Essentials of Health Care Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Thomson Learning

作者:Shortell, Stephen M./ Kaluzny, Arnold

出品人:

页数:464

译者:

出版时间:1996-8

价格:$ 221.42

装帧:Pap

isbn号码:9780827371453

丛书系列:

图书标签:

• 医疗管理
• 医疗保健
• 管理学
• 公共卫生
• 医疗政策
• 组织行为学
• 领导力
• 战略规划
• 医疗经济学
• 医疗服务

医院运营与战略管理：面向未来医疗系统的实践指南 本书聚焦于当代医疗机构所面临的复杂运营挑战与战略决策制定，旨在为医院管理者、医疗机构高层领导以及有志于医疗管理领域的专业人士提供一套系统、深入且极具实操性的理论框架与工具集。 区别于侧重于特定职能（如人力资源或财务会计）的传统教科书，本书将视角提升至整个医疗系统的宏观管理层面，强调在不断变化的监管环境、技术革新以及患者期望提升的背景下，如何构建一个高效、可持续且以质量为核心的医疗组织。 第一部分：医疗体系的战略定位与环境扫描 本部分深入剖析了当代医疗健康产业的宏观生态系统。我们首先建立了一个全面的医疗环境扫描模型，用于识别影响医院运营的关键外部驱动力，包括但不限于人口结构变化（老龄化趋势、慢性病负担加重）、支付方结构演变（从按服务付费到按价值付费的转型）、新兴技术的颠覆性潜力（如人工智能、远程医疗的集成），以及日益严格的质量和安全法规。 战略定位是医院生存和发展的基石。本书详细阐述了如何运用波特五力模型、SWOT分析等经典战略工具，结合医疗行业的特殊性，进行差异化战略定位。重点讨论了“高价值医疗”的概念，指导管理者如何清晰界定服务范围，选择最适合本地区域需求的专业领域，避免盲目扩张。此外，我们对医疗联合体（ACOs）和垂直整合的趋势进行了深入分析，探讨了医院在区域医疗网络中应扮演的角色，以及如何通过合作而非单纯的竞争来提升整体服务效率和可及性。 第二部分：运营效率与流程优化：精益与韧性 医院的日常运营是其战略得以实施的载体。本部分的核心在于如何应用现代运营管理原则来优化复杂的临床和非临床流程，从而在保证患者安全和质量的前提下，实现成本效益的最大化。 流程再造与精益管理是本部分的关键主题。我们不再将精益视为单纯的成本削减工具，而是将其视为一种文化变革，致力于消除价值流中的一切浪费（如等待时间、不必要的转运、重复的文书工作）。本书提供了具体的工具，例如价值流图（VSM）在手术室、急诊科和门诊流程中的应用案例。我们不仅关注临床路径的标准化，更侧重于护理流程的韧性设计，确保在突发事件（如疫情爆发或灾难响应）中，关键服务能够快速恢复并维持核心功能。 供应链管理（SCM）在医疗机构中常常被低估，但其对成本和临床结果具有直接影响。本书详细讲解了战略性采购的原则，如何通过集中化采购、供应商伙伴关系管理以及关键医疗耗材的库存优化（如JIT在手术室的应用）来降低运营支出，并确保关键物资的充足性。 第三部分：财务可持续性与价值驱动的绩效管理 在支付环境日益收紧的今天，深入理解医疗财务和转向价值基础（Value-Based Care, VBC）的绩效管理模式至关重要。 本书详尽解析了医院财务报表的阅读和分析方法，侧重于运营效率比率、盈亏平衡分析以及资本预算在设备更新和扩张决策中的应用。我们明确区分了活动成本（Activity-Based Costing, ABC）在医疗服务定价和成本归集中的必要性，帮助管理者准确核算特定服务包的真实成本。 转向VBC要求管理者从“做了多少服务”转变为“实现了多少健康结果”。本部分深入探讨了质量指标与财务激励的挂钩机制，包括风险共担协议、基于质量的支付模式（QBPs）。管理者需要学会如何平衡临床质量指标（如再入院率、并发症率）与患者体验指标（如HCAHPS评分），并将这些指标有效地整合到部门级的绩效合同中。我们提供了“财务健康仪表板”的设计框架，确保战略目标、运营效率和财务表现之间保持高度一致性。 第四部分：人力资本与变革领导力：构建适应性组织 医疗机构的核心资产是其人力资本。本书将领导力视为驱动战略变革和维持高绩效的关键要素。 医疗人力资源管理的挑战独一无二，涉及高专业性人才的招聘、保留和激励。我们探讨了如何设计跨学科团队协作模型，以减少“筒仓效应”，提升沟通效率。特别关注高强度工作环境下的专业人员倦怠（Burnout）问题，并提出了基于组织文化和工作流程优化的干预措施。 变革管理是实现战略转型的必要手段。本书提供了系统的变革管理模型，强调在推行如电子病历系统升级或流程重组等重大项目时，如何有效管理利益相关者的期望和阻力。成功的变革依赖于透明的沟通、早期赋权（Empowerment）以及持续的绩效反馈。 第五部分：技术集成与未来医疗生态 技术是塑造未来医疗形态的主要力量。本部分关注如何将信息技术和新兴技术策略性地融入到管理实践中，而非仅仅作为支持工具。 信息技术（IT）战略需要与业务战略深度融合。我们讨论了电子健康记录（EHR）系统的效益最大化，如何利用数据分析（如预测性分析）来优化床位周转、识别高风险患者群体，从而进行前瞻性干预。 远程医疗与数字化转型已成为常态。本书指导管理者如何评估远程医疗服务的商业可行性、监管合规性以及技术平台的可扩展性。更重要的是，我们探讨了数据治理与安全的框架，确保在利用大数据优势的同时，严格遵守隐私法规。 总结而言，本书提供了一个全面的管理蓝图，指导领导者驾驭医疗行业的复杂性，将战略愿景转化为可执行的运营计划，最终建立一个财务稳健、运营卓越、并能持续提供高质量、高价值患者护理的现代化医疗机构。

