本书是阐述现代推销技术的高等学校教科书。它围绕满足客户需要的推销过程,在质量经营大背景下阐述现代推销的技术、方法和工具。全书共分为3篇8章。第1篇是理论篇,包括推销导论、推销计划的设计、推销心理三章,阐述现代推销技术的基本理论依据。第2篇是推销技巧篇,包括推销前准备技巧、推销过程中技巧、顾客异议处理技巧、推销事后处理技术四章,阐述满足客户需要的现代推销技术。第3篇是技能训练篇,包括专业推销技巧的应用工具,专业推销技巧实践模拟指南两章。
本书章节编排合理,逻辑清晰,语言简练,内容翔实,可操作性强。每章章首附有本章学习目标,章后附有复习思考题及技能训练的案例、阅读资料或附录,便于理解、掌握和拓展所学技术方法在实际中的应用。它不仅可以作为高职高专财经管理类专业的规划教材,也是具备必要预备知识的实际市场工作者的一本不错的常备参考书。
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