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出版者:MIT Press

作者:[美] 唐纳德·诺曼

出品人:

页数:368

译者:

出版时间:2013-12-23

价格:GBP 14.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780262525671

丛书系列:

图书标签:

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跨越数字与实体的设计哲学：重塑我们与工具的交互界面 书名： The Design of Everyday Things, revised and expanded edition （以下为本书内容简介，不涉及上述书目内容） 核心理念： 本书深入探讨了人与工具、设备、系统之间交互的深层心理学和工程学原理。我们不再将设计视为纯粹的视觉美学或功能堆砌，而是将其视为一种解决人类认知局限、降低使用摩擦的系统工程。本书旨在为读者，无论你是产品开发者、用户体验设计师，还是仅仅希望理解周围世界如何运作的普通人，提供一套严谨而实用的设计思维框架。 --- 第一部分：误解与可见性——设计中的心理基石 在现代社会，我们被无数的“东西”包围——从厨房电器到复杂的软件界面。为什么有些东西用起来直观流畅，而另一些却让人抓狂？答案往往隐藏在设计的“可见性”和“心智模型”的构建上。 1. 交互的七大基本原则： 本章系统梳理了成功的交互设计所必须遵循的七个核心原则。这些原则超越了特定技术的限制，扎根于人类的感知、记忆和信息处理能力。我们将详细解析可供性（Affordance）的真正含义——一个物体能告诉用户它能做什么的能力。我们会区分物理可供性和感知可供性，并探讨在数字环境中，如何通过视觉线索和反馈机制来模拟这种物理直觉。例如，一个按钮看起来“可以按”的本质，不仅仅是形状，更是历史经验和文化约定的统一。 2. 匹配心智模型：世界如何映射到大脑中： 人类并非按照物理现实来理解世界，而是通过构建心智模型。当一个设备的操作方式与用户内在的、习得的或天生的心智模型不一致时，错误就会发生。本书将深入分析两个层面的差距：执行差距（用户不知道该做什么）和评估差距（用户不知道操作结果如何）。我们将考察用户如何从过往经验中形成对新技术的预期，并展示当设计破坏了这些预期时，用户会将错误归咎于自己，而非设计本身。 3. 错误管理与归因：设计者的道德责任： 传统的观点倾向于将操作失误归咎于“粗心大意的用户”。本书强力驳斥了这一观点，提出错误是设计信息不足或模型冲突的直接结果。我们将探讨“防错设计”（Poka-Yoke）的哲学，不仅仅关注如何限制错误，更关注如何设计出能引导用户正确行为的系统。这包括对模式、约束和反馈回路的精妙运用，确保系统不仅能识别错误，还能温柔地将用户引导回正确的路径。 --- 第二部分：从物理世界到数字界面——连续性的挑战 随着技术迭代，设计边界模糊了。一个开关可以存在于物理墙上，也可以是屏幕上的一个图标。本部分聚焦于如何将物理世界的直觉无缝迁移到抽象的数字环境中，并讨论新技术带来的新问题。 4. 映射、关系与空间组织： 在物理世界中，控制与被控制对象之间的空间映射是直观的（例如，炉灶上的旋钮与火的大小直接相关）。在数字界面中，这种映射往往被打破。我们将分析屏幕空间、层次结构和分组的有效性。重点讨论“接近性原则”如何影响用户对信息和功能的认知联系。本书将对比分析线性操作（如多步骤向导）与直接操作（如拖放）在认知负荷上的差异。 5. 状态、反馈与时间的艺术： 任何交互都是一个状态转移过程。一个成功的系统必须清晰地告知用户当前所处的状态，以及系统正在后台执行的任务。我们将详细分析系统可见性的重要性。从微秒级的响应（如鼠标悬停效果）到需要数分钟的后台处理（如文件上传），设计者必须提供恰当的、不干扰用户的反馈机制。我们探讨了进度条的设计陷阱，以及如何利用“骨架屏”和“幽灵内容”来管理用户对延迟的感知。 6. 复杂性的管理：分层、抽象与隐藏的细节： 现代工具的强大功能往往伴随着令人望而生畏的复杂性。本书提出，优秀的设计不是简单地移除功能，而是智能地隐藏复杂性。我们深入研究渐进式揭示（Progressive Disclosure）的技术——只在用户需要时才展示高级选项。这需要精确把握用户在特定情境下的知识水平和任务目标，确保基础操作简单明了，而专家功能则易于访问，但不喧宾夺主。 --- 第三部分：超越基础：系统、语境与设计文化 设计并非孤立的事件，它存在于一个由文化、社会和历史交织而成的系统之中。本部分将视角拉高，审视设计如何影响社会结构，以及设计者如何面对系统层面的挑战。 7. 人机协作与“沉默的伙伴”： 许多最优秀的设计是“沉默的”——它们默默地工作，我们直到它们失效时才注意到它们。我们将探讨如何设计出可靠的自动化系统，以及机器智能如何重塑人类的决策过程。重点在于权力的转移：当系统做出决策时，设计者如何确保用户仍然保持对情境的理解和最终的控制权？这涉及到对信任的构建——信任不是被给予的，而是通过一致、可预测的性能赚取的。 8. 语境化设计：适应变化的场景： 设计对象并非总是在一个静态的、理想化的环境下被使用。一个在安静办公室中完美运作的界面，可能在嘈杂的户外或移动状态下完全失败。本书强调语境分析的重要性，包括环境光线、噪音水平、用户的情绪状态以及手部动作的限制。我们研究如何设计出具有环境适应性的界面，能够根据传感器数据动态调整其信息密度和交互方式。 9. 设计中的规范与反叛： 任何设计实践都建立在一系列既定的设计规范之上（例如，操作系统的标准控件库）。这些规范是效率的基石。然而，伟大的创新往往源于对现有规范的挑战。本书分析了何时遵循既有模式以确保即时可用性，以及何时必须打破常规以创造全新的、更优越的交互范式。这需要设计者对用户惯性有深刻的理解，知道哪些壁垒是必须被推倒的，哪些是必须被尊重的。 --- 结语： 设计，归根结底，是关于理解和尊重使用我们产品的人。它要求我们从用户的视角——一个充满偏见、记忆有限、易受干扰的视角——来看待每一个开关、每一个菜单、每一个加载图标。这本书提供的是一套工具，用以剖析那些看似微不足道的设计选择，揭示它们背后强大的心理驱动力。掌握这些原则，你将不再只是一个构建东西的人，而是成为一个能够通过清晰、直观的交互来增强人类能力的架构师。

