具体描述
本书以培养物业管理应用型的中、高级人才目标为导向，系统地介绍了物业管理实务的基础理论知识、物业管理实务的基本专项业务管理知识、物业管理实务知识的综合运用三大模块的内容。本书理论体系完整，内容新颖、充实，具有较强的操作性，内容涵盖了物业管理实务概论、物业管理企业财务管理、物业管理企业风险管理、区分所有及区分所有权、物业公共秩序管理、物业管理企业市场开发、物业管理企业品牌战略管理等内容，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业技能特色。
本书为城市与社区管理、房地产管理、工商管理、物业管理等专业的教材和物业管理企业培训教材，也可作为物业管理成人教育、函授、自学考试教材以及物业管理从业人员学习物业管理相关理论与实践知识的参考用书。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
说实话，我对这本书的期待，是能有一点点“行业黑话”和“老油条”的经验传授。你知道的，物业管理这行水很深，很多规矩不是写在纸面上的，而是靠着行业内几十年沉淀下来的默契和手段来维持的。这本书给我的感觉是太“干净”了，所有的流程都像是按部就班、一切顺利的样子。比如，在谈到工程维护这一块时，它只提到了要定期检查设备，确保安全合规。但它没有告诉我，当一个老旧小区的供暖系统突然出现大面积瘫痪时，一个经验丰富的经理人是如何在半夜三点，面对愤怒的业主代表，一边安抚情绪一边快速组织力量，甚至不得不打破常规从外单位高价紧急调运关键配件的全过程。这种“火线救援”的描写，才是真正能让人学到东西的地方。现在的文本更像是给新人看的入门指南，对于已经在行业里摸爬滚打了几年，遇到过各种“鬼打墙”问题的从业者来说，这本书提供的价值略显不足，更像是在读一本高年级学生写的学期总结报告，中规中矩，但缺乏锋芒。
评分这本书的结构安排，坦白讲，非常严谨，甚至可以说有些刻板。它按照“前台接待——中台运营——后台支持”的逻辑线索进行展开，这种组织方式在理论上无可指摘。然而，在实际的阅读体验中，我感觉不到任何创新的尝试或跨界思维的引入。它始终将自己牢牢地限定在物业管理的传统框架内，对于如何引入智慧化管理工具（比如无人机巡检、AI驱动的能耗分析），只是轻描淡写地提了一笔，没有深入探讨技术落地时会遇到的成本控制、系统兼容性和人员培训这些实际难题。我希望能看到一些关于“未来物业”的畅想，比如，一个完全数字化的社区如何改变传统的人员配置结构，或者，物业公司如何通过数据分析，从成本中心转型为增值服务提供商。这本书似乎对现有模式的优化和固化更感兴趣，对颠覆性的变革持谨慎态度，这让它在信息爆炸的今天显得略微保守和滞后，读完后，我对于如何让我的小区实现“科技赋能”的构想，并没有得到实质性的启发。
评分这本书的语言风格，统一地保持了一种非常正式、书面化的语调，这或许是为了体现其专业性和权威性。然而，这种过度包装的语言反而削弱了内容的亲和力。阅读过程中，我常常需要停下来，去解码那些被过度修饰的句子，比如用“构建多维度的协调机制以优化资源配置效率”来代替“更好地安排人手和工具”。对于那些希望快速吸收知识，并将其运用到高压工作环境中的读者来说，这种冗长的叙述是一种负担。我更青睐那种直截了当、用词精准的写作方式，哪怕带一点点直率的口语化色彩也无妨，只要能快速地将核心信息传递到位。这本书更像是为学术研讨会准备的论文，而非为一线管理者准备的工具书。它的“实务”感，更多体现在对法规和流程的详尽罗列上，而非对日常管理中那种“十八般武艺”的技艺传授，读完后，感觉更像是上了一堂枯燥的理论课，而不是学到了一手高超的“管家”绝活。
评分我个人对书籍的评价标准之一，是它是否能提供一套可以立即套用的“思维模型”，帮助我理解复杂的现象。在这本《物业管理实务》中，我在“客户关系管理”这一章节里找到了标准的投诉处理流程SOP（标准操作程序）。这个流程强调的是“倾听、记录、反馈、跟进”，非常规范。但问题是，物业管理的核心矛盾往往不是流程能解决的。比如，一个业主抱怨绿化太高遮挡了阳光，而另一个业主则坚决反对修剪，认为会破坏景观的整体性。这本书没有提供一个框架来指导管理者如何在两种截然对立的价值观之间找到那个脆弱的平衡点，或者说，如何通过更高级的“利益相关者谈判艺术”来化解僵局。它侧重于告诉你“该做什么”，但对于“为什么这样做会失败”以及“在失败后如何挽救局势”，着墨甚少。这种对灰色地带的规避，使得这本书的实用性大打折扣，毕竟，生活中的复杂性远比书本上的完美流程要多得多。
评分这本《物业管理实务》的书，拿到手的时候，我对它的期望其实挺高的，毕竟现代都市生活里，小区的管理水平直接关系到居住体验，这可是件大事。然而，读了几章下来，我发现它更像是一本官方指导手册的简化版，缺乏那种深入骨髓的实战经验和鲜活案例。比如，它花了大量篇幅去讲解《物业服务企业资质管理办法》的条款，这些规定固然重要，但对于一个关注日常电梯故障维修、绿化养护质量这些“接地气”问题的读者来说，这些内容显得过于空泛和教条。我更希望看到的是，某个小区是如何成功处理了一次涉及业主委员会和物业公司之间的重大矛盾，中间决策的权衡、沟通的技巧，甚至是不惜采取的“非常规”措施。书里对突发公共事件（比如疫情期间的消杀和人员管控）的描述，也仅仅是流程的复述，没有挖掘背后管理者的心理压力和资源调配的真实困境。总而言之，它像是一份教科书式的蓝图，但缺乏将蓝图变为现实过程中，那些汗水、争吵与最终胜利的生动描摹，读起来总觉得隔着一层毛玻璃，看不真切那些细节的纹理。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有