第1章　産品經理不是經理
1.1　時代的發展需要産品經理　2
1.1.1　産品的內涵在不斷發生變化　2
1.1.2　産品管理應該管什麼　5
1.1.3　産品經理製更有利於産品管理　7
1.2　用崗位說明書給自己照鏡子　11
1.2.1　明確職責目的　11
1.2.2　理清工作關係　12
1.2.3　履行主要職責　12
1.2.4　認識管理權限　13
1.2.5　提升能力要求　14
1.2.6　瞭解考核標準　16
1.3　産品經理的五大角色定位　18
1.3.1　創業傢　19
1.3.2　思想傢　19
1.3.3　政治傢　20
1.3.4　産品終結者　20
1.3.5　客戶代言人　21
1.4　産品經理的職業發展路徑　22
1.4.1　正在麵臨的問題　22
1.4.2　颱階式發展模式　28
第2章　高效率的時間管理
2.1　産品經理的時間管理診斷　32
2.1.1　時間分配情況　32
2.1.2　時間管理意識　33
2.2　聚焦重點任務　36
2.2.1　建立目標體係　36
2.2.2　執行PDCA　38
2.3　閤理安排時間　41
2.4　提高工作效率　43
2.4.1　條理化辦公　43
2.4.2　結構化思考　45
2.4.3　模闆化工作　48
第3章　高效率的項目管理
3.1　産品經理的項目性任務　50
3.2　項目管理的基本思想　52
3.2.1　平衡管理思想　52
3.2.2　期望管理思想　53
3.2.3　整體管理思想　54
3.3　項目管理的一般流程　56
3.3.1　聚焦關鍵問題　56
3.3.2　製定詳細計劃　57
3.3.3　組織協調控製　59
3.3.4　進行評價反饋　61
第4章　有效溝通促進協作
4.1　産品經理的人際溝通　64
4.1.1　溝通的4個基本原則　65
4.1.2　如何與開發人員溝通　66
4.1.3　如何與銷售人員溝通　68
4.1.4　如何與總經理溝通　69
4.1.5　如何與職能經理溝通　70
4.1.6　如何與閤作夥伴溝通　71
4.2　産品經理的會議溝通　72
4.2.1　需要開哪些會議　72
4.2.2　標準化的會議流程　73
4.2.3　做好會議主持人　75
4.3　産品經理的商務呈現　77
4.3.1　為什麼需要商務呈現　77
4.3.2　做好商務呈現的六個關鍵　78
第5章　有效引領組織
5.1　産品經理如何建立權威？　84
5.1.1　建立業務權威　85
5.1.2　塑造人格魅力　85
5.2　産品經理如何運用領導力　87
5.2.1　引領方嚮　87
5.2.2　達成共識　89
5.2.3　分享信息　89
5.2.4　即時激勵　90
第6章　全麵紮實的市場研究
6.1　市場研究方法　92
6.1.1　收集哪些信息　92
6.1.2　如何收集信息　93
6.1.3　如何分析信息　95
6.1.4　日常性市場研究　96
6.1.5　專題性市場研究　98
6.2　目標市場研究　101
6.2.1　市場三要素　101
6.2.2　市場STP分析　103
6.2.3　市場生命周期分析　108
6.3　客戶需求研究　111
6.3.1　需求的演變　111
6.3.2　挖掘客戶需求的主要方法　115
6.3.3　客戶體驗性需求的挖掘　119
6.3.4　建立以客戶為中心的思維　124
6.4　競爭者研究　128
6.4.1　誰是真正的競爭者　128
6.4.2　如何進行競爭分析　130
6.5　宏觀環境研究　134
第7章　逐漸明晰的産品規劃
7.1　新産品創意　138
7.1.1　新産品創意方法　138
7.1.2　新産品創意的組織　144
7.1.3　新産品創意的篩選　144
7.2　新産品項目商業分析　146
7.2.1　可行性研究　146
7.2.2　産品概念測試　148
7.3　製訂産品戰略　150
7.3.1　産品戰略的組成　150
7.3.2　産品戰略的製訂過程　153
7.4　製訂産品路綫圖　156
7.4.1　什麼是産品路綫圖　156
7.4.2　産品路綫圖的製訂過程　159
7.5　規劃産品需求　161
7.5.1　功能性需求　161
7.5.2　非功能性需求　162
7.5.3　産品包需求　163
7.5.4　産品需求的規劃過程　164
第8章　充滿挑戰的産品開發
8.1　新産品開發的風險　170
8.1.1　需求管理的風險　170
8.1.2　開發能力的風險　171
8.1.3　項目管理的風險　171
8.1.4　乾係人的風險　172
8.1.5　其他方麵的風險　173
8.2　新産品開發常見流程　174
8.2.1　漏鬥流程　174
8.2.2　階段門流程　175
8.2.3　瀑布模型式流程　176
8.2.4　快速原型式流程　176
8.2.5　螺鏇模型式流程　177
8.3　新産品開發過程的支持　180
8.3.1　落實産品需求　180
8.3.2　建立市場聯係　182
8.3.3　提供決策支持　183
8.4　新産品開發各階段評審　185
8.4.1　計劃編製評審　185
8.4.2　設計方案評審　186
8.4.3　樣機開發評審　187
8.4.4　商品化評審　188
第9章　打動人心的營銷管理
9.1　産品上市管理　190
9.1.1　産品上市的策劃　190
9.1.2　産品上市的準備　195
9.1.3　産品上市的執行　196
9.1.4　産品上市的反饋　198
9.2　産品營銷管理　199
9.2.1　客戶價值主張　200
9.2.2　營銷組閤策略　201
9.2.3　整閤傳播策略　205
9.2.4　産品營銷計劃　208
9.3　産品售前支持　211
9.3.1　製作産品銷售工具包　211
9.3.2　針對銷售代錶的産品培訓　213
9.3.3　日常銷售支持工作　216
第10章　精心的財務運作
10.1　産品的預算分析　218
10.1.1　産品收入預算　218
10.1.2　産品成本預算　220
10.1.3　盈虧平衡分析　221
10.2　財務報錶分析　224
10.2.1　産品盈利能力分析　224
10.2.2　産品運營效益分析　226
附錄A　産品管理總體框架　228
附錄B　産品管理實用工具　229
B.1　市場調研分析工具　229
B.2　新産品項目商業計劃書　231
B.3　産品需求說明書　232
B.4　産品營銷工具　232
參考文獻　234
· · · · · · (收起)