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记得上学的时候，大家都不喜欢学校自编的高数课本，而一致选择了同济大学的课本。因为，自编教材只有一条条的定律，而没有例题。有谁可以光看数学定律就能解题的？那些数学定律还不得通过大量的例题解说才能真正理解和贯通。那本自编教材的唯一好处是在复习考试的时候，快速浏...  

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设计者需要把自己融入到所设计产品的视角上，把自己变成产品、把产品变成自己，然后构想和使用者之间的对话和互动。 跟人人互动一样，人机互动也是有初始条件的：作为产品的用户是有某些约束条件的，这些约束条件包括认知习惯、身体条件等、能进行高度场景非标准化的沟通；作...  

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本书是本很老的书了，可惜过了很长时间才引进中国，所以很多观念和例子表面上看起来比较陈旧了。 本书前6章都是在为第7章做铺垫——以用户为中心的设计。读本书，需要注意的是理解其思想，而不是照着形式去学习本书。其实要学习UCD很简单，只需要牢记下面7条原则： 1.应用存储...  

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作者一直对设计心理学的名字非常不安，最后改名为日常物品的设计，名字改得非常好。不知道为什么翻译过来，又用了原名？难道是译者被20年前的作者上了身？ 书本身是好书，尤其对affordance的阐述影响了后面hci设计领域的发展，并影响到深泽直人的设计实践（Dissolving Design...  