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《 Essentials of Health Care Management 》在人力资源管理方面的内容也给了我很多启发。我一直认为，医疗机构的成功与否，很大程度上取决于其员工的素质和管理水平。这本书恰恰深入探讨了这一关键领域。作者不仅强调了吸引和留住优秀医疗人才的重要性，更重要的是，它详细阐述了如何建立一套高效的人力资源管理体系。我印象深刻的是书中关于员工激励和绩效考核的章节，它不仅仅是简单的奖惩机制，而是着眼于如何通过合理的激励措施，激发员工的积极性，提升他们的工作满意度，最终转化为优质的医疗服务。书中还提到了如何建立良好的团队合作文化，以及如何有效地处理医患冲突和内部矛盾，这些都是在医疗机构中非常实际且棘手的问题。我从书中学习到了很多关于领导力发展和团队建设的策略，这些都将对我未来的管理工作产生深远的影响。总而言之，这本书为我提供了一个全面而深入的视角，去理解和实践人力资源管理在医疗机构中的核心作用。

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我最近读了一本叫做《 Essentials of Health Care Management 》的书，虽然我还没有完全读完，但一些章节已经给了我极大的启发。尤其让我印象深刻的是其中关于医疗机构运营效率提升的部分。作者深入浅出地分析了各种可能导致资源浪费的环节，从预约系统的设计到病床周转率的优化，都提出了切实可行的建议。举个例子，书中详细阐述了如何通过精细化管理来减少不必要的检查和治疗，从而降低患者的经济负担，同时也减轻了医保系统的压力。我特别关注了关于医患沟通策略的章节，作者强调了同理心和清晰的解释在建立信任关系中的重要性。书中列举了许多实际案例，展示了有效的沟通如何避免误解，提升患者满意度，甚至对治疗效果产生积极影响。对于任何希望在医疗行业有所建树的人来说，这本书提供的管理框架和实践指导都极具价值。它不仅仅是理论的堆砌，更是对当下医疗管理痛点的深刻洞察和解决方案的有力呈现。我发现书中对创新技术在医疗管理中的应用也进行了前瞻性的探讨，例如人工智能在数据分析和辅助决策方面的潜力，这让我对医疗行业的未来发展充满了期待。

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这本书的财务管理部分也让我受益匪浅。作为一名非财务背景的医疗管理者，我常常对复杂的财务报表和预算管理感到困惑。然而，《 Essentials of Health Care Management 》用一种非常易懂的方式，将这些概念解释清楚。书中详细介绍了医疗机构的收入来源、成本构成以及各种财务风险。我特别喜欢其中关于成本效益分析的章节，它教会我如何更理性地评估医疗项目和服务的投入产出比，从而做出更明智的财务决策。书中还探讨了医疗机构在当前经济环境下如何实现可持续发展，包括多元化收入来源、优化资源配置以及有效控制运营成本等。我从中学习到了如何更好地理解财务报表，如何制定合理的预算，以及如何利用财务数据来指导运营和战略规划。这本书为我打开了理解医疗机构财务运作的一扇窗，让我在日常工作中能够更有信心地处理与财务相关的事务。

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这本书给我的一个惊喜是它对医疗政策和法规的解读。作为一名初入医疗领域的从业者，我常常被繁杂的政策条文弄得焦头烂额，而《 Essentials of Health Care Management 》却能以一种极其清晰且易于理解的方式，将这些复杂的概念剖析开来。书中不仅解释了各项政策的背景和目的，更重要的是，它详细阐述了这些政策如何实际影响医疗机构的日常运营、财务状况以及服务提供。我特别喜欢其中关于合规性管理的章节，作者列举了许多潜在的风险点，并提供了规避这些风险的策略。这对于我这样需要时刻警惕合规性的工作者来说，简直是及时雨。此外，书中对医疗改革趋势的分析也非常到位，它不仅仅是罗列趋势，而是深入探讨了这些趋势背后驱动因素以及可能带来的挑战和机遇。我从中学习到了如何在一个不断变化的政策环境中保持灵活性和前瞻性，这对我未来的职业发展至关重要。这本书就像一位经验丰富的导师，用一种循循善诱的方式，为我指明了在复杂法规下前行的方向。

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我一直在寻找一本能够系统性地介绍医疗卫生服务质量管理的好书，而《 Essentials of Health Care Management 》正好满足了我的需求。书中对于质量改进的理念、工具和方法进行了详尽的论述。我尤其对其中关于“持续改进”的哲学思考印象深刻，它不仅仅是一种管理模式，更是一种文化和思维方式的转变。作者通过大量的案例研究，生动地展示了如何识别质量缺陷，分析根本原因，并实施有效的干预措施。我对书中关于患者安全和风险管理的章节非常感兴趣，它不仅仅是简单地列出风险，而是教会读者如何建立一套主动的风险防范体系，从而最大程度地保障患者的权益。我发现书中还涵盖了许多关于评估和衡量服务质量的指标，这些指标不仅具有理论上的指导意义，更具备很强的实践操作性。我从中学习到了如何利用数据来驱动质量改进，如何建立一套科学的评价体系来确保医疗服务的标准化和同质化。这本书对于任何渴望提升服务质量，并致力于为患者提供更安全、更有效医疗保健的人来说，都是一本不可多得的宝藏。

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