Delivering Satisfaction and Service Quality 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024
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Hernon, Peter/ Whitman, John R. 作者
Amer Library Assn
譯者
2000-10 出版日期
160 頁數
$ 50.85 價格
Pap
叢書系列
9780838907894 圖書編碼
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Delivering Satisfaction and Service Quality 在線電子書 圖書描述
A step-by-step process for identifying needs, improving service quality, evaluating customer satisfaction, and implementing a service plan that keeps patrons in the library.
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