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出版者:中国时代经济出版社（原中国审计出版社）

作者:赵瑞峰

出品人:

页数:278

译者:

出版时间:2007-7

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787802214040

丛书系列:

图书标签:

• 公共政策
• 政策分析
• 政治学
• 社会科学
• 政府
• 决策分析
• 公共管理
• 研究方法
• 政策评估
• 社会问题

《跨文化交际的奥秘：全球化背景下的有效沟通与理解》 书籍简介 在全球化浪潮席卷一切的今天，跨文化交际不再是特定群体的专业技能，而是社会生活的必需品。无论是在跨国企业、国际组织、学术交流，还是日常的国际旅行与社交中，有效理解并恰当地应对文化差异，是成就事业、建立和谐关系的关键所在。本书旨在深入剖析跨文化交际的复杂维度，提供一套系统、实用的分析框架与实践策略，帮助读者从“文化冲击”的迷惘中走出，迈向“文化智能”（Cultural Intelligence, CQ）的卓越境界。 第一部分：文化视角的重建——认识我们所处的文化场域 本部分将首先界定“文化”的内涵与外延，超越传统上对服饰、食物等表层现象的认知。我们将探讨文化的深层结构，即价值观念、信仰体系和思维模式如何塑造个体的行为逻辑。 第一章：文化的本质与层级 本章将引入经典的文化模型，如霍夫斯泰德（Hofstede）的六维度模型（权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避、性别角色、长期/短期导向、放纵/约束），并结合特朗皮纳斯（Trompenaars）和哈姆登-特纳（Hampden-Turner）的七维度模型（如特殊主义与普遍主义、情感性与非情感性）。我们将详细解析这些维度在不同社会中的具体表现，并批判性地讨论这些模型的局限性，强调文化是流动的、多重交织的复杂系统。例如，探讨在高度个人主义文化中，“自我实现”的内涵与在强调“关系网络”的集体主义文化中“群体和谐”的优先级的冲突与调和。 第二章：高语境与低语境文化的交锋 爱德华·霍尔（Edward T. Hall）提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论是理解信息传递方式的基石。本章将通过详尽的案例分析，展示在低语境文化（如德语、北美文化）中，清晰、直接的语言表达如何被视为高效和真诚；而在高语境文化（如日语、阿拉伯文化）中，沉默、非语言信号和共享的背景知识如何承载了主要的沟通意义。我们将重点讨论在跨国谈判或合作启动阶段，如何识别语境差异，避免因误判信息密度而产生的信任危机。 第三部分：非语言沟通的无声语言 沟通中，非语言线索往往比口头表达传递更多信息。本部分将系统梳理不同文化背景下肢体语言、面部表情、空间距离和时间观念的差异。 第三章：空间、时间与触摸的文化差异 我们将深入探讨“普洛克塞米克斯”（Proxemics，空间距离）和“克罗诺米克斯”（Chronemics，时间观念）。例如，拉丁文化中亲密的社交距离与北欧文化中对个人“气场”的尊重之间的张力。时间观念上，我们将区分“单向时间”（Monochronic Time，注重准时、日程表、一次只做一件事）和“多向时间”（Polychronic Time，注重关系优先、灵活处理多个任务）的文化冲突，并提供在多向时间文化中有效管理项目进度的实用技巧。