大客户战略服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
丁兴良是国内第一位大客户营销培训讲师，2005年荣登“中国人力资源精英榜”并被《财智》杂志评为“杰出培训师”，是智达在线的长期签约讲师。历任英维思集团（中国）销售部副经理,Johnson&Johnson培训经理、清华大学总裁培训班特聘顾问，曾在全国各地为数以千计的销售人员做过“大客户服务、大客户营销、大客户管理、大客户销售、项目性销售与漏斗管理、行业性解决方案”等系列销售课程。
出版者:
作者:丁兴良
出品人:
页数:185
译者:
出版时间:2008-1
价格:24.80元
装帧:
isbn号码:9787111229902
丛书系列:
图书标签:
- 市场营销
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《大客户战略服务》从战略的调试对大客户服务提出了一系列的创新理念。大客户的服务必须从实际出发，站在为客户创造价值的基础上建立一系列的服务标准，并在建立服务标准的基础上建立大客户服务的五部曲，手把手教你该如何进行大客户服务。当然，想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。《大客户战略服务》所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。
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