生产各岗位职责与考核精细化管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民邮电出版社

作者:韦建华

出品人:

页数:303

译者:

出版时间:2013-5

价格:45.00元

装帧:

isbn号码:9787115315878

丛书系列:

图书标签:

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《卓越运营之道：现代企业组织效能提升与流程再造实务指南》 图书简介 在当前竞争日益激烈、市场环境瞬息万变的商业格局中，企业要想保持持续的生命力和增长动力，必须建立起一套高效、敏捷且高度协同的内部运营体系。《卓越运营之道：现代企业组织效能提升与流程再造实务指南》正是为那些致力于实现精益管理、追求组织效率最大化的中高层管理者、运营总监、人力资源专家以及渴望深入理解现代企业底层逻辑的专业人士量身打造的深度实战手册。 本书摒弃了空泛的理论说教，专注于提供一套结构化、可操作性极强的系统方法论，旨在帮助企业从宏观的组织架构设计到微观的日常流程优化，实现全方位的效能飞跃。本书的精髓在于其对“流程”与“组织”双重驱动力的深刻洞察与融合实践。 第一部分：组织效能诊断与架构重塑 本部分首先聚焦于组织效能的现状评估。我们将详细拆解企业运营中的“瓶颈点”和“冗余环节”。不再依赖传统的部门划分方式，而是引入“价值流”视角，帮助读者识别真正为客户创造价值的核心流程。 价值流识别与映射： 介绍如何运用VSM（Value Stream Mapping，价值流图）技术，精确绘制从需求输入到最终交付的完整链条。重点分析如何区分增值活动、非增值活动和必要非增值活动，为后续的流程优化提供数据基础。 扁平化与敏捷组织设计： 深入探讨在数字化背景下，如何打破传统的金字塔结构，向更具适应性的矩阵式、平台式或项目群组式组织转型。提供一套量化指标体系，评估现有组织架构的响应速度、决策效率和跨部门协作成本。 权责边界的清晰化： 阐述“责任矩阵”的构建方法，超越简单的岗位描述。重点介绍RACIQ（Responsible, Accountable, Consulted, Informed, Quality Check）模型的实战应用，确保每一个关键决策点都有明确的责任主体和监督机制，有效避免“踢皮球”现象。 第二部分：核心业务流程的精益化再造 流程是企业运营的血脉。本部分的核心目标是将流程从“经验驱动”转变为“数据驱动”和“设计驱动”。 BPR（业务流程再造）的科学实施路径： 系统梳理了BPR从“现状分析—目标设计—原型测试—全面推广”的七步法。特别强调在流程再造中融入“客户体验（CX）”的视角，确保流程优化不是内部的自我感动，而是外部价值的提升。 精益思想在流程中的落地： 详细解析精益生产（Lean）的七大浪费（等待、过度加工、库存、搬运、缺陷、不必要的动作、过度生产）在办公室和后台服务流程中的具体表现形式。提供消除这些浪费的具体工具，如单件流、看板管理在非制造业场景的应用案例。 标准化与灵活性的平衡艺术： 探讨如何在建立严格的操作标准（SOP）的同时，保留一线人员应对突发状况的创新空间。介绍“标准作业指导书”应具备的结构要素，以及如何通过技术手段（如流程自动化平台）固化最佳实践，同时允许快速迭代。 第三部分：绩效驱动与持续改进的闭环系统 高效的组织需要一个能驱动行为、及时反馈并持续学习的系统。《卓越运营之道》强调绩效管理必须与组织战略紧密挂钩。 战略解码与目标协同体系（OKR/KPI的整合）： 介绍如何将企业的顶层战略目标，通过科学的层级分解，转化为各流程单元和团队可执行、可衡量的具体目标。重点阐述如何设计相互关联、避免目标冲突的绩效指标体系。 流程绩效指标（PPM）的设计与应用： 区别于传统的人员绩效指标，本部分着重于流程自身的健康度监测。引入关键流程效率指标（如周期时间、一次通过率、流程变异系数），并教授如何建立实时仪表盘进行监控预警。 持续改进的文化构建： 借鉴PDCA（计划-执行-检查-行动）循环的精髓，构建企业内部的“问题发现—根因分析—解决方案实施—固化”的常态化改进机制。强调管理层在授权、资源投入和认可方面的关键作用，确保改进不是一次性项目，而是渗透到日常工作中的一种思维习惯。 第四部分：数字化赋能与流程自动化 在本书的最后部分，我们将探讨如何在组织重塑和流程优化的基础上，利用现代信息技术实现效率的指数级增长。 低代码/无代码（LCNC）平台在流程优化中的角色： 探讨业务人员如何利用这些工具快速构建和部署流程应用，缩短IT部门的响应周期，实现“业务自驱动”的快速响应。 RPA（机器人流程自动化）的适用性评估与落地： 详细分析哪些重复性、规则明确的后台任务最适合被RPA取代，以及如何管理“机器人员工”的生命周期和合规性。 数据驱动的决策支持： 介绍如何整合来自不同流程节点的数据，利用商业智能（BI）工具形成洞察，指导管理层对组织结构和流程设计进行前瞻性调整。 本书语言严谨而不失启发性，案例来源于多个行业的深度实践，是每一位希望将企业运营推向极致效率的专业人士案头必备的工具书。它提供的不是短期修补方案，而是构建面向未来的、具有自我优化能力的卓越运营体系的完整蓝图。

