目录
序言　宝洁的强项是人才培养
◎从普通员工到总裁的心路历程 1
离开宝洁，我感觉仿佛长出翅膀 / 2
宝洁致胜的根本原因是人才培养 / 3
在宝洁获得的技能 / 5
给人惊喜是一种战略 / 6
执行力能让“难事”成真 / 7
领导能力是每个宝洁员工的必备能力 / 8
财务知识是一项基础技能 / 9
培训出公司的优秀员工 / 10
能力和影响力决定团队的战斗能力 / 12
完整而系统的人才培养体系 / 12
拥有宝洁背景的人好比蒲公英的种子 / 14
从来没有叫做“公司”的员工 / 15
第一章　从最基础的岗位扎实做起
◎入职场前——职场新人 17
第一节　初到宝洁 / 18
“自己选择”式家教 / 18
“心照不宣”也因人而异 / 21
从英文报纸上找到的宝洁“招聘秘书”广告 / 22
空前绝后的“品牌专家”头衔 / 24
这不是工作，这只是你工作的准备 / 26
“这么做的目的是什么？” / 27
“和田小姐，该你负责茶水了” / 30
第二节　举足轻重的“一页笔记” / 32
将笔记归结进一页纸 / 32
效仿好的笔记 / 34
“像说话一样地写笔记”与“像写笔记一样地说话” / 36
PPT的陷阱 / 37
流于形式的会议记录于事无补 / 38
交流能力即影响力 / 39
最初营业部门不进行培训的理由 / 39
销售就是说服别人 / 41
提升对自身职责的关注 / 43
无怨无悔地做下去 / 44
没有永远存在的家人和老板 / 45
第二章　不断进步的员工才被需要
◎品牌经理——营销经理 47
第一节　自己培养人才 / 48
培养下属 / 48
全员参与人才培养 / 49
值得骄傲的“内部晋升制” / 50
“授人以渔”胜过“授人以鱼” / 51
教人育己 / 53
备受期待的技能 / 54
员工测评基于“成果”和“能力开发” / 55
宝洁要退出日本！？ / 57
重新审视日本市场 / 58
与生俱来的使命感 / 59
我要留下，并为实现理想而努力 / 60
第二节　做一名优秀的面试官 / 62
不断进步的员工才被需要 / 62
招聘中的品质管理探讨 / 63
50∶50的男女比例 / 65
百闻不如一见 / 65
面试时访谈技巧的培训 / 67
面试在美国读MBA的亚洲学生 / 69
第三节　用项目组建和打造团队 / 69
新生宝洁的象征——“护舒宝” / 69
“宝洁英语”的培训 / 71
结论为先 / 73
发挥重要作用的Factbook / 73
超出自身能力的项目 / 74
利用在职培训掌握的战略性思考 / 76
难于实现的才是好点子 / 77
培养人才的真谛 / 78
领导们必须具备的“洞察力” / 80
一鸣惊人的“护舒宝小姐” / 81
打造不同的规则，更能接近成功 / 82
共享愿景笼络人心 / 83
“护舒宝”人才培训工厂 / 84
护舒宝学院 / 85
让美国MBA学生惊异的日本女经理 / 86
第三章　培育品牌与人才
◎向护发产品部门调任——营销总监时代 89
第一节　带给团队重生的力量 / 90
迎向新的挑战 / 90
先有课题，再有组织 / 91
从负数开始的团队重生 / 92
“外部导向”与“内部导向” / 94
不可思议的团队建设游戏 / 94
要贯彻人事分离的观念 / 95
对抗全球化（之一）——胜卷 / 96
对抗全球化（之二）——败卷 / 98
对抗全球化（之三）——胜卷 / 99
宛如“顾问”的日本消费者 / 100
全球化团队体制 / 101
带领亚洲潘婷品牌团队 / 102
第二节　企业经理应该具备的管理理念 / 104
像培育品牌那样培育人才 / 104
谁离消费者最近 / 105
如何理解“上帝” / 106
“奇怪的公司” / 107
“做不了”和“选择不做”要区别看待 / 107
注重分析事情的“再现性” / 108
用“NO”实现头脑风暴 / 109
人气品牌“帮宝适” / 109
“再击球”主义 / 110
管理你的上司 / 111
面对“能干”的上司和“无能”的上司 / 112
成功的团队也需要转变想法 / 113
第四章　只留下人和品牌，随时都能卷土重来
◎总经理时代——现在 115
第一节　无可替代的“领导能力” / 116
受大地震磨砺的宝洁组织能力 / 116
奇迹似的挽救 / 118
“宝洁只留下人和品牌即可”的真意 / 119
受用一生的“导师制度” / 120
突破“帮宝适”的危机 / 121
重新理解消费者带来的“V字”复苏 / 122
将重大问题拆分后再解决 / 124
能够提高领导水平的3E领导模式 / 125
每次晋升后都要“自我改革” / 128
配合经营战略提高业绩评价标准 / 129
培养领导人才 / 130
培养外国人 / 130
公司的内部顾问 / 131
了解日本的捷径 / 132
第二节　无以复加的“多元化”企业理念 / 132
成为首位日本籍副总裁 / 132
受到最高层的鼓励 / 133
为了更大地发挥女性的优势 / 134
“WSW”所衍生的研讨会 / 137
更高层次的多元化理念 / 137
摒弃女性只担当口译的偏见 / 138
意想不到的多元化的巨大作用 / 139
“容纳异见”是行之有效的想法 / 140
23年的宝洁生活 / 141
“做做看”的精神 / 146
不要拼命地工作，而要聪明地工作 / 147
只要专心做，凡事皆可成 / 149
后记 153
· · · · · · (收起)