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DEC公司的创始人肯尼斯•奥尔森在一次年会上承认说，他不知道如何使用公司的微波炉来加热咖啡。 ——《华尔街日报》 到底有没有人可以把录像机的使用说明翻译成让用户看得懂的语言，能否找到教授录像机基本使用方法的短期培训班？ ——《奥斯丁美国政治家报》 ...  

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这本书像一本神奇的指南，引领我穿越日常生活的迷宫，让我对那些曾经习以为常的事物产生了前所未有的好奇和洞察力。我一直以为，很多不方便的设计只是因为生产成本低廉，或者厂家技术不够先进，但现在我明白了，很多时候，那是因为设计者根本就没有真正站在用户的角度去思考。书中对“可见性”（visibility）的讨论，简直是醍醐灌顶。以前我只会觉得某个按钮很难找到，或者某个指示灯不显眼，但这本书让我理解了，这不仅仅是“找不到”，而是设计者没有让信息“可见”。例如，我在家里的微波炉上，经常需要眯着眼睛去看那个小小的操作面板，因为上面的字体太小，而且背景颜色和按钮颜色几乎融为一体，这都是“可见性”不足的体现。又比如，我车上的雨刮器控制杆，它的方向和拨动的档位，有时候需要摸索一下才能找到正确的组合，如果它能有更清晰的指示，或者拨动的时候有更明确的触感反馈，那使用起来会顺畅很多。作者还提到了“约束”（constraints）的作用，我发现这真是太重要了。有时候，不是我们能力不行，而是设计本身设置了太多的条条框框，让我们无所适从。比如，我曾经尝试过一个非常复杂的手机APP，里面有无数个隐藏的菜单和选项，每一次操作都像是在解谜，让我感到精疲力竭，最后我宁愿使用功能相对简单但操作更直观的老版本。这本书让我认识到，设计者应该主动为用户设置一些“看不见的”约束，引导用户走向正确的操作路径，而不是给用户提供无限的可能性，却又不给出明确的指引。这种“引导式”的设计，才是真正解放用户的设计。我开始意识到，那些让我感到“自然而然”就能使用的东西，恰恰是经过了深思熟虑的设计，而那些让我感到“费力”和“迷惑”的东西，往往是设计上的“懒惰”或“失败”。

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读完这本书，我感觉自己像是一个“设计侦探”，能够敏锐地捕捉到生活中那些隐藏的设计信号。我一直以为，设计师的工作是“创造”东西，但这本书却让我看到了，设计更重要的在于“发现”和“优化”。作者在书中提出的“隐性知识”（tacit knowledge）的概念，让我颇受启发。很多时候，我们之所以能够顺利地使用某个物品，是因为我们已经内化了相关的知识和技能，而我们自己却意识不到。例如，我能够熟练地使用电脑，是因为我从小接触计算机，但对于一个从未接触过电脑的人来说，电脑的操作界面可能充满了未知和挑战。这本书让我明白，好的设计，应该能够将这些“隐性知识”转化为“显性信息”，让用户能够更容易地理解和掌握。例如，我家的那个简单的晾衣架，它的形状和结构，就清晰地展示了如何晾晒衣物，而无需过多的说明。又比如，一些软件的教程，往往会通过直观的动画演示，来教授用户如何操作，这正是将隐性知识显性化的有效方式。这本书让我看到了设计在连接知识与用户之间扮演的关键角色，它让我更加敬畏设计，也更加期待未来能够出现更多真正能够“赋能”用户的设计。

