《态度比事实更重要:领导干部网络素养与舆论危机应对》内容简介:网络舆论往往具有将网下发生的“小事件”引发为“大话题”的能量。如何看待、应对和引导网络舆论,防止进一步的危机,防范并不必要的侵扰与伤害,是各级领导干部应该认真对待的课题。
《态度比事实更重要:领导干部网络素养与舆论危机应对》是一位深谙新闻传播规律、对网络舆论传播有深入研究的资深媒体人写给各级领导干部的网络素养读本。作者用了近500个关键词来介绍新闻与网络媒体的基本知识,剖析当前中国社会的传媒生态,解读网民心态,揭示网络舆论的传播规律,最后提出了官员在职务发言、信息发布、应对网络舆论危机、规避网络舆论风险等工作中应该遵循的原则和方法。每一个关键词都是心理学、社会学、传播学等学科中原理的精华,比如网民群体具有集体无意识、责任感消退、过度服从、极端化、反理性、力量附体、反复无常等特征;网民网络行为受到首因效应、近因效应、归因理论、认知失调、从众心理、沉默螺旋、破窗效应、圈子效应等原理的支配;在澄清舆论时要遵循必要的真话原则、自我重复法则、自我维护法则、趋避理论;在改进传播效果的工作中要充分发挥先入效应、层次效应、场景效应、光环效应、锚定效应等法则的作用。
理解并运用这些原理与法则,将帮助广大领导干部透过表象看见本质,发现隐藏在一个个网络舆论事件背后的共同规律,知其然并知其所以然,从而提高网络素养,达到举一反三、处变不惊、应对自如、促进工作的境界。
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我必须承认,一开始我对书名抱持着一丝怀疑,觉得这可能又是一本贩卖焦虑的鸡汤读物,但翻开目录后,那种专业性和深度立刻打消了我的疑虑。作者的行文风格非常沉稳,带着一种跨学科的视野,将哲学思辨融入到具体的商业案例分析中,读起来丝毫不觉得枯燥。比如,书中对于“信任的资本化”那一章的论述,简直是颠覆性的。它不是简单地说“要建立信任”,而是深入探讨了在信息不对称的环境下,**情绪稳定性和一致性的预期**是如何提前为“事实”打下地基的。我特别欣赏作者在处理“负面反馈”时的细腻:如何在一开始就设置一个积极的框架,让负面信息成为改进的动力,而不是挫败感的来源。这种细致入微的观察,需要作者在不同领域拥有极高的实战经验才能提炼出来。这本书对那些认为“只要把事情做对了,别人自然会理解”的人来说,是一个强有力的警钟,它提醒我们,在被他人认知之前,任何努力都只是一个潜在的能量场。
评分这本书的阅读体验是那种缓慢渗透、后劲十足的类型。它不像那些节奏飞快的畅销书,读完后可能几天就忘了。相反,它更像是一本工具书,需要时不时地停下来,合上书本,去对照自己生活中的具体情境进行“调试”。我特别关注了其中关于“时间管理与态度”的部分。通常我们认为时间管理是关于日程表和效率工具,但作者却提出了一个惊人的观点:**你对时间流逝的感知和表达方式,才是你对待他人承诺态度的外化表现**。一个总是抱怨时间不够用的人,潜意识里已经在向外界传递一种“我优先级高于你”的信息,即使他的实际工作效率很高。这种对“潜台词”的挖掘,极大地拓宽了我对沟通复杂性的理解。它教会我,很多时候,我们以为在谈论事实和数据,实际上我们所有人都在进行一场关于“价值排序”的暗战,而态度就是这场战争的旗帜。这本书的论证逻辑严密,很少有空泛的论断,非常适合那些喜欢深挖事物本质的读者。
评分要描述这本书的独特之处,就必须提到它的“反直觉”魅力。很多关于成功的书籍都强调努力、勤奋和数据支撑,但这本书却将聚光灯投向了那些不那么“可衡量”的内在驱动力。作者对于“动机的透明度”的讨论尤为精彩。他认为,一个人的真实动机(无论他是为了晋升、为了证明自己,还是真心热爱工作),都会通过他的眼神、语速和细节处理中泄漏出来,而我们接收这些信号的脑回路,比我们接收硬性数据要快得多。这本书的语言风格非常成熟老练,没有年轻作家常有的那种急于说教的冲动,而是像一位经验丰富的导师,在你耳边轻声点拨,让你自己去“悟”。它让我明白了,在信息爆炸的时代,能够筛选、引导和塑造他人对你的整体印象的能力,才是真正的稀缺资源。这本书不是教人虚伪,而是教人如何更诚实、更有目的地管理自己的“存在感”,让自己的事实能够得到应有的权重。
评分坦白说,这本书的某些观点初读时会让人感到有些不适,因为它挑战了我们根深蒂固的“客观至上”的信念。作者并没有否认事实的重要性,但他坚定地指出,在人类的社会互动体系中,**事实的“解读权”和“传递渠道”往往被态度所挟持**。我非常喜欢他引用古希腊修辞学的概念来解释现代公关策略的那部分内容,这种跨越时空的洞察力让人拍案叫绝。它成功地将那些看似虚无缥缈的“气场”、“感觉”量化为可操作的认知偏差。比如,书中详细分析了在谈判僵局时,如何通过一个微小的、看似不相关的积极姿态,瞬间瓦解对方的防御系统。这已经超越了单纯的心理学,更像是一种高阶的社会工程学。读完此书,我不再满足于仅仅“证明自己是对的”,而是开始琢磨“如何让我的‘对’更容易被接受”,这种转变是质的飞跃,是这本书带给我最宝贵的财富。
评分这本**《态度比事实更重要》**(假设的名称)读起来简直让人如获至宝,尤其是在我最近对人际交往和职场晋升感到迷茫的时候。作者以一种近乎手术刀般精准的笔触,剖开了那些我们习以为常却又常常忽略的“软技能”的真正重量。书中并没有罗列那些老生常谈的成功学口号,而是通过大量极其生活化的案例,展示了“你怎么说”和“你相信什么”是如何碾压“你做了什么”的。我印象最深的是关于“确认偏误”的分析,作者没有停留在心理学定义上,而是将这种偏误与日常的会议反馈、绩效评估紧密地结合起来,让人不得不反思,自己是不是总在用既定的框架去解读别人的努力。读到后面,我甚至开始审视自己过去对某些合作者的评价,那种基于“看到的结果”的判断,在作者的引导下,显得多么的肤浅和武断。这本书的价值不在于教你如何“表演”,而在于帮你建立一套更深层次的、能影响他人对你预期的内在操作系统。它更像是一本关于“心智模型构建”的指南,而不是一本速成的“社交技巧手册”,对于希望在复杂环境中获得优势的人来说,绝对是必读的。
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