I篇 組織行為學導論1章 組織行為學：開發以人為本的組織與技能 管理者的工作：通過他人將事情做好 組織行為學領域：過去與現在 權變方法：理論、研究和實踐的應用 理解和管理組織行為的主題模型學習模塊A 倫理與組織行為 倫理行為的模型 道德準則是否因性彆而不同 一般道德原則 怎樣改善組織的倫理氛圍2章 管理多元化：激發每位員工的潛力 定義多元化 建立管理多元化的商業空間 管理多元化的障礙與挑戰 有效管理多元化的組織實踐3章 組織文化、社會化與導師製 組織文化：定義和背景 組織文化的動態性 發展高績效的文化 組織社會化過程 通過導師製融入組織文化4章 國際組織行為學：跨文化管理 文化和組織行為 民族中心主義：經濟全球化中的文化障礙 提高跨文化意識，勝任跨文化管理 來自跨文化管理研究的實踐觀點 為成功完成外派任務準備好雇員Ⅱ篇 組織中的個體行為5章 個體差異：自我概念、個性和情緒 從自我概念到自我管理 個性：概念和爭議 情緒：一個新興的組織行為學主題6章 價值觀、態度、能力與工作滿意度 個人價值觀 態度 能力與績效 工作滿意度7章 社會知覺與歸因 知覺的信息處理模型 刻闆印象：關於人群的知覺 自我實現預言：皮格馬利翁效應 因果歸因8章 需要激勵、工作設計及內在迴報的激勵 激勵的內容 激勵的需要理論 應用工作設計激勵員工 領導他人實現內在激勵9章 公平激勵、期望激勵和目標設置激勵 亞當斯的公平激勵理論 激勵的期望理論 目標設置激勵 在工作中應用激勵理論10章 采用反饋、外在報酬和正強化改進工作績效 理解反饋過程 非傳統的反饋：嚮上反饋及360度反饋 外在報酬體係 正強化學習模塊B 績效評估 定義與內容 績效評估過程的組成部分 績效評估的研究觀點和實踐意義Ⅲ篇 群體和社會程序11章 個體決策與群體決策 決策模型 決策的動態性 群體決策 創造力12章 群體動力 群體與社會交換 群體發展過程 角色與規範：群體與組織行為的社會建設模塊 群體結構和組成 威脅群體有效性的問題13章 21世紀的團隊與團隊閤作 工作團隊：類型、有效性和障礙 有效的團隊工作需要閤作、信任和凝聚力 行動中的團隊：質量管理團隊、虛擬團隊和自我管理團隊 團隊建設14章 衝突管理與談判 衝突：現代的觀點 衝突類型 衝突管理 談判 衝突管理與談判：一種權變方法Ⅳ篇 組織過程15章 因特網時代的組織溝通 溝通過程的基本維度 人際溝通 組織溝通 計算機化信息時代的溝通16章 影響策略、授權與政治 組織影響策略：按自己意願工作 社會權力 授權：從權力分享到權力分配 組織政治和印象管理17章 領導力 領導力包括什麼 領導力的特質和行為理論 情景理論 從交易型領導到魅力型領導 領導力的其他觀點18章 創立有效的組織 組織：定義和展望 不斷變化的組織結構 組織有效性(和衰退的威脅) 組織設計的權變方法 三個重要的權變變量：技術、規模和戰略選擇19章 管理變革與壓力 變革的動力 計劃變革的模型與動態性 理解並管理變革阻力 壓力的動態性學習模塊C 組織行為學的研究方法 研究過程 閱讀科技期刊文章 迴到美國國傢運輸安全委員會的研究
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