借力”而非“索取”： 成功启动一个项目，往往需要跨部门的支持。本章详述如何构建一个“互惠框架”，清晰地向协作者展示他们能从中获得的价值（无论是时间上的便利、经验的积累还是未来合作的潜力）。 预设障碍与风险对冲： 优秀的项目管理者不会被动等待问题发生。学习如何在前期的计划阶段，系统性地识别潜在的“人、流程、技术”三类风险，并制定同步的应急预案。这使得你在面对突发状况时，能够展现出沉稳的控制力。 里程碑的心理学效应： 掌握如何设置短期、易于达成的里程碑。小胜利的累积，能够持续地激发团队士气，并给予决策者足够的信息反馈，从而确保项目在关键节点获得持续的支持。 第四章：向上管理与跨级协作的艺术 “管理”你的上司： 这不是指操控，而是指预判上级的管理风格、工作节奏和信息偏好，并主动适应。例如，如果你的上司喜欢数据驱动的决策，你就应提供结构化的图表；如果他更关注大局，就应将细节收敛在附件中。 高效的汇报频率与质量控制： 避免信息过载或信息滞后。建立一个“状态更新矩阵”，明确哪些信息需要立即同步，哪些可以在周期性会议中讨论。确保每一次汇报都是有结论、有建议的，而非仅仅是进度的陈述。 处理“不合理”指令的智慧： 当接到明显有缺陷或与既定目标冲突的指令时，如何既表示服从，又能引导上级重新审视方案？本书提供了“确认、分析、提供替代路径”的三步走策略，以保护项目质量的同时，维护上下级关系。 第三部分：建立信誉——长期职业发展的核心资产 真正的“打动人心”，在于建立长久、稳固的职业信誉，这比短期的成功更具价值。 第五章：信誉的积累与维护 “说到做到”的量化标准： 承诺是建立信誉的货币。学习如何设定“可衡量、可实现”的承诺。更重要的是，当承诺无法兑现时，如何进行“超预期”的补救。即，出现问题时，主动承担，并提出比原计划更优的解决方案或补偿措施。 透明度与责任感： 优秀的工作者懂得在成功时分享功劳，在失败时承担责任。本章探讨了如何在团队中建立这种“责任分担”的文化，并展示你如何成为那个愿意为团队结果负责的人。 专业边界的清晰设定： 知道何时说“不”与知道如何说“是”同样重要。学会礼貌而坚定地拒绝超出能力范围或与核心目标冲突的工作，避免因过度承诺而稀释自身专业价值。 第六章：构建你的职业影响力网络 有目的性的“社交”： 职场社交不是闲聊，而是建立基于专业互助的长期连接。学习如何在行业会议、内部培训或非正式场合中，进行高效的“价值交换”式互动。 成为“解决问题的人”的声誉： 你的专业价值最终会沉淀为你的人脉质量。持续地在你的核心领域内输出高质量的成果，使你在需要特定支持时，能自然地获得他人的主动帮助。 感恩与回馈机制： 人际关系是“付出”与“回报”的循环。系统性地记录和回馈帮助过你的人，哪怕只是一个简单的感谢或提供一次力所能及的帮助。这种积极的能量循环，是构建强大支持系统的隐形力量。 结语：内化为习惯的行动准则 本书提供的所有技巧和策略，其核心都在于将“为他人着想”内化为一种本能的、结构化的行动模式。这不是表演，而是精进自身专业素养的体现。真正的“打动人心”，源于你展现出的专业能力、可靠的品格以及对协作价值的深刻理解。掌握这些，你就能在任何职场环境中，游刃有余地推动目标达成，实现职业生涯的稳步攀升。

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读完这本书，我感觉像是完成了一场心灵的洗礼。它没有提供什么戏剧性的情节，也没有什么跌宕起伏的故事，但字里行间却蕴含着一种润物细无声的力量，悄悄地改变着我的思维方式。尤其是在处理人际关系方面，这本书给了我很多深刻的启示。我过去常常因为一些误解或者沟通不畅而感到苦恼，有时候甚至会因为一些小事而和亲近的人产生隔阂。这本书让我意识到，很多时候，我们需要的不是去争辩对错，而是去理解对方的立场和感受。它教会我如何站在对方的角度去思考问题，如何用更加温和、更有同理心的方式去表达自己的想法。这种“打动人心”并非是通过强硬的手段，而是通过真诚的理解和有效的沟通，来建立起彼此之间的信任和连接。我尝试着将书中的一些方法运用到实际生活中，发现效果真的非常显著。那些曾经让我头疼的问题，似乎都变得迎刃而解了。