此外，本书还将分析“触碰”（Haptics）的禁忌与许可，尤其是在职场环境中，对不同文化成员的接触应持何种审慎态度。 第四章：面子、礼仪与权力展示 “面子”（Face）的概念在东亚文化中占据核心地位，但其运作机制在西方文化中也以“自尊心”（Self-Esteem）的形式存在。本章将分析维护和给予“面子”的复杂技巧，包括如何得体地提出批评、如何拒绝请求而不损害关系。礼仪方面，我们将涉及餐桌礼仪、送礼艺术以及商务会面中的称谓与入座顺序等细节，强调这些规范是文化尊重程度的直接体现。 第三部分：冲突管理与关系构建 成功的跨文化交流不仅是避免错误，更在于高效地解决分歧并建立长久互信的关系。 第五章：跨文化冲突的诊断与干预 冲突的产生往往源于价值体系的根本差异，而非单纯的误解。本章提供了一个冲突诊断工具包，帮助识别冲突的根源是任务导向（Task-oriented）还是关系导向（Relationship-oriented）。我们将探讨不同文化对“直接对抗”的态度：在某些文化中，直接挑战被视为诚实，而在另一些文化中，则被视为鲁莽和破坏性的。本书倡导采用“调解式沟通”，学习如何用间接、温和的方式引入敏感话题，并强调在冲突解决过程中保持文化敏感性。 第六章：建立全球化团队中的信任与情感联结 信任是合作的基石，但在不同文化中，信任的建立路径截然不同。任务信任（Cognitive Trust，基于能力和可靠性）与关系信任（Affective Trust，基于情感联结和个人友谊）的优先次序决定了团队协作的速度和深度。本书将指导读者如何在新兴市场中，通过非正式的社交活动和投入时间建立关系信任，以及在严格的流程文化中，如何通过展示专业能力来快速获取任务信任。对于虚拟团队，如何通过技术手段弥补地理距离带来的情感缺失，构建虚拟情境下的“文化共识区”，是本章的重点内容。 第四部分：文化智能的培养与应用 本书的最终目标是培养读者具备适应任何新文化环境的能力，即“文化智能”（CQ）。 第七章：文化适应的模型与实践路径 文化适应是一个动态过程，涉及心理、生理和社会适应的多个层面。我们将回顾U型曲线和W型曲线等文化冲击模型，帮助读者预判并应对“蜜月期”后的失落与焦虑。文化智能（CQ）的四大要素——元认知CQ（Metacognitive CQ）、认知CQ（Cognitive CQ）、动机CQ（Motivational CQ）和行为CQ（Behavioral CQ）——将被详细拆解。本书将提供大量自我评估练习，指导读者如何系统性地提升对文化差异的觉察力（元认知），增加对异域文化的学习兴趣（动机），并灵活调整自己的语言和行为模式（行为）。 第八章：全球伦理与文化相对主义的边界 在跨文化交往中，如何处理普遍的道德标准与地方习俗之间的冲突，是高级阶段的挑战。本章将探讨文化相对主义的合理边界，区分什么是必须接受的文化差异，什么是触及普世人权或法律红线的行为。我们将分析企业在不同司法管辖区中面临的合规性挑战，并提供一个决策框架，以平衡全球一致性标准与地方文化适应性的需求。 结语：走向全球公民的自我超越 本书不仅是一本工具书，更是一次思维的拓展。通过深入理解文化差异背后的深层逻辑，读者将学会跳出自身文化预设的藩篱，以更具同理心和战略性的眼光看待全球互动。最终，掌握跨文化交际的精髓，意味着完成从“文化观察者”到“文化赋能者”的转变，成为真正意义上的全球公民。