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读到这本书，我才真正体会到“以人为本”的设计理念是如何被具象化的。我一直以为，所谓“人性化设计”，就是让东西看起来更舒服，更符合大众的审美。然而，这本书让我明白，“人性化”的核心在于理解和尊重人的认知能力、生理局限，以及行为习惯。作者反复强调的“用户中心”原则，不仅仅是一个口号，而是一种实实在在的设计方法。我记得我曾经买过一款号称“极简设计”的咖啡机，它的外形确实很漂亮，但操作却异常复杂，需要按下好几个隐藏的按钮，才能完成一次冲泡。每次使用，都像是在进行一项精密的手术，让我感到压力山大。读完这本书，我才明白，这种设计是舍本逐末，它牺牲了功能性和易用性，而追求一种虚假的“美感”。相反，我家里那台用了多年的普通电饭煲，虽然外观不算出众，但它的操作非常简单，几个旋钮就能搞定一切，而且每次煮饭都能做出完美的米饭。这种朴实无华但却极其好用的设计，才是真正的“人性化”。这本书让我意识到，设计不仅仅是艺术家或工程师的事情，它关乎到我们每一个人的日常生活。好的设计能够提升我们的生活质量，让我们更有效率，更少地感到挫败。而糟糕的设计，则会消耗我们的精力，甚至可能带来危险。我开始意识到，在购买任何产品时，我应该更多地去关注它的可用性，而不是仅仅被华丽的外表所迷惑。

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这本书就像一个设计师的“瑞士军刀”，里面充满了各种实用的小工具和洞察力，能够帮助我更好地理解和评价身边的产品。我以前总是觉得，那些出错的电器或者复杂的软件，要么是我自己不够聪明，要么是质量问题。但这本书让我看到了，很多时候，问题出在“认知负荷”上。作者在书中详细阐述了“心智模型”和“意符”的重要性，让我明白了，为什么有些设计会让我们感到“难以理解”。例如，我曾经用过一款非常流行的视频编辑软件，它的功能非常强大，但我花了很长时间才学会如何导入素材，如何进行剪辑，如何导出视频。每一步操作都需要我反复查阅教程，这让我感到非常沮丧。这本书让我认识到，好的设计应该是“低认知负荷”的，它能够清晰地向用户传达信息，让他们能够轻松地理解如何操作，而不需要花费过多的精力去学习和记忆。例如，我家的那个旧式收音机，只需要转动频率旋钮，就能找到不同的电台，这种“一目了然”的设计，让我几乎不需要学习就能使用。而现在很多智能设备，屏幕上的图标和菜单层层叠叠，让人眼花缭乱，这无疑增加了用户的认知负荷。这本书让我学会了如何去“看见”设计背后的意图，如何去识别那些隐藏在表面之下的逻辑。它不仅让我成为了一个更明智的消费者，也让我对未来的产品设计有了更多的期待。

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这本书的价值，远不止于它对“设计”的讲解，更在于它对“人类行为”的深刻洞察。我一直以为，人们在使用物品时，都是理性而有条理的。但读完这本书，我才意识到，人类的行为是多么复杂和多变。作者在书中提到的“错误”（errors）的分类，让我大开眼界。原来，很多所谓的“用户错误”，并非是用户故意为之，而是由于设计上的缺陷导致的。例如，我曾经在一次匆忙中，误将洗衣机的“洗涤”按钮按成了“甩干”，结果导致衣服被严重损坏。当时我非常懊恼，觉得自己太粗心了。但读了这本书，我才明白，如果设计者能够通过更清晰的按钮标识，或者更严格的操作顺序，来避免这种错误，那才是更负责任的设计。这本书让我明白，设计者应该“预见”用户可能犯的错误，并且通过设计来“防止”这些错误的发生，或者在错误发生时，能够让用户更容易地“恢复”。这种“容错性”的设计，是衡量一个设计是否成熟和人性化的重要标准。我开始留意身边的各种安全设计，比如过马路的红绿灯，就是一个很好的例子，它通过明确的信号和时间间隔，来保证行人的安全。而很多工业设备，也都有紧急停止按钮，以防万一。这本书让我更加相信，好的设计，是能够最大程度地减少对人的伤害，并提升人的整体福祉。

