具体描述
《管理沟通》内容分为三篇:第一篇是沟通理念，由第一章和第二章组成，阐述了管理沟通的基础知识和基本策略;第二篇是沟通技能，由第三章至第八章组成，包括倾听、写作、演讲、谈判、面谈和会议等基本沟通技能和方法;第三篇是沟通专题，由第九章至第十三章组成，包括危机沟通、团队沟通、变革沟通、伦理沟通、冲突管理与沟通。
《管理沟通》在各章的内容安排上，均设计了开篇的引导案例，提供了与沟通模块有关的文章作为阅读材料，进一步丰富了沟通内容在实践中的应用;增加了沟通游戏和相关的测试，可以使学生和阅读者从互动式的沟通活动中进一步感悟有效沟通的魅力所在。
《管理沟通》是为本科生、研究生、MBA、EMBA教学编写的教材，也可作为企业管理者的培训用书。
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读后感
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用户评价
我一直相信，一个人的职业发展，很大程度上取决于其沟通能力。而这本书，无疑是提升这一能力的绝佳指南。它并非简单地罗列一些沟通的“小窍门”，而是深入剖析了沟通的本质，以及它在实际工作场景中扮演的关键角色。我尤其欣赏书中对“同理心”的强调，它教我如何站在他人的角度去理解问题，如何去感知他人的情绪，并在此基础上进行有效沟通。这让我深刻认识到，很多时候，阻碍沟通的并非语言本身，而是我们缺乏对他人情感的关注和理解。书中的案例分析也十分精彩，它们真实地反映了职场中各种常见的沟通难题，并且提供了切实可行的解决方案。我曾遇到过一个棘手的项目，团队成员之间因为工作分工和责任划分产生了很大的矛盾，沟通几乎陷入停滞。读了这本书后，我尝试运用书中学到的冲突解决技巧，引导大家进行开放式对话，鼓励每个人表达自己的想法和担忧，并且着重寻找共同点和解决方案。最终，我们成功地化解了矛盾，项目也得以顺利推进。这本书让我明白，沟通不仅仅是为了传递信息，更是为了建立信任、促进合作，最终达成共赢。
评分坦白说，我一直以来对“沟通”这个概念都有些模糊的认识，觉得就是把话说清楚就行了。然而，这本书彻底颠覆了我之前的看法。它不仅仅是提供了一些沟通技巧，更重要的是，它帮助我构建了一个完整的沟通思维体系。书中的逻辑结构非常清晰，从最基础的沟通原则，到不同情境下的沟通策略，再到如何构建高效的沟通渠道，层层递进，让我能够系统地理解沟通的精髓。我特别喜欢书中关于“听”的部分，它详细阐述了主动倾听、深度倾听等不同层次的听力能力，并且提供了很多具体的练习方法，让我能够更好地识别信息、理解意图，甚至挖掘出对方话语背后未直接表达的需求。这对于我处理工作中的复杂信息，避免因信息不对称而产生的错误决策，非常有帮助。同时，书中关于“说”的部分，也提供了非常实用的表达技巧，比如如何清晰地阐述观点，如何运用类比和故事来增强说服力，以及如何根据不同的听众调整自己的沟通方式。我尝试在会议中运用书中的技巧，发现自己能够更有效地表达自己的想法，也更容易获得其他人的认同。这本书就像一位经验丰富的沟通导师，循循善诱地引导我走向更高效、更成功的沟通之路。
评分我个人对职场人际关系的处理一直比较头疼，总觉得如何在保持专业的同时，又不失人情味，是一个很难把握的平衡。这本书在这方面给了我巨大的启发。它不仅仅是教你如何“说”得好，更重要的是教你如何“听”得懂，并且如何通过有效的沟通来建立和维护良好的人际关系。书里关于反馈的艺术，我印象特别深刻。以前我给同事提意见，总是直言不讳，结果有时候适得其反，让对方感到受伤或者产生抵触情绪。读了这本书才知道，原来反馈需要技巧，要关注具体行为而非个人，要以建设性的方式提出，并且要给予对方改进的机会。我尝试运用书中的“三明治沟通法”，在指出问题之前先肯定对方的优点，在指出问题之后再给予鼓励和支持，效果真的不一样，同事们普遍反映更容易接受我的建议，并且愿意去做出改变。此外，书中关于冲突管理的章节也让我受益匪浅。以前遇到冲突，我总是回避或者硬碰硬，结果往往是问题越闹越大。现在我明白了，冲突并不可怕，可怕的是我们没有学会如何有效地管理它。通过书中的方法，我学会了如何在冲突中保持冷静，如何识别冲突的根源，以及如何找到双赢的解决方案。这本书让我觉得，职场沟通不再是一件令人畏惧的事情，而是一次次建立信任、加深理解的机会。
评分我一直以来都对“如何让别人更好地理解我”这件事感到困惑。我发现，即使我已经把事情解释得很清楚了，对方似乎还是抓不住重点，或者完全曲解了我的意思。这本书就像一盏明灯，照亮了我沟通中的盲点。它不仅仅是教我如何把话说得更“明白”，更重要的是，它教会了我如何去“引导”听众的理解。书中关于“结构化表达”的章节，对我来说是最大的收获。我之前说话总是想到哪说到哪，显得杂乱无章。这本书提供了一套清晰的表达框架，让我能够有条理地组织我的想法，并且按照逻辑顺序呈现给对方。这极大地提升了我陈述问题的清晰度和效率。同时，它也强调了“听众中心”的理念，让我意识到在沟通之前，需要充分了解对方的背景、知识水平以及沟通的目的，从而调整自己的语言和表达方式，使其更易于被对方接受和理解。我还尝试了书中关于“提问的艺术”的练习，学会了如何通过精心设计的提问来引导对话，挖掘信息，甚至激发对方的思考。现在，我发现自己在与领导汇报工作，或者与同事讨论问题时，沟通的效果有了质的飞跃，误解和重复解释的情况大大减少。这本书让我真正理解了，沟通是一场双向的互动，需要智慧和技巧的结合。
评分这本书简直太棒了！我之前一直觉得自己在工作中沟通方面总是磕磕绊绊，尤其是在面对复杂项目或者团队成员之间出现分歧的时候，总感觉力不从心。读了这本书之后，我才意识到原来沟通不仅仅是说话，更是一门艺术，需要策略和技巧。书中提到的关于倾听的章节，让我茅塞顿开。我以前总以为积极倾听就是简单地听对方说话，但这本书深入浅出地讲解了如何通过肢体语言、眼神交流以及适时的提问来真正理解对方的意图和感受，并且能够让对方感受到被重视和理解。特别是关于同理心沟通的练习，我尝试在与同事的日常交流中运用，效果立竿见影，很多原本可能引发的误会或者小摩擦，都因为我能够站在对方的角度思考而迎刃而解。这本书还强调了非语言沟通的重要性，我这才意识到原来自己的表情、语气甚至是坐姿都在传递着信息，而我却浑然不觉，有时候甚至在无意中传递了负面信号。通过书中的指导，我学会了如何有意识地调整自己的非语言表达，让它与我的语言信息相辅相成，形成更具说服力和亲和力的沟通效果。总而言之，这是一本非常实用且富有启发的书籍，我强烈推荐给所有希望提升沟通能力的人。
评分没人评价教材真是太奇怪了~这本书真的挺好的，逻辑清晰，例子生动，个人觉得和英文的《演讲的艺术》可以媲美。职场人士也适用。
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