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坦白说，这本书的深度和广度都超出了我的预期。我本来以为它会是一本比较轻松的读物，但实际阅读下来，我发现它是一本需要认真对待、反复咀嚼的学术佳作。书中引用的参考文献非常丰富，涵盖了经济学、社会学、政治学、管理学等多个学科领域，足以证明作者在这方面的深厚功底。而且，作者在梳理这些复杂理论时，能够清晰地勾勒出不同学派的观点和争议，并提出自己的独到见解。对于我这种非专业读者来说，虽然偶尔会遇到一些稍显晦涩的专业术语，但总体而言，作者都能够通过上下文和例证来帮助理解。这本书让我明白，公共政策的分析不是简单的“是什么”的问题，而是“为什么会这样”以及“如何能做得更好”的持续探究。它不仅仅是提供知识，更重要的是教会我如何去思考，如何去分析，如何去理解这个世界。

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这本书的装帧设计非常考究，封面采用了一种深邃的蓝色，点缀着金色的线条，勾勒出抽象的城市轮廓，透着一股沉稳而专业的学术气息。拿在手里，纸张的质感也很好，不是那种廉价的胶版纸，而是略带磨砂感的，翻页时有一种沙沙的声响，让人联想到知识海洋的深邃和厚重。我特别喜欢书脊的设计，简洁大方，便于在书架上快速找到。刚拿到手的时候，就迫不及待地翻开预览了一下目录，每个章节的标题都写得非常有吸引力，比如“政策制定的博弈论视角”、“评估工具箱：量化与质化方法的融合”、“公共政策的伦理困境与实践”等等。光看标题，就觉得内容会非常丰富，而且切入点也很新颖，不是那种泛泛而谈的教科书式讲解。我个人非常看重书籍的内在逻辑和学术严谨性，所以当看到目录设计得如此条理清晰，层层递进时，心中就充满了期待。我一直对如何理解和解读那些影响我们生活的政策感到好奇，这本书似乎就是我一直在寻找的那把钥匙，它承诺要为我揭示政策背后复杂的运行机制和决策逻辑。

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这本书给我带来的最大感受，就是它极大地拓展了我对“政策”这个词的理解。我以前总觉得政策是高高在上的，是政府官员的事情，但读完这本书，我才意识到政策是如何渗透到我们生活的方方面面，并且是由一系列复杂因素共同作用的结果。作者在分析政策时，不仅关注了宏观的经济和社会影响，还深入探讨了政治、伦理、甚至文化等多个维度。他会去剖析政策背后隐藏的权力结构、利益冲突，以及不同群体在政策过程中的角色和诉求。这种多角度、深层次的分析，让我能够更全面、更批判性地看待每一个公共政策。读这本书的过程，就像是给大脑做了一次“健脑操”，不断地被启发，不断地去思考，去质疑，去联系实际。我发现自己开始在日常生活中，不自觉地运用书中的分析框架来审视周围发生的事件，这让我觉得非常有成就感。

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这本书的语言风格非常讲究，既有学者般的严谨和深刻，又不失文学作品般的细腻和感染力。作者在论述过程中，会适当地运用一些比喻和类比，将复杂的概念解释得活灵活.`，让人印象深刻。例如，在描述政策评估的挑战时，他用了一个“盲人摸象”的比喻，形象地揭示了单一评估视角可能带来的片面性。同时，他对一些政策的批评和反思，也写得非常有分寸感，不带情绪化的攻击，而是基于充分的论证和分析，提出的建议也具有建设性。我特别喜欢书中关于“政策失灵”部分的论述，作者并没有简单地归咎于某个个人或部门的失误，而是深入分析了系统性原因，包括信息不对称、激励机制扭曲、以及决策过程中的认知偏差等等。这种深刻的反思，让我对公共政策的理解上升到了一个新的高度。

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这本书的阅读体验，可以说是一次思维的洗礼。作者的叙述方式非常独特，他并没有直接抛出枯燥的理论，而是善于运用生动的案例来引导读者进入公共政策的世界。我尤其记得其中一个关于城市交通规划的例子，作者通过描绘不同利益相关者之间的谈判博弈，以及最终政策制定的曲折过程，将抽象的理论具象化。读起来一点也不觉得枯燥，反而像是在看一部精彩的纪录片，让你身临其境地感受到政策制定过程中的复杂性、挑战性以及其中的智慧。他对于一些关键概念的阐释也鞭辟入里，比如“帕累托最优”和“卡尔多-希克斯改进”在实际政策评估中的应用，作者能够用通俗易懂的语言解释这些高深的经济学原理，并将其与现实场景相结合，让我豁然开朗。而且，书中穿插的各种图表和数据分析，都处理得恰到好处，既提供了有力的支撑，又不至于让篇幅过于臃肿，保持了阅读的流畅性。

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