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这本书的魅力在于，它能够将那些我们司空见惯、甚至有些麻木的设计，重新赋予生命和意义。我一直以为，那些复杂的设备，比如我家那个功能众多的打印机，之所以难用，是因为我“笨”，学不会。但读完这本书，我才知道，很多时候，问题并不在我，而在设计本身。书中对“映射”（mapping）的讲解，让我眼前一亮。自然映射，就是让控制与被控制的物体之间，存在着直观的、一一对应的关系。比如，水龙头，顺时针拧是热水，逆时针拧是冷水，这是一种非常自然的映射。但有些电器的旋钮，比如我的洗衣机，每一个旋钮都代表着不同的程序，但这些程序之间的关系并不明显，而且旋钮的转动方向和所代表的程序之间也没有清晰的对应关系，这就属于糟糕的映射。作者还举了一个非常有意思的例子，关于汽车的油门和刹车，如果它们的位置和功能被调换了，那将会是灾难性的。可见，清晰的映射是多么重要。我开始留意生活中的各种控制面板，比如电梯的楼层按钮，通常是按照从下到上的顺序排列，这是一种非常好的映射。但有些遥控器，按钮的排列非常随意，让你很难找到你想要的功能。这本书让我认识到，设计者在设计任何需要用户操作的界面时，都应该遵循映射的原则，让用户能够轻松地找到和理解控制与被控制对象之间的关系。这种“显而易见”的设计，才是真正高效和人性化的设计。它让我开始思考，如何才能创造出更“自然”的交互体验，让科技真正服务于人，而不是成为一种负担。

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这本书让我对自己所处的“技术环境”有了全新的认识。我曾经以为，科技的发展总是朝着更强大、更复杂、更智能的方向前进。但这本书却让我看到了“简单”和“直观”的真正力量。作者对“意符”（signifiers）的深入剖析，让我明白了，为什么有些看似简单的设计，却能拥有强大的生命力。例如，我家的那把老式的剪刀，它的形状，它的手柄，都清晰地告诉了我如何去使用它。而我曾经用过的一款“智能”剪刀，需要连接蓝牙，需要通过APP来控制，其操作过程比一把普通的剪刀复杂了不止十倍，却并未带来任何实质性的优势。这本书让我意识到，科技的进步，不应该以牺牲用户的易用性为代价。好的设计，应该是在满足功能需求的同时，尽可能地简化用户的操作，降低用户的学习成本。作者还提到了“自然主义”（naturalism）的设计原则，让我深以为然。我们应该学习自然界的设计，让物品的形态和功能融为一体，让用户能够“随心所欲”地使用。我开始反思，我们身边有多少“不必要”的复杂性，有多少“冗余”的设计？这本书不仅仅是关于产品设计，它更是对我们如何与技术互动，如何构建一个更友好的技术生态系统，提出了深刻的思考。

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这本书的文字通俗易懂，但其中的思想却极为深刻，让我有机会重新审视自己与“物”的关系。我一直认为，物品的价值在于它的功能，在于它能为我做什么。但这本书却让我看到，物品的“存在方式”，以及它与我的“互动方式”，同样至关重要。作者在书中反复强调的“感知”和“理解”的重要性，让我明白了，为什么有些物品让我们感到亲切，而有些却让我们感到疏远。例如，我家的一个老木椅，它的纹理，它的触感，都让我感到温暖和舒适。而我曾经用过的一个金属椅子，虽然看起来很现代，但却冰冷而生硬，让我不愿意长时间坐着。这种“感官体验”，是设计中不可或缺的一部分。这本书让我意识到，设计不仅仅是关于“功能”，更是关于“感受”。好的设计，能够唤起用户的情感，能够与用户建立一种深层的情感连接。我开始留意身边那些能够带给我愉悦体验的设计，比如一杯热气腾腾的咖啡，一本装帧精美的书籍，一段舒缓的音乐。这些看似微不足道的体验，却能够极大地提升我的生活幸福感。这本书让我明白，设计的力量，能够超越物质本身，触及人的内心深处。