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初读这本书的引言部分，我立刻被它那种深入骨髓的务实精神所吸引。作者的笔触不是那种空泛的理论说教，而是直指现场痛点，充满了“从一线走出来”的实战经验。它并没有停留在概念的堆砌上，而是大量引入了企业管理中常见的实际案例和场景模拟，这对于我这样希望将理论快速应用于实践的读者来说，简直是打开了一扇窗。我特别欣赏它在描述流程优化时所展现出的那种严谨性，仿佛作者就在我身边，一步步地带着我解构复杂的管理环节，拆解其中的冗余和低效之处。这种叙事方式，使得原本可能枯燥的流程文件变得生动起来，让人在阅读时能够产生强烈的代入感，仿佛自己就是那个正在改进工作方法的管理者。整体阅读下来，感觉收获的不仅仅是知识点，更是一种解决实际问题的思维框架，非常接地气，避免了许多同类书籍中常见的“高屋建瓴”的不足。

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这本书的结构设计体现出一种极强的系统集成思维，这在同类专业书籍中是比较少见的。它并非简单地将各个岗位的职责罗列出来，而是构建了一个相互支撑、相互制约的有机整体。我感受最深的是，作者非常善于用“关联性”来串联起不同部门的工作流。比如，在描述A部门的关键产出时，书中会立刻链接到B部门对该产出的依赖性以及C部门的检验标准，这种网状的结构描绘，让读者能清晰地看到自己岗位在整个组织脉络中的精确“坐标”和“影响力半径”。这种全局观的培养，对于提升员工的协作意识和跨部门沟通效率具有显著的积极作用。它成功地将分散的个体职能，整合为一套高效协同的运行机制，使得这本书不仅是关于“我的工作”，更是关于“我们如何共同完成目标”的深刻阐述。

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这本书的语言风格在我看来，属于那种教科书式的精准与企业培训手册式的生动完美结合的典范。它在阐述复杂概念时，会使用高度精确的术语，确保专业性无懈可击，但在解释这些术语的实际操作意义时，又会瞬间切换成平易近人的口吻，使用大量的生活化比喻或工作场景对话来辅助理解。我注意到作者在处理不同层级和不同部门的职责划分时，采取了一种递进式的讲解策略，从宏观的战略目标，逐步细化到微观的个人操作标准，逻辑链条极其紧密，几乎找不到任何可以被挑剔的逻辑漏洞。这种多层次的表达策略，使得无论是初入职场的基层员工，还是经验丰富的中高层领导，都能从中找到适合自己的阅读深度和理解角度。它避免了过于学术化而疏远大众读者的风险，同时又保持了专业内容所需的深度和权威性，这种平衡拿捏得恰到好处。

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这本书在工具性和可操作性方面所展现出的深度，远超出了我最初的预期。我本以为它会提供一些通用的管理模型，但翻阅后发现，它简直是一本可以直接拿来“落地执行”的操作手册。例如，其中对于不同类型绩效指标的设定，提供了详尽的SMART原则应用范例，并针对不同业务流程给出了具体的量化参考区间，这对于部门经理来说，是不可多得的参考资料。更让我惊喜的是，它似乎考虑到了组织变动和外部环境变化的因素，书中对于如何进行职责的动态调整和流程的柔性管理也进行了探讨，这表明作者不仅关注静态的“应该怎样”，更重视动态的“如何适应”。这种超前的管理视角，让这本书的价值区间大大拉长，它不仅仅是一本介绍现状的书，更像是一份指导未来改进方向的路线图，极大地提高了它的实用价值。

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这本书的装帧设计和排版布局给我留下了非常深刻的印象。封面采用了一种沉稳的深蓝色调，配以简洁明了的白色字体，显得专业而不失现代感，拿在手里沉甸甸的，很有质感，这让人在使用过程中感到愉悦。内页纸张的质量也相当不错，触感光滑，油墨印刷清晰，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳，这一点对于需要经常查阅的工具书来说至关重要。打开书本后，我发现内容的章节划分非常逻辑清晰，目录的结构设计得十分人性化，使得读者能迅速定位到自己关心的部分。比如，在查找某个特定岗位的操作流程时，索引系统做得非常细致，几乎是即翻即得。装订方面也做得非常扎实，即便是经常翻动，书脊也没有出现松动或脱页的现象，看得出出版方在制作工艺上确实下足了功夫，这无疑提升了整体的使用价值和收藏意义。这种对细节的关注，往往能体现出一本书在内容编纂之外的匠心独白，让人对内部的知识体系也抱有更高的期待。

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