《协同管理系统》分为五篇:导论篇、理论篇、技术篇、软件篇和实施篇。导论篇分析了CMS的起因和发展,澄清了几个相关的概念,给出了CMS的定义,并阐述了它的内涵、特征、价值和意义,对CMS在整个企业信息化的地位作了分析。理论篇探讨了CMS的理论脉络,着重探讨了CMS的本质和思想,明确了CMS的本质在于提升执行力,介绍了一些代表性的理念和观点,指出工作流管理是CMS的核心。
技术篇从技术的角度讨论了协同,给出了协同技术的全貌,指出了协同软件的内核和平台化趋势,重点介绍了四个主流协同软件技术:CSCW、SOA、EAI、EIP。
软件篇从功能的角度讨论了协同软件,对协同软件的典型功能做了初步浏览,详细地提供了一些代表性的协同软件供应商的解决方案,使读者对CMS有感性的认识。
实施篇给出了企业CMS实施的方法论,讨论了企业实施CMS的关键成功因素,提供了大量的CMS软件产品在具体企业的实施案例,以便更好地推进CMS的应用。
杜栋教授,河海大学管理科学与工程学科研究生指导教师、信息管理与信息系统特色专业建设负责人。长期从事信息管理学、管理信息系统、ERP、CRM、EC等教学与研究工作,出版了《信息管理学教程》、《管理信息系统引论》、《企业信息资源管理》、《统计信息系统》、《管理控制学》等专著、教材,发表了数篇信息化与管理方面的论文。
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这本书最大的亮点之一,在于它对“角色边界”的清晰界定。在很多组织中,职责的重叠和真空地带是导致效率低下的元凶。而《协同管理系统》提供了一套非常清晰的“权限与责任矩阵”构建方法论。它不仅仅是简单地列出谁做什么,而是深入探讨了不同层级管理者在信息筛选、风险评估和资源调配上的具体权限范围。我特别关注了其中关于“赋能式授权”的章节,书中强调,授权不是放任自流,而是在明确了“成功指标”和“止损机制”的前提下,给予一线执行者充分的自主权。这套方法论对于处理跨部门协作时的“踢皮球”现象特别有效。它提供了一套量化的、可审计的框架,让权责变得清晰可见。读完这部分,我深刻理解到,一个高效的协同系统,其基石是精确的权责划分,而不是模糊的“合作共赢”口号。这部分内容极具实操价值,我可以立即应用到我们下个季度的组织架构微调中去。
评分这本《协同管理系统》的书,拿到手的时候,我就在想,到底能给我带来点什么新东西。毕竟市面上关于管理的书汗牛充栋,大多都是讲理论,空洞无物。然而,这本书的开篇就很有意思,它没有直接跳入复杂的模型或者术语,而是从一个非常贴近实际的场景入手,描述了一个小型团队在项目推进过程中遇到的沟通壁垒和信息孤岛问题。作者的笔触非常细腻,能够捕捉到团队协作中那些微妙的、容易被忽视的痛点。比如,关于任务分配的模糊不清,导致责任心下降;或者信息传递过程中,关键决策点因为层级太多而失真。书中通过几个虚构但又极度写实的案例,剖析了传统管理架构在面对快速变化的市场环境时的滞后性。特别是它提出了一个“流线型决策通道”的概念,我当时就觉得,这个思路很新颖,它不是简单地强调“沟通”,而是从结构上优化了信息的流动路径。这本书的厉害之处在于,它让你在阅读的过程中,不自觉地把自己团队的影子投射进去,然后开始反思:“我们是不是也犯了同样的错误?”读完前三分之一,我已经开始在脑子里勾勒我们部门的流程图了,那种被触动和启发的感觉,是非常难得的。
评分这本书的深度,远超出了我最初的预期,它不光是告诉你“怎么做”,更深入地探讨了“为什么这么做”。我特别欣赏作者在技术层面的洞察力。很多管理书籍往往是技术中立的,但《协同管理系统》非常强调工具和流程的匹配度,它把信息技术看作是组织结构的延伸,而不是简单的效率提升工具。书中花了大量篇幅讨论“数据驱动的信任建立”,这对我这个管理者来说,是非常宝贵的财富。它阐述了,在一个没有物理接触的远程协作环境中,如何通过透明化、标准化的数据报告来替代传统的“现场监督”。这种信任的建立机制,比单纯依靠人际关系要稳固得多,也更具可扩展性。书中对敏捷方法论的解读,也跳脱了许多教科书式的教条,而是侧重于如何将敏捷精神融入到非软件开发类的传统业务流程中去。读到后面,我感觉自己不是在读一本管理学著作,而更像是在参加一个高强度的、针对性极强的业务重构研讨会,每一页都充满了可操作的战略指导。
评分这本书的阅读体验非常流畅,语言风格老练而富有张力,完全没有传统商业书籍那种枯燥的说教感。作者的叙事方式非常具有画面感,常常使用对比手法来凸显核心观点。比如,在介绍“异步协作效率”时,他对比了两个虚拟公司的早会场景:一个是所有人围坐在一起,效率低下且容易跑题;另一个是基于预先共享文档的“高效同步点”,时间被严格控制在十分钟内,只处理必须面对面解决的问题。这种场景化的描述,极大地增强了文字的说服力。而且,书中对“失败案例”的剖析尤为坦诚和深刻。它没有美化任何管理实践,而是直接揭示了那些看似完美的流程是如何在实际操作中被“人”这个变量所扭曲和破坏的。这种对人性弱点和组织惰性的深刻理解,使得整本书的论述立足于现实,而不是空中楼阁。我甚至觉得,这本书更像是一部组织行为学的“操作手册”,指导我们如何去驯服组织内部的“野性”。
评分从整体结构来看,这本书的布局非常缜密,像一个精密的仪器。它遵循了“诊断—设计—实施—迭代”的完整闭环逻辑。开篇的诊断工具包,提供了即时的自我评估维度;中间的设计部分,详细阐述了各种模块的搭建蓝图;而最后的实施和迭代章节,则充满了对长期维护的关怀。最让我印象深刻的是它对“系统韧性”的探讨。作者认为,一个好的协同系统不应该追求绝对的“完美”,而应该具备强大的“反脆弱性”,即能够从突发事件和错误中学习并变得更强。书中提到了一个“失误日志”的记录方法,鼓励团队公开讨论“为什么会发生这个错误”,而不是“谁犯了这个错”。这种文化上的引导,才是真正让系统能够自我优化的关键。这本书的格局很大,它提供的不仅仅是一套工具,更是一种面向未来的、持续进化的组织哲学。对于任何希望带领团队穿越不确定性迷雾的人来说,这本书无疑是一份极其宝贵的指南。
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