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如何与客户谈话在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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Berenbaum, Diane/ Larkin, Tom 作者

John Wiley & Sons Inc

译者

2007-3 出版日期

209 页数

207.00元价格

HRD

丛书系列

9780787987527 图书编码

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发表于2024-11-22

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如何与客户谈话在线电子书图书描述

在线阅读本书

Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations employees have every day with customers. In this must–have resource, Diane Berenbaum and Tom Larkin outline a proven system based on their MAGIC customer service training program. MAGIC, which stands for Make A Great Impression on the Customer, can help anyone become the type of communicator that makes their customers feel special. For more on this book, visit www.howtotalktocustomers.com

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