《客戶關係管理流程設計與工作標準》以流程圖和工作標準的形式，詳細、準確地展現瞭客戶關係管理的各項工作流程和工作步驟，體現瞭很強的操作性和實務性。書中介紹瞭包括流程與流程圖的繪製、客戶服務組織管理、客戶信息庫建設管理、客戶信用調查與控製管理、客戶關係管理、大客戶管理、客戶促銷管理、客戶服務質量管理、售後服務管理、客戶財務管理、網絡客戶管理、呼叫中心管理等各項管理工作的具體流程。
《客戶關係管理流程設計與工作標準》適閤企業中高層管理人員、客戶關係管理的工作人員、高校相關專業師生、培訓和管理谘詢人員使用，為他們提供瞭可以參照執行的工作樣本和管理規範。
具體描述
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
用戶評價
评分
评分
评分
评分
评分
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有