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读完这本书，我感觉我的“设计雷达”被彻底激活了，以前只是模糊地感觉到某些设计“不对劲”，现在却能准确地指出问题所在，并且能够站在理论的高度去分析。特别是书中关于“概念模型”（conceptual models）的阐述，让我受益匪浅。原来，我们之所以能够理解和使用一个物品，是因为我们大脑中已经形成了一个关于这个物品如何工作的“模型”。而当物品的实际工作方式和我们预期的模型不符时，就会产生困惑。我家的那个老式面包机，每次都要在设定好时间和颜色后，才能按下启动键，而且启动后还会发出“滴滴”的声音。我之所以能记住它的操作流程，就是因为我脑海中有一个关于“设定参数-按下启动-开始工作-完成提示”的概念模型。而我新买的一个智能烤箱，它的操作界面非常简洁，很多功能都是通过手机APP来控制，有时候我甚至不确定它是否已经开始工作，直到手机APP跳出通知，我才安心。这种“隐藏”操作和“远程”控制，虽然看起来很酷，但却模糊了我的概念模型，让我需要花费更多的精力去理解它的工作逻辑。这本书让我认识到，设计者在创造一个新事物时，应该努力构建一个清晰、一致的概念模型，并且要确保用户能够通过表面的信息，容易地推断出这个模型。换句话说，设计应该“自洽”，让用户能够从“看到什么”推断出“这是什么”以及“该怎么用”。我开始反思，为什么有些新技术刚出现时，大家需要一段时间去适应？很多时候，就是因为它的概念模型与我们已有的认知模型存在差异，需要我们去学习和构建新的模型。这本书不仅仅是关于物理产品的设计，它对软件、服务，甚至社会制度的设计，都有着深刻的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是出乎我的意料，我以为只是读一本关于设计原理的书，结果却像打开了一个全新的视角，让我重新审视了自己周围的一切。之前我从未如此关注过“门把手”这样的东西，但读完这本书，我才意识到，原来一个简单的门把手的设计，背后竟然蕴含着如此多的智慧和考量。作者用大量生动有趣的例子，比如那扇让人头疼的“推拉门”，详细地剖析了那些让我们感到困惑或沮丧的设计是如何产生的，又该如何去避免。我开始留意生活中的各种物品，发现原来很多看似平常的设计，都充满了“陷阱”。比如，我家的热水壶，每次烧完水，盖子都得使点劲才能打开，而且很容易被烫到；还有遥控器，按键太多太密集，经常会按错。这些细枝末节，以前我只是觉得“不太方便”，但现在我能更清晰地认识到，这其实是设计失败的体现。这本书让我明白，好的设计不仅仅是美观，更重要的是它的易用性和直观性。它应该让我们能够毫不费力地理解和使用，而不是让我们去猜测或学习。作者强调了“可供性”（affordances）和“意符”（signifiers）的概念，这一点对我启发很大。原来，物品的形状、颜色、纹理，甚至声音，都在悄悄地向我们传递信息，告诉我们如何去使用它。而当这些信息模糊不清时，我们就会感到困惑。读到关于“反馈”（feedback）的部分，我更是深有体会。很多时候，我们使用一个物品，需要知道它是否收到了我们的指令，是否正在执行，或者是否已经完成。比如，按下电灯开关，灯亮了，这就是一个很好的反馈。但很多电子产品，按下按钮后却没有声音提示，也没有屏幕上的变化，就会让人产生不确定感。这本书不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这样做”，它让我从一个被动的使用者，转变为一个主动的思考者，开始质疑和分析我所接触到的一切。我发现，这本书的价值不在于它提供了多少现成的解决方案，而在于它教会了我一种思考方式，一种如何去理解和评价设计的思维模式。

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