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我一直认为，人与人之间的相处，最难得的就是那种默契和理解。而这种默契和理解，往往建立在彼此的尊重和共情之上。这本书正好触及到了我内心深处对这种连接的渴望。它没有教我如何去“操控”他人，而是引导我去“连接”他人。我印象最深刻的是书中关于“倾听的艺术”的章节，它让我重新认识了“听”这个动作的真正意义。我们常常以为自己在听，但实际上，我们更多的是在等待自己说话的机会，或者是在脑海里预设着回应。这本书告诉我们，真正的倾听，是全神贯注，是理解对方的情感，是捕捉对方未曾言说的需求。当一个人感受到自己被真正地倾听和理解时，他内心的壁垒自然会卸下，也就更容易被打动。这本书为我提供了一套非常实用的工具，让我能够更好地去实践这种深入的连接。

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坦白说，我在阅读这本书之前，对“打动人心”这个概念并没有一个特别清晰的认知。我曾经认为，这可能需要一些特别的才能，或者一些特殊的技巧。但这本书彻底颠覆了我的想法。它让我明白，所谓的“打动人心”，其实源于一种深刻的洞察力，一种对人性的理解，以及一种能够将这种理解转化为具体行动的能力。它不是一种表面的讨好，也不是一种虚假的迎合，而是建立在真诚、尊重和智慧基础上的深刻影响。书中提出的很多观点，都像是醍醐灌顶，让我茅塞顿开。我开始反思自己过去的一些行为模式，并且认识到，很多时候，我们以为自己做得很好，但实际上，我们只是在做自己觉得“应该”做的事情，而没有真正去考虑对方的需求和感受。这本书为我提供了一个全新的视角，让我能够以更加成熟和富有同理心的方式去面对生活中的各种挑战，也让我相信，真正的“打动人心”的力量，就在于那份真挚的懂得。

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这本书的写作风格非常独特，它不像很多励志读物那样充满了空洞的口号和夸大的承诺，而是以一种非常接地气的方式，分享着作者多年来在实践中总结出的精华。我尤其欣赏它所强调的“细节决定成败”的理念。在很多情况下，我们往往忽略了那些看似微不足道的小细节，而这些细节却往往是影响事情走向的关键。书里举了很多生动的例子，有的是工作中遇到的场景，有的是生活中的点滴，这些例子都非常有说服力，让我能够感同身受。作者的语言朴实而有力，没有华丽的辞藻，却能直击人心。它教会我如何观察，如何倾听，如何去捕捉那些被忽略的信息，并且如何利用这些信息来更好地处理人际关系和解决问题。这本书让我明白，真正的“打动人心”，不是技巧的堆砌，而是发自内心的真诚和对细节的极致追求。

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这本书的封面设计就非常有吸引力，色彩搭配沉稳又不失活力，封面的插画也很有意境，让人一眼就能感受到它传递出的某种积极向上的力量。我拿到这本书的时候，就觉得它不像市面上那些枯燥乏味的理论书籍，反而更像是一位智者在娓娓道来，分享着一些人生中的宝贵经验。翻开目录，每个章节的标题都充满了诱惑力，让人迫不及待地想一探究竟。我尤其被“如何让你的话语拥有穿透力”和“不动声色地解决棘手问题”这样的章节吸引，这正是我在日常工作和生活中常常遇到的挑战。我一直相信，沟通是解决一切问题的钥匙，而如何有效沟通，如何让自己的观点被他人理解和接纳，这门学问我还在不断摸索。这本书的出现，仿佛为我指明了一条清晰的道路，让我看到了希望。我期待着它能帮助我提升人际交往的能力，让我在面对复杂情况时，能够更加游刃有余，展现出真正的智慧和魅力。

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