第一章 眼光決定命運：選一個好項目 仔細審視自身實力，找準定位點 找準最有發展潛力的項目 找準最賺錢的項目 爆冷門，補空當兒 選擇項目不可草率 選擇項目時應注意的“雷區”第二章 挑三揀四：店鋪選址要謹慎而行 正確選擇店址的意義 店鋪的朝嚮考量 店址周圍的人口與購買力分析 店鋪周圍環境的考察 關於商鋪選擇的點忠告 常見店鋪的選址方法 租店鋪的技巧第三章 市場預測：把勝算掌握在自己手中 宏觀環境與微觀環境的考察 市場調查計劃 掌握顧客的消費動嚮 消費潛力分析 競爭店鋪比較 市場分析與産品定位 行之有效的市場調查方法 選擇有效的目標市場 市場開發策略 第四章 講信用不耍小聰明：以誠 為本，方能走得長遠 讓店鋪無法承受的誠信危機 讓誠信成為店鋪的金字招牌 質量是根本，以質量贏得市場 店鋪質量管理製度：讓産品白璧無瑕 以顧客為中心的服務模式 靠誠信把商場變成“情場” 顧客抱怨分析與投訴處理 講誠信，但不能意氣用事 第五章 營造穩定的關係網 把股東關係理得順順當當 找到你的貴人：誰是你的指導者 把同行當成對手而不是死敵 始終與政府牽好手 建立與社區的睦鄰友好關係 讓媒體為店鋪的形象增光添彩 同金融界建立良好穩定的關係 同新老客戶維持穩定的閤作關係第六章 宣傳要下狠功夫 給店鋪起個好名字 商場上齣不瞭無“名”英雄 提高知名度，擴大占有率 創造反映店鋪理念的視覺識彆係統 品牌規劃與品牌擴展 虛張聲勢，擴大影響 藉樹開花，造勢宣傳齣奇跡 選擇恰當的廣告宣傳自己 廣告要注重實效 彆具一格的廣告策劃 開展獨具特色的公關宣傳：把顧客變成活廣告第七章 開源節流錢滾錢 善於理財，省錢就是賺錢 財務管理環環相扣 學著讓“錢生錢”，資金周轉快慢決定賺錢多少 店鋪的成本管理 理財不當的種種錶現 精打細算，閤法避稅 狠抓財務，謹慎處理債務 想辦法把投資人引入“門” 藉錢發財：銀行就是靠山第八章 定價策略與營銷 科學的定價是産品暢銷秘訣 高價藝術：功夫在價外 低價薄利：擋不住的誘惑 習慣定價，順其自然 怪價奇招；招徠更多顧客 促銷主旨與時機的把握 促銷活動計劃與實施監控 獨傢經營特色營銷 店鋪興隆七秘訣第九章 內部管理：練就一身硬功夫 管理是生存之本 和諧：人事管理的重點 員工管理的基本原則 采購、訂貨與庫存管理 商品陳列方法 商品損失的處理 店鋪安全管理 每日必做工作
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